Тема16. Содержание, цели, средства общения

Цель делового общения:

1 находится вне самого взаимодействия субъектов

Дайте определение невербального средства общения – кинесика:

1 зрительно воспринимаемые движения, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении

К какому признаку классификации относят материальное, когнитивное, деятельное, кондиционное, мотивационное общение?

1 по содержанию

Какие психологические механизмы используются в перцептивной стороне общения незнакомых людей?

1 социальная стереотипизация

Дайте определение невербального средства общения – проксемика:

1 пространственная ориентация партнеров в момент общения

Тема17. Теоретические подходы к исследованию общения в социальной психологии

Укажите к какому теоретическому подходу исследования общения в социальной психологии относится данное утверждение: «Объектом исследований является передача сообщений реальных между участниками – сообществами, техническими устройствами и др.»:

1 информационный подход

Рассматривает общение как трансакции по передаче информации, как ситуацию совместного присутствия, которая взаимно устанавливается и поддерживается людьми при помощи различных форм поведения и внешних атрибутов:

1 интеракциональный подход

Основное положение этого подхода состоит в том, что социальный контекст и человеческая среда не образуют условия и обстоятельства, в которых преобразуется информация и происходит межличностное взаимодействие:

1 реляционный подход

Эта модель опирается на положение о том, что межличностные трансакции иерархично организуются и формируются посредством серии простых, целенаправленных шагов, т.е. высказывается идея научения общению в самом общении:

1 модель социального навыка

Укажите неправильный ответ. Теоретические основания подхода базируются на трех основных положениях:

1 коммуникационное поведение используют участники общения во взаимоотношениях друг с другом

Тема 18. Техника и приемы организации коммуникаций

Что такое техника понимающего общения?

1 совокупность установок субъекта общения, правил и конкретных приемов реагирования, направленных на понимание партнера и его проблем

Укажите, что не относится к правилам понимающего реагирования:

1 выяснение мыслей и чувств собеседника, не выражаемых открыто

Простые фразы, подтверждающие наличие контакта – это:

1 приемы понимающего реагирования

В основе директивного подхода лежат следующие установки и правила:

1 на достижение своих целей с учетом интересов и целей партнера

Приемы директивного реагирования – это:

1 открытое выяснение противоречий в позиции партнера

Тема 19. Деловая беседа: искусство убеждать

Обмен идеями, доводами, аргументами, направленный на достижение взаимоприемлемого соглашения:

1 целенаправленная беседа

Для поддержания положительного климата доверия в ходе беседы на фоне разногласий каким приемом реагирования на критику не пользуются:

1 отстаивать правоту своей позиции

По своему содержанию приемы этой группы ориентируются на следующие правила: « воздерживаться от преждевременного оказания психологического воздействия, вступления с партнером в ситуацию дискуссии на начальных этапах взаимодействия»:

1 приемы ухода от открытой конфронтации

Укажите к какой группе из нижеперечисленных приемов реагирования на критику относится прием «соглашайтесь с правдой, фактами»:

1 приемы выражения согласия с критикой

Укажите к какой группе приемов реагирования относится прием: «неоценочные вопросы, уточняющие критические высказывания»:

1 приемы эффективного реагирования на критику