-
Выявленные проблемы технологического процесса и пути их решения
Анализ деятельности компании выявил ряд проблем в существующей схеме работы:
-
Сложность в утверждении заказчиком технического задания, дизайн – макетов и готового продукта
-
Большой объем пересылаемой информации
-
Недокументируемость замечаний
Решив эти проблемы и, тем самым, увеличив клиентопоток, скорость выполнения работ и их точность, можно увеличить прибыль компании, а избавив сотрудников от необходимости многократной переделки работы из – за неточности формулировки требований заказчиком, поднять удовлетворенность специалистов рабочим процессом.
После внедрения системы автоматизации процесса создания сайта (далее САПСС) процесс взаимодействия клиента и студии будет четко зафиксирован. Руководитель проекта оформляет договор, вносит в систему заявку и проставляет атрибуты, так же вносит данные о проекте (бриф), создает перечень предстоящих работ и назначает ответственных. Клиенту выдаются учетные данные (логин и пароль, единственный на клиента вне зависимости от количества проектов), используя которые он будет осуществлять вход в систему. Руководитель проекта пишет техническое задание, загружает его в систему. Клиенту приходит уведомление, он ознакамливается с подготовленным ТЗ и составляет список изменений. Изменения вносятся, работа получает статус «утверждено». Дизайнер изготавливает макет, загружает его в систему, клиент через специальный интерфейс ознакамливается с макетом, комментирует, дизайнер имеет возможность ответить на комментарии клиента, и соответсвующим образом скорректировать макет. После чего идут процесс верстки и программирования. Утверждение готовой работы происходит с участием САПСС: выполненный проект помещается на сервер студии, заказчик просматривает его и составляет список доработок, а руководитель проекта решает, какие из них вносить. После чего распечатывается акт сдачи-приемки выполненных работ и договор закрывается. По участвовавшим сотрудникам система подсчитывает трудозатраты. Изменения технологического процесса происходят в соответствии с рисунками 8, 9, 10, 11, 12, 13.
Введение системы улучшит следующие показатели:
-
Общее время разработки проекта: это время уменьшится за счет точности формулировок изменений, желаемых клиентом, и минимального количества предоставляемых переделанных работ
-
Количество затраченных человеко-часов: уменьшится за счет указанных выше причин и отсутствия сопутствующих временных затрат (выезда менеджеров к клиенту)
-
Количество удовлетворенных клиентов: увеличится за счет конкретизации изменений и уменьшения сроков разработки проектов
Рисунок 8 - Контекстная диаграмма процесса «как будет» (нотация IDEF0)
Рисунок 9 - Процесс разработки проекта с помощью САПСС (нотация IDEF0)
Рисунок 10 - Процесс создания и утверждения сайта с помощью САПСС (нотация IDEF3)
Рисунок 11 - Процесс написания и утверждения технического задания с помощью САПСС (нотация IDEF3)
Рисунок 12 - Процесс создания и утверждения дизайн-макета с помощью САПСС (нотация IDEF3)
Рисунок 13 - Процесс создания и утверждения готового проекта с помощью САПСС (нотация IDEF3).