Тема 6. Функции и принципы менеджмента туризма

1. Функции управления включают:

1) организацию

2) мотивацию

3) контроль

4) планирование

5) установление стандартов качества

2. Политика туристской фирмы включает:

1) цели и нормы отношений

2) организационное единство

3) учет противостояния

4) прямой эффект

5) косвенный эффект

3. Типы планирования и являются общими или бизнес планом функционирования организации:

1) стратегическое

2) тактическое

3) организация

4) операционное

5) количественных переменных

4. Виды планирования:

1) бюджетный

2) моделирование

3) анализ окупаемости

4) оперативное исследование

5) метод неопределенности

5. Важные факторы, определяющие нормы управляемости:

1) время и частота

2) объем и масштаб

3) количество и ассортимент

4) аргументированность и наглядность

5) индивидуализм и коллективизм

6. Основные 5 группы мотивации путешествий:

1) физическая, психологическая, межличностная, культурная, престижа

2) идеологическая, структурная, динамичная, развития, статусная

3) креативная, практическая, духовная, стратегическая, оперативная

4) внутренняя, вербальная, направленная, базовая, информационная

5) внешняя, познавательная, формальная, целевая, осознанная

6. Что положено в основу основных требований-критериев систем контроля:

1) эффективность контроля

2) эффект влияния на людей

3) выполнение задач контроля

4) соответствие прогнозным показателям

5) стимулирование инициативы

7. Виды контроля:

1) предварительный

2) стратегический

3) текущий

4) операционный

5) заключительный

8. Разновидности предварительного контроля:

1) целевой

2) рациональный

3) стратегический

4) терапевтический

5) диагностический

9. По каким основным критериям оценивают менеджеров любого уровня:

1) предприимчивости

2) находчивости

3) эффективности

4) результативности

5) деловитости

10. Общие принципы управления:

1) применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности

2) эффективности, находчивости, предприимчивости, деловитости, результативности

3) авторитетности, системности, точности, важности, обстоятельности

4) применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности

5) доступности, ясности, четкости, логичности, функциональности

11. Частные принципы управления:

1) сочетания централизации и децентрализации в управлении, единоначалия и коллегиальности, плановости, сочетания прав, обязанностей и ответственности, частной автономии и свободы

2) иерархичности и обратной связи, мотивации, демократизации, государственной законности, органической целостности объекта и субъекта управления, устойчивости и мобильности системы управления

3) эффективности, находчивости, предприимчивости, деловитости, результативности

4) авторитетности, системности, точности, важности, обстоятельности

5) применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности