- •1. Сущность менеджмента.
- •2. Подходы к менеджменту.
- •3. Школы менеджмента и их суть.
- •4. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •5. Цикл менеджмента.
- •13. Коммуникация.
- •7. Тактическое планирование.
- •12. Информация в менеджменте и ее виды,
- •6. Стратегическое планирование.
- •8. Мотивация: сущность теории.
- •9. Делегирование.
- •10. Группы методов управления.
- •23. Конфликт. Источники и причины конфликтов. Виды конфликтов.
- •24. Управление конфликтами. Последствия конфликтов. Стресс.
- •11. Управление и типы характеров.
- •14. Трансакционный анализ.
- •15. Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний.
- •16. Типы собеседников. Факторы повышения эффективности делового общения.
- •17. Этапы и фазы делового общения.
- •18. Управленческое решение. Подходы к классификации управленческих решений.
- •19. Методы принятия решений.
- •20. Уровни принятия решений.
- •21. Контроль, его понятие. Этапы контроля.
- •22. Технология и правила контроля. Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля. Итоговая документация по контролю.
- •25. Власть: источники власти, виды власти, методы влияния.
- •26. Лидерство и власть.
- •27. Партнерство.
- •28. Типы организационных структур: сущность, достоинства и недостатки.
- •29. Зарубежный опыт менеджмента.
- •30. Специфика менеджмента в России.
1. Сущность менеджмента.
Менеджмент- это система программно-целевого управления перспективного и текущего планирования организации производства и реализации продукции.
Менеджер-это профессионал по организации и управлению производства, сбыта и сервиса, обладающий административно- хозяйственной самостоятельности.
Цели:
-
Получение большей прибыли.
-
Повышение эффективности хозяйствования.
-
Решение социальных вопросов.
-
удовлетворение потребительского рынка.
Задачи:
-
Организация производство конкурентно-способный товар
-
Совершенствования производственного процесса.
-
Внедрение наукоемких технологий
-
Повышение качества продукции.
-
Снижение затрат по производства.
Функции:
-) Планирование-это стадия процесса управления, на которого определяются цели деятельности необходимые для этого средства, а так же разрабатываются методы наиболее эффективных условиях.
-)Организация- это функция управления, задачей которой является формирование структуры организации, а так же обеспечением всем необходимым для её нормальной работы.
-)Мотивация- это процесс побуждения человека к действию с помощью внутренних и внешних факторов.
-)Контроль- это управленческая деятельность задачей которой является количественная оценка и учёт результатов работы организации.
Сущность и характерные черты современного менеджмента. История его развития.
-
Эволюция управленческой мысли.
Основные этапы история менеджмент
1)Промышленный переворот.
2)Эпоха массового производства.
3)Эпоха массового сбыта.
4)Постиндустриальное общество
5)Постэкономическая эпоха.
2. Подходы к менеджменту.
-
Процессный подход
Процессного научного подхода рассматривают управление как сумму всех функций управления, т.е. как взаимосвязанные и взаимообусловленные действия (непрерывный процесс).
Для упрощения понимания сущности процессного подхода принято считать, что основными, базовыми функциями управления являются: планирование; организация; мотивация; контроль.
-
Системный подход. «система» — комплекс взаимосвязанных элементов (подсистем) вместе с их связями и отношениями, обладающий целостными свойствами и находящийся в особом единстве с внешней средой.
Суть: менеджеры должны рассматривать предприятие как совокупность взаимозависимых элементов (люди, структура, задачи, технология), которые ориентированы на достижение различных целей под влиянием внешней среды.
Все предприятия и организации можно рассматривать как открытые или закрытые системы.
Открытая система характеризуется максимальным взаимодействием с окружающей внешней средой через "мен ресурсами, продукцией, информацией и т.д
Вход |
|
Предприятие |
Выход |
(Ресурсы) |
—^ |
(переработка) |
(Продукция) |
Закрытые системы относительно независимы от внешней среды.
Ситуационный подход.
В менеджменте ситуационный подход — это увязка конкретных приемов управления с реальными ситуациями для достижения целей организации. Самым эффективным в конкретной ситуации является тот метод, который в наибольшей степени соответствует данной ситуации. В практической деятельности менеджеры в процессе принятия решений должны в первую очередь рассматривать наиболее значимые для организации обстоятельства.