Глава 2. Збір матеріалу

Джерела інформації

Характер прикладних архітектурно-містобудівних досліджень різниться в залежності від масштабів і масовості, що спостерігаються. Діапазон об'єктів дослідження коливається від соціальних спільнот масштабу міста, регіону, всього населення країни до сім'ї та інших малих формальних і неформальних груп. Це обумовлює необхідність розрізняти в джерелах інформації. Перш за все, наступні дві великі групи:

джерела, що представляють широкі статистичні огляди, що характеризують процеси, що носять масовий характер. Наприклад, статистика природного руху населення та його розподілу по території, дані по структурі та розміщення виробництва та ін Ці дані характеризуються широтою охоплення матеріалу, однак, як правило, мало деталізовані;

джерела, що представляють детальний аналіз соціальних явищ, що входить, як правило, до порівняно вузьким рамкам дослідження: або по контингенту досліджуваного населення (наприклад, поведінка мешканців мікрорайону), або з досліджуваної проблеми (наприклад, статистика ресування населення міста).Дослідження такого роду відрізняються більшою заглибленістю, спрямованістю на вирішення конкретного завдання (наприклад, виявлення відмінностей в потребах організації житла у різних соціальних груп).

Джерела першої групи в більшості своїй мають характер статистичних документів, другий - конкретних обстежень. Перші мають здебільшого характер широких статистичних узагальнень. Другі - більш конкретні і деталізовані.Розподіл джерел інформації на документальні джерела та обстеження прийнято в соціальній географії, близької по досліджуваного матеріалу до містобудування. У соціологічній літературі поширений розподіл на три види джерел: документи, спостереження та опитування. Істотні відмінності двох останніх з організації та інструментарію вимагають спеціального їх розгляду, хоча за характером об'єктів і результатами вони близькі між собою.

Документальні джерела являють собою велику групу, що розрізняються по широті охоплення і характером розглянутого матеріалу. Основна частина документальних джерел, які використовуються в архітектурі та містобудуванні, поряд з широтою охоплення матеріалу характеризується малою деталізацією.Як вже зазначалося, документальні джерела становлять основу соціологічної інформації в містобудівному проектуванні, а також у розробці номенклатури і типології будинків. Розглянемо коротко види документальних джерел.

Статистичні публікації: дані переписів, статистичні довідники народного господарства, плани і звіти розвитку по галузях народного господарства, плани соціального і економічного розвитку країни, регіонів, населених місць, статистичні публікації по проведеним дослідженням. У цих документах містяться такі дані:

демографічна статистика (чисельність, структура і динаміка населення);

статистика розселення та динаміки населених місць;

статистика розвитку народного господарства: галузева структура, структура працездатного населення (кваліфікаційна, професійна, дані за рівнем освіти, доходу і т. д.);

дані щодо розвитку промисловості (галузева структура, розміщення тощо);

дані з розвитку сільськогосподарського виробництва (посівні площі, врожайність і ін);

дані по транспорту (види транспорту, потоки, дальність перевезень та ін.)

Карти, плани, матеріали аерофотозйомки, космічної зйомки характеризують природні умови та економічні ресурси території, динаміку розселення і поселень.До цього типу документів відноситься і власне містобудівна інформація: опорні плани, історичні, проектні та прогнозні карти і плани.

Статистичні публікації та картографічний матеріал являють собою джерела інформації, що отримали первинну обробку (угруповання, класифікацію), що становить додаткову зручність цього джерела.

Архівні матеріали - документи з історії формування міської забудови, землекористування, історії проектування, з історії функціонування та перебудови окремих будівель і споруд. До архівних матеріалів відносяться також документи періодичної звітності установ та підприємств, що характеризують динаміку міського розвитку та міські процеси. Наприклад, дані по обміну житлової площі, за статистикою захворюваності, за динамікою розвитку сімей (ріст і поділ сімей, шлюборозлучний статистика), дані по числу асоціальних явищ тощо, диференційовані по містах, по районах міста.

Розклади, телефонні книги, адресні довідники і т. п. - джерела, корисні для містобудівного аналізу динаміки різних складових міського господарства: мереж закладів обслуговування, міського транспорту, динаміки міських міграцій і т. д.

Всі названі джерела інформації відносяться до категорії офіційних документів.Поряд з цим в соціологічних дослідженнях використовують особисті документи: описи індивідом власних дій (автобіографії, щоденники, листи, твори на задану тему). До цієї ж групи можна віднести літературні джерела, що описують місто, міське життя.

У даний час із зростанням значущості соціального фактора у формуванні міського середовища джерела цього типу набувають значний інтерес для виявлення структури уявлень про місто жителів, системи цінностей і переваг.Прийнято вважати особисті та офіційні документи первинної інформацією (статистично не обробленої), статистичні документи - вторинною, так як вони отримують статистичне узагальнення. При визначенні надійності статистичної інформації необхідно знати методику збору, обробки, аналізу та інтерпретації інформації.

Обстеження представляють собою другу групу джерел інформації. Вона ділиться на два види: спостереження і опитування.

Спостереження - безпосередня фіксація явищ соціальної дійсності.Соціологічне спостереження підпорядковане завданню дослідження.Наприклад, спостереження за поведінкою жителів у просторі житлового двору може проводитися з метою виявлення переваги в розміщенні різних функцій: відпочинку, ігор, пішохідного і транспортного руху. Розрізняють види спостережень: звичайне, що бере участь, включене, експериментальне, самоспостереження.

Звичайне спостереження проводиться з позицій стороннього спостерігача. Такі спостереження за поведінкою жителів на території житлового комплексу (вибір місць тихого відпочинку, ігор дітей, спортивних ігор та ін); спостереження інтенсивності та просторової локалізації пішохідних потоків в міському центрі в залежності від часу доби.

Бере участь спостереження здійснюється самими учасниками спостережуваного процесу. Так, може бути проведено спостереження за перешкодами в організації відпочинку в житловому кварталі. З цією метою до спостереження залучаються самі жителі (інформатори). Така форма спостереження дозволяє отримати оцінку, думка учасника процесу.

Наступний тип спостереження - включене, коли дослідник бере участь в діяльності даної групи в положенні інкогніто. Таке спостереження проводиться в ділових іграх, в дослідженнях трудових процесів, в інших видах активного спілкування. Воно відрізняється від попереднього меншою масовістю.

Експериментальне спостереження - метод, при якому спостереження проводиться у спеціальних умовах, із застосуванням технічних засобів для фіксації процесів, що спостерігаються. Прикладом може служити спостереження за поведінкою навчальних груп у ряді вищих шкіл, де соціологи розміщуються в кімнаті, відокремленою від навчальної аудиторії екраном, переглядається тільки в одну сторону: від дослідника в бік досліджуваної групи. У деяких випадках самі групи формуються штучно для проведення експерименту.

Самоспостереження може проводитися дослідником для уточнення постановки дослідницької задачі або деталізації деяких даних. Прикладом можуть служити самоспостереження з організації та розподілу вільного часу, по витратах часу на пересування. Тривалі щоденникові записи дають змогу побачити динаміку деяких явищ, важко вловимий в масових одноразових обстеженнях.

Особливість методу спостереження - вивчення соціальних явищ безпосередньо, в процесі їх функціонування. Це обумовлює надійність отриманої первинної інформації. Разом з тим, цей метод вимагає кваліфікованих спостерігачів, так як пов'язаний з можливістю допуску ряду помилок суб'єктивного характеру, до числа яких належать «помилки враження», «помилки поблажливості», «страх крайнощів», «помилка поспішного узагальнення» та ін Так, наприклад, наявність у спостерігача певної гіпотези («очікування») може деформувати результати спостереження в позитивну або негативну сторону.

Метод спостереження широко використовується при дослідженні поведінки і психофізіологічного стану індивідів у процесі праці, при вивченні форм спілкування, освоєння простору міста, житлового району, про що говорилося вище. Для досягнення надійного результату в процесі спостереження необхідно визначити характеристики та параметри всіх елементів, що беруть участь в ситуаціях спостереження. Так, важливо знати кількість спостережуваних та їх соціально-демографічні характеристики, психофізіологічний стан, розподіл «ролей»; фіксувати обстановку спостереження, зокрема, її типовість; визначити соціальну поведінку досліджуваної групи; фіксувати тривалість і частоту спостереження.

Опитування становлять велику і різноманітну групу обстежень, широко використовуються при розробці типології будинків і в ряді містобудівних досліджень. Найбільш поширені види опитувань - анкетування та інтерв'ювання.Обидва види опитувань - програмні. Вони можуть бути індивідуальними та груповими, усними та письмовими, особистими і заочними. Крім цього використовують біс програмні опитування: бесіда і виклад на задану тему, відповідно, особисті та заочні. Опитування служать, як правило, необхідним елементом будь-якого соціологічного дослідження та дають можливість отримати різноманітну інформацію об'єктивного і суб'єктивного характеру.

В архітектурно-соціологічних опитуваннях поряд з вербальною формою опитувань широко використовується графічна. Прикладом може служити система опитувань городян про структуру міста, проведена К. Лінчем.

Особливу групу складають експертні опитування, що дозволяють уточнити постановку проблеми і розробити програму дослідження. Вони являють собою свого роду пілотажні дослідження.

   Анкетування використовується для вивчення потреб, оцінок і поведінки соціальних груп, не охоплених статистичними документами. Вони, як правило, відносяться до більш дрібному масштабом (проектування будинків, комплексів).Наприклад, анкетні обстеження проводяться для виявлення потреб у різних формах організації відпочинку відповідно до соціальною структурою населення та структурою сімей або для виявлення причин міграції населення.

Анкети містять три групи питань:

-Місце опитування і характеристику опитуваного;

- Характеристику умов опитування (архітектурно-містобудівних умов і якостей середовища);

- Відомості про поведінку чи думці опитуваних.

Перша група питань - спільна для більшості анкет. Вона спрямована на отримання відомостей про місце опитування, місце проживання опитуваного і характеристики опитуваного: стать, вік, соціальний стан (професія, освіта, сімейний стан і т. п.). Більш детальне опрацювання може зажадати включення даних про кваліфікацію, дохід на одного члена сім'ї, розмір заробітку, національності, соціальне походження та ін Питання про соціальне становище іноді називають соціально-демографічними паспортом анкети.

Зміст питань першого блоку залежить від завдань дослідження. Так, завдання виявлення вимог до житла сімей, різних за демографічній структурі, обумовлює включення питань про чисельність, статево-віковою структурою сімей, їх динаміці. Завдання визначення відмінностей вимог залежно від соціальних характеристик сімей потребують включення додаткових питань про професійну структуру, рівні освіти, бюджет сімей.

Є деякі принципи стандартизації питань. Так, в залежності від деталізації дослідження беруть класифікацію зайнятого населення на групи: робітник, колгоспник, ІТП, студент, творчий працівник. Або більш детальну, наприклад класифікацію групи ІТП: на виробництві, в заводоуправлінні, у сфері управління (планування, проектування). При визначенні вікових груп важливо визначити, які відмінності цікавлять дослідника: між поколіннями або всередині поколінь. При класифікації сімей також важливо фіксувати градації, що впливають на розглянуті питання: поведінка в квартирі, частоту зміни потреб в організації житла або характер споживання міської сфери послуг.

У більшості анкет, спрямованих на аналіз архітектурно-містобудівних питань, включається другий, розгорнутий, блок «середовищних» характеристик: умов проживання, місця праці, організації культурно-побутового обслуговування, транспорту. До їх числа належать: при аналізі житла - тип житла, розмір займаної площі, характер його обладнання; при аналізі організації обслуговування - номенклатура та розміщення установ щодо житла; при аналізі трудових міграцій - розміщення місць прикладання праці, вид транспорту і т. д. Як і в попередньому блоці, спрямованість і деталізація питань визначаються постановкою дослідницької мети. Так, при аналізі чинників «приживлюваності» населення в нових містах і причин міграції досить виявлення середніх показників забезпеченість житловою площею та різними установами обслуговування. При виявленні структури споживання сфери послуг у конкретному місті необхідна більш детальна інформація про номенклатуру і розміщенні установ Блок характеристик вихідної архітектурно - містобудівної ситуації в ряді випадків вивчається на основі документів статистики або спостереження і служить доповненням анкетних матеріалів.

Третій блок питань в анкеті спрямований на досліджувані характеристики поведінки або думки опитуваних. Прикладом можуть служити питання про використання сім'єю тих чи інших приміщень і зон квартири; про переваги при виборі житла до його поверховості або до району міста. Цей блок питань розробляється відповідно до завдань аналізу і дуже різний в різних за спрямованістю дослідженнях. Розрізняють такі з орієнтації дослідницькі блоки: характеристика просторової поведінки; визначення оцінок і переваг; визначення мотивів поведінки; визначення потреб.

Перша орієнтація, найбільш поширена в прикладних архітектурних дослідженнях, характеризує об'єктивні факти і тому найбільш достовірна. Прикладами можуть служити питання: «В якому магазині Ви купуєте продукти?», «Де відпочиваєте?», «Де (в якому приміщенні квартири) обідає сім'я?» І т. д.

Визначення оцінок і переваг становить другу орієнтацію опитувань, що часто сполучається з першою. Так, при аналізі функціонального використання житла одночасно виявляються оцінки зручності квартири; при аналізі поведінки людини в місті визначаються пріоритети в його оцінках міського середовища (улюблені місця) і т. д.; при визначенні перспектив розвитку житла - переваги населення за типом і поверховості житлових будинків .

Наступний блок питань спрямований на визначення мотивів поведінки.Прикладом можуть служити питання про причини переїзду в інше місто (незадоволеність роботою, погані житлові умови, клімат і т. д.) або в інший район міста (віддаленість від роботи, умови доступності установ обслуговування, зон відпочинку, екологічні характеристики - шум, вітер і т. д.). Специфіка архітектурно-містобудівних завдань вимагає в цьому випадку спеціальної уваги до визначення ролі власне містобудівних причин в системі інших життєвих оцінок.

Ще один блок питань - визначення потреб, бажаних перспектив розвитку розглянутих явищ і процесів. Характерними прикладами служать питання про переваги у виборі видів діяльності при скороченні робочого дня (з метою визначення перспектив розвитку сфери обслуговування) або про бажаний тип житла (малоповерхове - багатоповерхова, планувальна структура, метраж приміщень і т. д.).

Три останніх блоку містять оцінки і припускають суб'єктивний характер відповідей. Названі блоки можуть поєднуватися в різному співвідношенні. Поряд з вербальною формою опитування можуть використовуватися графічні.

Послідовність і формулювання питань анкети обумовлюються наступними вимогами: відповідністю загальним завданням дослідження; урахуванням рівня культури та психології опитуваних; урахуванням способу подальшої обробки отриманого матеріалу.

Так, необхідна простота і визначеність у формулюванні питання. Наприклад, з двох питань: «Де Ви купуєте продукти?» І «В якому магазині Ви сьогодні були?» - Останній дозволяє отримати однозначну відповідь. Є різні форми питань: чи можна запитати про думку опитуваного; запропонувати вибрати з готових відповідей; запропонувати шкалу оцінок цих відповідей.

Перший тип питань називають відкритим. Він передбачає більш вільну форму відповіді. Його перевага в можливості отримати більш багату за змістом інформацію. Недолік - в труднощі обробки та співставлення даних. Так, наприклад, визначаючи перевагу населення у виборі типу житла, можна поставити відкриті запитання «Яке житло Ви віддаєте перевагу?» При відповіді на таке питання можуть бути виявлені аспекти оцінки житла: поверховість, конструкція (цегляний, панельний), місце в місті, наявність дільниці і т. д. У закритому питанні дослідник диктує область відповідей,

зазвичай звужуючи її, наприклад, зводячи до вибору поверховості. Закритим питання називають у тому випадку, якщо в анкеті є перелік варіантів відповідей на нього. При цьому питання може бути поставлене як альтернатива, з можливими відповідями «так» чи «ні». Наприклад, «Чи живете Ви в місті Н?» Не альтернативний питання передбачає кілька варіантів: чи живете Ви в місті Н; в межах 1 км від Н; 1-5 км від Н, 5-10 км від Н; в іншій зоні.

Інший приклад, визначаючи частоту маятникових міграцій, можна поставити відкриті запитання «Як часто Ви відвідуєте місто Н?» Або формулювати питання як закритий: «Чи відвідуєте Ви місто Н частіше одного разу на тиждень; один раз на тиждень, один-три рази на місяць; менше десяти разів на рік? »

У цьому випадку закрите питання переважно, оскільки не скорочує можливостей отримання інформації, але організує її. Іншими словами, застосування відкритих питань пов'язане з уточненням програм дослідження, деталізацією проблеми і орієнтоване на збагачення знань дослідника про предмет за рахунок уявлень опитуваних, наприклад, участі споживачів у виборі форм житла, обслуговування.І, навпаки, закриті питання доцільні при розробленості теорії питання і необхідності кількісних оцінок для прийняття рішень. Закриті питання зручніше і при обробці матеріалу.

Іноді для перевірки, поряд з прямими питаннями, в анкету включаються непрямі.Наприклад, пряме питання «В якому районі міста Ви хотіли б жити?» Може бути доповнений непрямими питаннями про бажані якості оточення. У комплексі відповіді на ці запитання дозволяють представити переваги жителів.

Питання анкети об'єднують у блоки за тематичним і проблемному принципам, а також за ступенем складності (найбільш складні питання розміщують в середині анкети). Число питань в анкеті повинне враховувати стомлюваність опитуваних і не перевищувати часу відповіді 40-50 хв.

Особливий вид анкетного опитування - поштовий. Розсилка анкет поштою характеризується простотою організації, певними зручностями для опитуваних.Проте повернення анкет, як правило, буває неповним. Анкети заповнюються не завжди правильно, іноді відповідь складається колективно. Ще одним різновидом є пресовий опитування, при якому анкета друкується в газеті чи журналі. Ця форма використовувалася, наприклад, для вивчення бюджетів часу населення. Таке опитування характеризується ще меншим поверненням анкет, що знижує вірогідність одержуваних результатів.

Інтерв'ювання. Інтерв'ю, як і анкета, служить формою опитування. Його особливість полягає в особистому спілкуванні опитувального і опитуваного. У більшості випадків інтерв'ю буває програмним - проводиться за заздалегідь розробленим планом. При відсутності такого плану інтерв'ю називають вільним.Переваги інтерв'ю полягають у можливості у процесі спілкування більш глибоко зрозуміти індивідуальність опитуваного, отримати більш яскраву і достовірну картину даного явища. Недоліки інтерв'ю пов'язані з меншою масовістю і необхідністю високої кваліфікації опитуваного. Тому інтерв'ю використовується широко як форма опитування експертів і менш застосовно для опитування широкого кола звичайних респондентів. В інтерв'ю можуть використовуватися тести, шкалування. Тести - питання особливого роду, складені з метою виявлення не стільки знань або точки зору, скільки загального ставлення людини до розглянутої проблеми, його світогляду, придатності для прийняття рішення, тобто більшою мірою спрямована на вивчення самих опитуваних.

Розрізняють три види інтерв'ю: формалізоване, сфокусоване і вільний.

Формалізований (стандартизоване) інтерв'ю характеризується суворої регламентованою проведення опитування. Є розроблений стандартний запитальник, формулювання і послідовність питань якого інтерв'юер не повинен міняти. Питання формулюються зазвичай як закриті.

У стандартизованому інтерв'ю можуть використовуватися тести, шкали й інші технічні прийоми.

Сфокусоване інтерв'ю характеризується меншою стандартизацією питань і порядку проведення опитування. Попередньо складені питання можуть змінюватися в послідовності. У тих випадках, коли проблема лише починає досліджуватися, використовують вільне інтерв'ю, спрямоване на виявлення загальних оцінок і уявлень. Вільне інтерв'ю проводиться без заздалегідь підготовленого опитувальника, у формі бесіди.

Новою формою служить телефонне інтерв'ю. Воно характеризується оперативністю, меншими «психологічними перешкодами» та високою вірогідністю. Оптимальна його тривалість-10-15 хв.

Отже, опитування - джерела отримання різноманітної інформації об'єктивного і суб'єктивного характеру. Їх достовірність та надійність визначаються правильністю інструментарію (опитувальних листів, анкет, програм інтерв'ю) і коректністю його використання. При постановці питання повинна бути забезпечена правильність: змістовна (семантична, пов'язана з метою питання), синтаксична (пов'язана зі структурою питання) і прагматична (з позицій ситуації опитування).

Важливий фактор надійності проведеного опитування укладений у показності досліджуваного матеріалу, здатності його відбивати закономірності даного явища. Остання вимога відноситься до всіх джерел соціологічної інформації: спостереженнями, документальними джерелами та опитуваннями.