МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

(РГТЭУ)

ОМСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

Кафедра «Менеджмент и маркетинг» контрольная работа

на тему: Порядок проведения сертификации систем качества

вариант № 5

по дисциплине: Управление качеством

студентки: Колеватых Светланы Николаевны

2 курса заочной сокращенной формы обучения

номер зачетной книжки СЭУ 10-13

Рецензент:

Омск-2012

Содержание

Введение……………………………………..…………………………

1. Порядок проведения сертификации систем качества……………

2. Статистические методы анализа качества продукции на этапе

контроля качества готовой продукции

2.1Семь инструментов качества……………………………………

2.2 Технология разработки и анализа разработанных изделий и

процессов …………………………………………………………………

3. Практическое задание……………………………………………….

Заключение……………………………………………………………..

Список использованной литературы

Введение

Качество - понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг.

Наиболее эффективный метод - внедрение систем управления качеством на базе стандартов ISO серии 9000. Это особенно важно для предприятий пытающихся выйти на международный рынок.

Сегодня россияне уже не хотят быть безголосыми потребителями всякого брака. Они объединяются на основе действующего законодательства в общества по защите прав потребителей, что позволяет им напрямую влиять на качество.

Улучшение качества продукции - важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. В этих условиях возрастает значение комплексного управления качеством продукции и эффективностью производства.

Статистические методы анализа качества широко применяется в отечественной и зарубежной системах управления качеством продукции.

Статистический анализ - это исследование условий и факторов, влияющих на качество продукции.

1. Порядок проведения сертификации систем качества

В процессе проведения сертификации систем качества можно выделить два этапа:

· предварительная проверка и оценка системы качества;

· окончательная проверка, оценка и выдача сертификата соответствия системы качества предприятия соответствующего стандарта.

Предприятиям, претендующим на сертификацию системы качества, следует направлять в орган по сертификации, вместе с заявкой и сопроводительным письмом следующие документы:

· анкету-вопросник для проведения предварительной проверки системы качества;

· общее руководство по качеству, информационные данные о качестве продукции (сведения о рекламациях, потерях от брака, результатах ранее проведенной на предприятии сертификации, испытаниях продукции и т.п.);

· декларацию о соответствии системы качества;

· счет оплаты за проведение первого этапа проверки системы качества.

Этапы оценки системы качества

Состав работ

Исполнитель