25. В чем суть социотехнического подхода?

Термин “ социально-техническая система” относится к взаимоотношениям между технической системой, требующей для выполнения производственных заданий, и той социальной организации, в рамках которой эти задания выполняются. Управляющие производством должны понимать, что производственная система является одновременно и социальной, и технической системой. Принципы проектирования работ, основанные на социотехническом подходе, включают следующие положения:

0. работа должна требовать известного напряжения и содержать элементы разнообразия.

1. Необходимо, чтобы на работе можно было учиться и продолжать свое образование.

2. Работа должна давать возможность реализовывать в определенных пределах функции принятия решений

3. Необходимость признания при хорошо выполненной работе.

4. Необходимость определенной степени социальной поддержки

5. Необходимость реализации определенной зависимости между результатами труда и социальными положениями личности.

6. Необходимость увязки характера работы с желаемым будущим.

26. Как осуществляется проектирование продукта?

Если продукт разработан не в соответствии с потребностями рынка, пользоваться спросом он не будет. Гораздо легче и дешевле спроектировать новый продукт, который будет прост в изготовлении. Чем пытаться изменить уже существующий проект, чтобы он соответствовал производственным ограничениям на более поздних этапах технологического процесса.

Случаи. Когда продукт проектируется под совершенно новое производство, относительно редки. Чаще что-то меняется в существующем продукте либо разрабатываются изделия, которые будут выпускаться параллельно с уже находящимися в производстве. В такой ситуации необходимо учитывать в процессе проектирования все ограничения и возможности завода, рабочей силы, менеджмента.

Существуют различные взгляды на роль проектирования. Наиболее недальновидный из них гласит: процесс разработки заканчивается, когда получен осуществимый проект, удовлетворяющий потребностям рынка. Далее уже производство должно беспокоиться как изготовить его по приемлемой цене. Такой подход очень часто используется в сфере персональных компьютеров. Когда новые модели сначала задерживаются с выходом, потом оказываются ненадёжными и не соответствуют заявленным характеристикам. Проект нормальный, прототип работает, но вся проектная работа ведётся без учёта реалий массового производства. Одной из причин этого является стремление как можно быстрее выпустить новую модель на рынок.

27. Описать основные этапы процесса проектирования продукта.

Процесс проектирования должен следовать с итерациями, следующей последовательности:

• потребности рынка - на стадии изучения потребностей рынка, необходимо удостовериться. Что спрос на продукт действительно существует, и точно определить какие характеристики изделия нужны рынку. Технологический толчок обычно приводит к появлению новых продуктов тогда, когда потребности рынка ещё не определены.

• спецификация - в спецификации указываются не только те особенности продукта, которые были определены во время исследований как наиболее важные, функциональные, но и периферийные аспекты, такие как размер степень стандартизации, эстетика продукта, цена, предполагаемый срок службы и другие.

• концептуальный (эскизный проект) - составление концептуального эскиза будущего продукта. Возможно является наиболее творческой стадией процесса. Цель - выработать ряд возможных подходов к осуществлению заявленных в спецификации требований.

• рабочий проект.

• производство - на ранних стадиях выпуска продукции производство должно быть как можно более гибким. По мере расширения рынка или просто как следствие приобретения опыта могут и наверняка изменятся и сам проект и методы производства.

• продажа.

Логика данного подхода представлена на рис. 1. Рост реальных затрат происходит в том момент, когда начинается реальное потребление ресурсов - после утверждения рабочего проекта. Следовательно, особое значение необходимо уделять ранним стадиям проектирования, поскольку они позволяют избежать потенциальных просчётов до того, как пойдут действительно большие издержки.