Тема 1. Туризм как объект управления

1. Укажите 4 элемента управления туризмом:

1) цель управления;

2) способ достижения цели;

3) объект управления;

4) субъект управления;

5) пути управления.

2. Процесс управления туризмом включает следующие 4 элемента:

1) сбор информации;

2) переработка информации;

3) передача информации;

4) анализ информации;

5) дифференциацию информации.

3. Укажите особенности туризма как объекта управления, которые следует учитывать при решении задач менеджмента:

1) комплексность туристских услуг;

2) специфика туристского продукта, его неотделимость от объекта формирования;

3) сильное воздействие на конечные результаты со стороны

заинтересованной клиентуры;

4) тесное сотрудничество с кредиторами, политическими структурами,

туристами и поставщиками;

5) все ответы верны.

4. Укажите три характерные черты управления туристическим предприятием:

1) при планировании надо исходить из нужд, потребностей и желания

конечных потребителей;

2) первичность туристской услуги;

3) гораздо большее значение, чем в других отраслях, имеет маркетинг;

4) туристская услуга уникальна.

5. Укажите 2 причины отличия рынка услуг от рынка товаров:

1) услуга не существует до ее предоставления;

2) предоставление услуг требует специальных знаний и мастерства;

3) услуги сохраняемы и осязаемы, имеют материальную форму.

6.Укажите 4 общие характерные черты услуг:

1) неосязаемость;

2) неразрывность производства и потребления;

3) изменчивость качества;

4) неспособность к хранению;

5) способность к самовоспроизводству.

7. По каким 3 признакам в менеджменте туризма следует классифицировать туристов?

1) В зависимости от их активности;

2) в зависимости от стиля жизни;

3) в зависимости от возраста;

4) в зависимости от места жительства;

5) в зависимости от профессии.

8. В менеджменте туризма среди туристов по их активности во время отдыха выделяют 4 из указанных групп. Какие?

1) Любители неспокойного отдыха;

2) любители удовольствий;

3) любители активного отдыха;

4) любители спортивного отдыха;

5) любители острых ощущений.

9. В менеджменте туризма в зависимости от стиля жизни выделяют 4 из указанных групп туристов. Какие?

1) любители наслаждений;

2) тенденциозные туристы;

3) семейные туристы;

4) всецело отдыхающие;

5) претенциозные туристы.

10. В системе управления туризмом можно выделить 4 из указанных видов туризма. Какие?

1) туризм с целью отдыха;

2) туризм с целью изучения культуры;

3) индивидуальный туризм;

4) спортивный туризм;

5) экономический и политический туризм.

11. В менеджменте туризма формы туризма обычно выделяют в зависимости от 4-х из указанных критериев:

1) социального положения туристов;

2) от организации туризма;

3) от длительности пребывания;

4) от возраста путешествующих;

5) от транспортных средств.

12. Укажите две составляющие туристской супраструктуры:

1) гостиничные предприятия;

2) предприятия питания;

3) транспортные средства;

4) курортные учреждения;

5) развлекательные учреждения.

13. Укажите организационные звенья туристской отрасли:

1) туристские регионы;

2) туристские предприятия;

3) туристские организации;

4) туристское снаряжение;

5) туристские ваучеры.

14. Что понимается под предметом управления туризмом?

1) Социально-экономические отношения в туристской индустрии,

направленные на организацию массового отдыха людей, путешествий,

развлечений;

2) управленческие решения, которые реализуются как информационные

связи при организации производства и управления им;

3) совокупность отношений, явлений, происходящих в турфирме;

4) все то, что становится для туристов целью путешествия.

15. Укажите важную особенность туризма как объекта управления:

1) тесное сотрудничество с политическими, финансовыми и др. структурами;

2) взаимодействие с внешней средой, людьми, природой;

3) неотделимость туристского продукта от объекта его формирования;

4) комплексность туристских услуг.

16. Чем можно объяснить большое распространение консьюмеризма?

1) Разработкой выгодного пути доведения товара до потребителя;

2) необходимостью защиты потребителей и окружающей среды;

3) необходимостью установления контактов с клиентами;

4) возникновением маркетинга в туризме.