20. Сущность маркетинговой деятельности на предприятии.

Маркетинг – совокупность инструментов и процедур управления деятельностью предприятия, связанных с совершенствованием производства и сбыта на основе рыночных исследований с целью удовлетворения запросов потребителей и получения прибыли.

Принципы маркетинга:

1. сосредоточение ресурсов на изготовление таких товаров, которые реально необходимы потребителю на избранном рынке.

2. понимание действительных потребностей потребителей.

3. доминирование ориентации на долгосрочную перспективу рынка.

4. непрерывность сбора и обработки информации о конъюнктуре рынка и реакции рынка на маркетинговые усилия предприятия.

5. учет социального фактора.

6. установление обратной связи с потребителями.

7. использование сильных сторон предприятия и умение видеть и преодолевать слабые.

Комплекс элементов маркетинга.

Marketing – mix «4p» + р+р+р

Комплекс маркетинга представляет собой совокупность тактических маркетинговых средств, которые используются предприятием для достижения желаемого результата на целевом рынке.

В последнее время при использовании комплекса маркетинга основной ориентир маркетинговой деятельности переносится с продукта на покупателя.

Используется новый комплекс 5«С», в котором товар рассматривается с точки зрения потребительской ценности. Цена – с точки зрения совокупных затрат потребителя на приобретение и эксплуатацию. Распределение – с точки зрения удобства для клиента. Продвижение – необходимость формирования системы коммуникаций. Персоналу устанавливаются требования заботы и внимания к каждому клиенту.

Концепции управления маркетингом.

концепции	Фактор ориентации (источник прибыльности)	характеристика
1.совершенствование производства	Методы производства	Улучшение организации производства, увеличение ПТ, снижение с/с с целью представить на рынок большое количество доступных по цене товаров
2.совершенствование сбыта	Методы продажи	Интенсификация коммерческих усилий, развитие сбытовых сетей, стимулирование сбыта
3.совершенствование товара	Качество товара	Производство новых товаров с максимальной производительностью, использование новых технологий и расширение дополнительных возможностей использования товара
4.рыночная концепция	интересы потребителей	Определение запросов целевого рынка и более эффективное удовлетворение потребителей по сравнению с конкурентами
5.социально-направленный маркетинг	Интересы общества	Ориентация на удовлетворение общественных интересов, развитие инноваций и высокая социальная ответственность

Функции и задачи маркетинга на предприятии.

функции	задачи
1. формирование рыночной стратегии предприятия	1. анализ и прогнозирование спроса 2. диагностика конкурентной среды 3. разработка концепции новых товаров, оценка их ресурсоемкости, прогнозирование качества 4. прогнозирование объемов рынка по видам товаров и группам клиентов 5. оценка конкурентоспособности и разработка мероприятий по ее поддержанию
2. реализация концепции маркетинга	1. анализ и прогнозирование спроса 2. диагностика конкурентной среды 3. разработка концепции новых товаров, оценка их ресурсоемкости, прогнозирование качества 4. прогнозирование объемов рынка по видам товаров и группам клиентов 5. оценка конкурентоспособности и разработка мероприятий по ее поддержанию
3. реклама и стимулирование сбыта	1. определение цели рекламы 2. определение методов, приемов и средств рекламы 3. организация взаимодействия рекламной службы с рекламныи агентствами 4. разработка программ по стимулированию сбыта
4. обеспечение маркетинговых исследований	1. создание информационного обеспечения и нормативной базы для проведения маркетинговых исследований 2. кадровое обеспечение маркетинговых исследований 3. обеспечение техническими средствами 4ю обеспечение внутренних и внешних информационных связей службы маркетинга