7.3.2. Навчання банківського персоналу

Навчання персоналу банку роботі в системі SWIFT має важливе значення і йому приділяється значна увага в усіх банках (що працюють і підключаються до системи). Це пояснюється тим, що система постійно розвивається і надає нові послуги користувачам, а також удосконалює систему стандартів і принципи роботи. Отже, навчання персоналу — постійний процес, який забезпечує використання всього потенціалу мережі та гарантує безпомилкову роботу. У банку, як правило, призначається відповідальний за навчання спеціалістів, який підтримує тісний контакт з Управлінням навчання SWIFT і організує процес навчання для всіх груп спеціалістів банку. Насамперед рекомендується пройти стандартні курси товариства з усіх видів операцій, з якими працює банк. Існує два методи організації такого навчання. Група спеціалістів банку може бути направлена на навчання в країну, де проводяться курси. Чисельність групи невелика, оскільки це пов’язано зі значними валютними витратами й лімітованою кількістю місць на таких курсах. У другому випадку інструктор SWIFT запрошується в банк для проведення курсу навчання з певної теми. Банк формує групу зі своїх спеціалістів, які здобувають знання на місці й мають змогу одразу їх застосувати. Придбання комплексу навчальних матеріалів на відеодисках визнано дорогим. Найбільш раціональним вважається придбання програм для стандартного набору персональної ЕОМ. У цьому разі банк одержує лише програмне забезпечення для наявної ПЕОМ. Крім того, якщо банк придбає комплекс термінального обладнання підключення, необхідно пройти курси з технічних засобів, обслуговування та програмного забезпечення, які організовує виробник термінального обладнання. Рекомендується здійснювати контроль за своєчасністю і повнотою навчання, що є однією з найважливіших умов успішної та безпомилкової роботи банку в такій жорстко стандартизованій системі, як SWIFT.

7.3.3. Обробка інформації

Принципи побудови системи SWIFT створюють усі умови для автоматизованої обробки повідомлень, які надходять до мережі, а також генерування їх для відправлення в систему. Технологія роботи з повідомленнями залежить від існуючого рівня автоматизації робіт у банку. Термінальне обладнання ув’язують з банківською ЕОМ для передачі даних між комп’ютерами без ручного втручання. Для створення такої системи необхідно підготувати банківську систему автоматизації до «розуміння» кодів та ідентифікаторів, якими оперує SWIFT. Отже, потрібно переробити внутрішню систему кодування банківської інформації відповідно до стандартів ISO. Оскільки це досить трудомісткий процес для банків, які вже мають свою систему автоматизації, вони здійснюють поетапну імплементацію SWIFT у внутрішню систему автоматизації. На першому етапі такі банки використовують SWIFT як швидкодіючий продуктивний «телекс». Усі повідомлення, які надходять до мережі SWIFT, роздруковуються за конкретними виконавцями. Складнішою є процедура відправлення повідомлень, які повинні бути складені відповідно до жорстких правил стандартизації. Для забезпечення роботи спеціалістів у нових умовах стандартизації банки створюють так звані «бланки проміжних форм» з позначенням усіх обов’язко­вих і факультативних полів повідомлень і їх розшифровуванням. Після заповнення таку форму підписують спеціаліст і керівник і передають операторові для введення в термінальне обладнання підключення до SWIFT. Крім того, обов’язково розробляються інструкції для всіх груп спеціалістів, причетних до роботи в системі SWIFT.