9. Решения в области информационных систем

9.1. Комплексные решения кис

Усиление интеграционных процессов в деловом мире при­водит к тому, что предприятия вовлекаются в экосистему, объединяющую внутреннюю сферу бизнеса предприятия, всех деловых партнеров, клиентов, акционеров, потенциаль­ных инвесторов и других заинтересованных лиц. Вследствие этого предприятиям важно сформировать оптимальные орга­низационные границы своей бизнес-среды и на основе совре­менных технологий управления обеспечить рентабельное ис­пользование широкого арсенала внешних ресурсов, важней­шим из которых становится эффективное сотрудничество всех участников бизнеса.

Корпоративная информационная система предприятия управляет его бизнес-процессами, позволяет увязывать фун­кции отдельных подразделений с движением финансовых и товарных потоков по всей технологической цепочке управ­ленческих процедур. Основными особенностями КИС явля­ются комплексный охват функций управления, повышение упорядоченности деловых процессов, возможность внедре­ния по отдельным подсистемам, адаптация к изменениям инфраструктуры, возможность развития, обеспечение ин­формационной поддержки производственных, администра­тивных и управленческих бизнес-процессов.

КИС включает множество функциональных подсистем (управление складом и логистикой + бухгалтерия + учет контрактов + производство + финансовое планирование + + CRM + ...)(рис.

Рис. 9.1. Функциональные подсистемы КИС

Из-за сложности решаемых задач современные КИС име­ют гибкую архитектуру, включают в себя множество настро­ек, с помощью которых осуществляется адаптация системы к требованиям конкретного предприятия. Кроме того, они предоставляют возможности модификации и развития сила­ми любых разработчиков, имеют развитый инструментарий для создания новых экранных форм, отчетов и другого функ­ционала. В них предусматривается динамичное обновление данных, что позволяет осуществлять непрерывный монито­ринг и контроль отклонения от плановых показателей.

Целями внедрения КИС являются:

• осуществление перехода на качественно новый уровень принятия оперативных и стратегических управленческих решений;

• достижение максимальной контролируемости и управ­ляемости деятельностью предприятия;

• увеличение реальных доходов в результате наведения порядка в операциях учета и контроля за финансовыми и ма­териальными потоками;• сокращение времени производственных, логистических и управленческих процессов;

• ведение качественной и подробной аналитики, позволя­ющей определять наиболее выгодные направления развития бизнеса, на основе сравнительного анализа, прогнозирова­ния и моделирования.

В зависимости от того, на каком уровне управления (стра­тегическом, тактическом и оперативном) используется КИС и каковы уровни принятия решений (долгосрочные, средне­срочные, оперативные), выделяют различные типы систем. Эти системы могут составлять одну систему класса ERP либо использоваться по отдельности в зависимости от размера предприятия, целей и задач, стоящих в настоящее время перед ним.

Основными коммерческими решениями в области КИС являются:

1. Решения Microsoft Business Solutions — подразделе­ния корпорации Microsoft, лидера в области разработки сис­тем управления предприятием.

Решения Microsoft Dynamics позволяют управлять пред­приятиями со сложной распределенной структурой: дистрибьюторскими, производственными компаниями, холдингами.

Microsoft Dynamics NAV (ранее Microsoft Business Solu-tions-Navision) — интегрированная комплексная система уп­равления предприятием, предназначенная для компаний среднего и малого бизнеса, объединяет возможности финан­сового управления, анализа состояния бизнеса, управления производством, дистрибуцией, электронной коммерцией и взаимоотношениями с клиентами. Система эффективна для компаний со сложными бизнес-процессами, нуждающихся в комплексной автоматизации. Она не предъявляет высоких требований к ИТ-инфраструктуре предприятия и легко ин­тегрируется со всеми серверными и офисными приложения­ми Microsoft.

Система включает продукты для электронного бизнеса (ролевой портал для сотрудников компании, средства для электронного взаимодействия программных комплексов ком­паний самой разной отраслевой специализации и любого раз­мера, поддержки электронного документооборота в различных форматах, Интернет-портал для самообслуживания кли­ентов, поставщиков, деловых партнеров и т.д.).

На базе комплексного решения создано множество отрас­левых решений для фармацевтики, розничной торговли, страховых компаний, автодилеров, гостиничного бизнеса, телекоммуникаций и т.д. Система предназначена для быстроразвивающихся компаний с большим потенциалом роста, отличается оптимальным соотношением цена/качество и минимальными сроками внедрения (2—5 месяцев).

Microsoft Dynamics AX (ранее Microsoft Business Solu-tions-Axapta) — система управления бизнесом класса ERPII для средних предприятий и крупных холдинговых структур. Интегрированная объектная среда разработки обеспечивает возможности для реализации специфики бизнеса. Мощные функциональные возможности, оптимальное соотношение цены и качества, легкость в освоении, удобство в использова­нии и настройке системы, позволяют построить на предприя­тии информационную систему управления, которая соот­ветствует его отраслевым и индивидуальным особенностям. Реализована в трехзвенной архитектуре, хорошо масштаби­руется, обеспечивает создание на основе сети Интернет еди­ного бизнес-пространства, что позволяет использовать систе­му в международных территориально-распределенных кор­порациях.

Систему характеризуют полноценная поддержка элект­ронного бизнеса и соответствие современным процедурам уп­равления в сферах финансово-хозяйственной деятельности; ресурсного обеспечения; персонала и кадровой политики; вза­имодействия с клиентами и бизнес-партнерами (CRM) и др.

Microsoft Dynamics AX предоставляет инструменты для всестороннего и своевременного анализа ситуации на пред­приятии, для принятия верных управленческих решений. Анализ данных в системе выполняется средствами OLAP с ис­пользованием Microsoft Analysis Server.

Система поддерживает работу корпоративного портала, что позволяет работать непосредственно с ERP-системой че­рез web-сайты в сети Интернет.

Интегрированная объектная среда разработки Microsoft Dynamics AX включает полный набор инструментов для разработки и предоставляет доступ к исходному коду объектов приложения. Серьезные изменения в бизнес-процессах вы­полняются с помощью объектно ориентированного языка Х++, вобравшего в себя лучшие возможности C++, Java и SQL и оптимизированного для разработки решений для биз­неса. Microsoft Dynamics AX полностью поддерживает про­мышленные стандарты интеграции приложений.

2. Корпорация Oracle объединяет свои продукты в три группы — базы данных, связующее ПО и бизнес-приложе­ния. Вся стратегия компании основана на интеграции и вза­имодействии продуктов путем поддержки открытых стан­дартов и интеграции продуктов, практически реализуя весь спектр потребностей клиентов.

Выделяют три вида решений:

• отраслевые (вертикальные) решения, построенные с уче­том специфики определенной отрасли, позволяющие учиты­вать индивидуальные потребности конкретного заказчика;

• функциональные (горизонтальные) решения, представ­ляющие собой расширения стандартной функциональности систем и затрагивающие бизнес-процессы, которые не имеют жесткой привязки к специфике отрасли;

• технологические решения, объединяющие опыт компа­нии-разработчика по интеграции с другими системами (бил-линговыми, учетными, бухгалтерскими, банковскими и т.д.), по разработке web-интерфейса, реализации web-доступа и т.д.

Семейство Oracle Applications, включающее бизнес-при­ложения Oracle E-Business Suite, PeopleSoft Enterprise, JD Edwards EnterpriseOne, JD Edwards World и Siebel Business Applications, позволяет эффективно управлять всеми ключе­выми направлениями бизнеса (взаимодействие с клиентами, управление финансами, кадрами и цепочкой поставок, за­купками, логистикой, маркетингом, продажами, обслужи­ванием, отношениями с поставщиками).

Oracle E-Business Suite объединяет и автоматизирует весь поток бизнес-процессов всех подразделений компании неза­висимо от их географического положения. Система предо­ставляет исчерпывающую информацию обо всех направле­ниях деятельности компании, включая маркетинг продаж, контракты, управление заказами, разработку продукта, снабжение, планирование материальных ресурсов, управление производством и ремонтами, управление финансами, управ­ление проектами, управление персоналом, автоматизация процессов поддержки и сопровождения заказчика.

Oracle JD Edwards EnterpriseOne — комплекс модуль­ных, интегрированных бизнес-приложений для растущего бизнеса, ориентированный на компании из различных сек­торов экономики, не сложен во внедрении и позволяет авто­матизировать ключевые бизнес-процессы современного сред­него предприятия.

Oracle Retail — это полнофункциональная система управ­ления для розничных сетей, которая обеспечивает уникаль­ную, интегрированную платформу для сферы розничной тор­говли.

Финансовые приложения Oracle управляют внутренними и внешними денежными потоками, движением активов пред­приятия, при этом система работает с большим объемом ин­формации, рассчитывает налоговые обязательства, опреде­ляет показатели работы для отдельных департаментов и под­разделений, прогнозирует будущее развитие компании и т.п.

Пакет приложений для электронного бизнеса поддержи­вает управление всем жизненным циклом проекта.

Oracle предлагает отраслевые комплексы для различных отраслей; аналитический и функциональный инструмента­рий, в том числе в области BI, управления эффективностью бизнеса — Enterprise Performance Management (EPM), уп­равления жизненным циклом продукции — Product Life-cycle Management (PLM), транспортного планирования — Transportation Management, управления и прогнозирования спроса — Demand Planning и др.; полнофункциональные го­ризонтальные системы для бэк-офиса (ERP) и фронт-офиса (CRM); основанную на открытых стандартах платформу для интеграции в рамках сервис-ориентированной архитектуры для ERP-, CRM- и отраслевых комплексов Oracle, любых других приложений — Oracle Application Integration Archi tecture (AIA); семейство технологий промежуточного ело Oracle Fusion Middleware.

3. Корпорация SAP AG предлагает программные продув ты для малых, средних и крупных предприятий.

SAP Business One — система управления предприятием, создана для компаний малого и среднего бизнеса, отличается полной интеграцией всех функциональных компонент, позво­ляет управлять ресурсами предприятия (ERP), отношениями с клиентами (CRM), строить электронный бизнес. Система поддерживает большинство стандартных бизнес-процессов, включая финансовый менеджмент, оперативное управление складскими запасами, закупки, учет товаров, работу с бан­ком и управление взаимоотношениями с клиентами. Систе­ма обладает двухуровневой клиент-серверной архитектурой, поддерживает работу с СУБД Microsoft SQL Server. В состав системы входит набор инструментов разработчика, облегча­ющий интеграцию с программами и службами сторонних разработчиков. SAP Business One позволяет распространить бизнес-процессы в сеть Интернет за пределы компании, пре­вращая электронную торговлю в новый эффективный обра­зец ведения бизнеса.

Это решение позволяет формализовать бизнес-процессы компании и автоматически осуществлять контроль их вы­полнения, предоставляет сотрудникам, клиентам и партне­рам удобный доступ к информации, необходимой для приня­тия взвешенных решений, позволяет быстро адаптировать свои процессы к новым требованиям бизнес-среды, что обес­печивает предприятию стабильный рост. Важными преиму­ществами системы являются доступная цена и короткие сро­ки внедрения. Решение SAP Business One обеспечивает дос­туп к критически важной информации в режиме реального времени. Гибкая открытая технология позволяет изменять и адаптировать систему по мере роста бизнеса.

В холдингах и компаниях с распределенной структурой несколько отдельно стоящих решений SAP Business One мо­гут быть интегрированы с приложениями my SAP Business Suite, установленными в головном офисе. Для интеграции нескольких приложений в единое информационное про­странство компания SAP предоставляет инструмент интегра­ции Integration Toolkit, который включает в себя шаблоны бизнес-процессов, инструменты настройки и документацию. SAP Business One Integration Toolkit обеспечивает интегра­цию на уровне справочников и бизнес-процессов.SAP ERP охватывает все сферы финансового и управлен­ческого учета, управления персоналом, оперативной деятель­ности и корпоративных сервисных служб, а также предо­ставляет мощные аналитические инструменты. Это решение призвано оптимизировать бизнес-сценарии, включающие не только внутренние процессы предприятия, но и бизнес-про­цессы деловых партнеров и клиентов. Корпоративные порта­лы предприятия, приложения для организации совместной работы и системы самообслуживания сотрудников формиру­ют общее информационное поле компании. Мобильные уст­ройства обеспечивают сотрудникам доступ ко всем необходи­мым инструментам и информационным ресурсам компании. Внедрение системы может осуществлять помодульно.

В решении обеспечивается полное соответствие междуна­родным нормам ведения бизнеса, реализация требований местного законодательства в области бухгалтерского и нало­гового учета, расчета заработной платы и управления персо­налом.

SAP ERP предоставляет аналитические средства поддерж­ки принятия управленческих решений, которые позволяют выполнять оценку результатов деятельности компании в це­лом и осуществлять детальный анализ различных аспектов бизнеса (производственной деятельности, процессов логис­тики, использования финансовых и человеческих ресурсов), обеспечивать многомерный анализ достигнутых результа­тов, прогнозировать направления развития и планировать будущие показатели деятельности компании, выявлять воз­можные риски и принимать меры по их устранению.

Решение позволяет оптимизировать внутренние опера­ции в ключевых областях деятельности за счет внедрения интегрированных функций управления сквозным логисти­ческим процессом: осуществляется комплексная поддержка логистических функций в сфере снабжения, производства, хранения, транспортировки, сбыта и обслуживания; обеспе­чивается сотрудничество между фирмами, деловыми партне­рами и клиентами, что обеспечивает достижение нового уровня использования всех имеющихся ресурсов.

Все решения SAP базируются на технологической плат­форме SAP Net Weaver, которая способна связывать информационные системы между собой и обеспечивать полную ин­теграцию бизнеса, что позволяет обеспечить всех участников бизнес-процессов необходимой информацией, создать единый интерфейс работы с бизнес-приложениями и предоставить все функциональные возможности, которые необходимы им для продуктивного выполнения работы, на базе единой ин­формационной среды.

4. Компания ТБ. Софт предлагает продукт класса ERP: ТВ. Корпорация — система, предназначенная для комп­лексной автоматизации учета, контроля и управления дея­тельностью предприятия. Она эффективно решает задачи оперативного управления средними и крупными предприя­тиями, имеющими интенсивный документооборот, а также десятки, сотни рабочих мест в единой информационной сети. Система позволяет формировать планы и бюджеты и осуще­ствлять контроль их исполнения; планировать себестоимость и получать точную структуру затрат, контролировать движе­ние денежных средств и оборачиваемость товарных запасов; оценивать прибыльность бизнеса в целом и по различным бизнес-процессам, проводить мониторинг отношений с поку­пателями и поставщиками; вести финансовый и управлен­ческий учет.

Программный комплекс ТБ. Корпорация включает: ТБ. Бухгалтерия для автоматизированного ведения бух­галтерского и налогового учета финансово-хозяйственной деятельности с целью подготовки отчетности для налоговых органов;

ТБ. Торговля для управления заказами, учета связанных с заказами движений товара и платежей; обеспечивает ре­зервирование товара; учет товаров, переданных на реализа­цию; партионный учет; учет накладных расходов при отпу­ске товара. Система поддерживает несколько форм расчетов: предоплата, кредит, договоры реализации, бартер (взаимоза­четы), расчеты с торговыми агентами;

ТБ. Склад автоматизирует учет движения товара (прием, отгрузка, внутренние перемещения, инвентаризация, списа­ние и пр.), классификацию товаров по номенклатуре, груп­пам, сортам, производителям; учет товаров в различных еди­ницах измерения и по различным уровням сборки (упаковки, комплекты и т.д.); ведение истории поступления товара; учет начальных остатков товаров по складам; учет остатков товаров на складе с автоматическим расчетом учетных цен методами средних, FIFO, LIFO; партионный учет товаров; учет простых сборочных операций (комплектация и разукомплектация) с расчетом себестоимости продукции; учет дополнительных расходов при хранении (аренда, комму­нальные услуги и др.).

ТБ. У правление персоналом предназначен для ведения кадрового учета и расчета заработной платы.

ТБ. Основные фонды позволяет вести детализированный учет, списание, переоценку и износ конкретного объекта на протяжении всего срока эксплуатации.

ТБ. Торговля решает задачи оперативного учета товарных потоков и связанных с ними денежных потоков.

ТБ. Планирование, которая включает автоматизирован­ное планирование материальных, производственных и тру­довых ресурсов, сравнение плановых показателей с факти­ческими.

ТБ. Контроль поручений позволяет решать основные зада­чи календарно-ресурсного планирования работ (определение структуры работ и декомпозиция на более мелкие элементы, назначение сроков и исполнителей), управления деловыми процессами и процедурами (задание схем состояний процес­сов, изменения процессов, мониторинг процессов и докумен­тов), анализа состояния проектов и использования ресурсов.

ТБ. Корпорация рассчитана на поддержку и ведение боль­ших объемов данных с распределенной структурой. Сетевое решение системы для предприятий, имеющих территориаль­но распределенную структуру, предусматривает три схемы работы: репликация данных на уровне документов; прото­кол TCP/IP предполагает работу через сервер приложений; терминальный режим — работа удаленных рабочих мест под­держивается технологией «терминального сервера», при этом возрастает потребность в ресурсах корпоративного сервера.

Весь информационный поток в системе интегрируется в единую базу документов, из которой можно получить лю­бую информацию о финансовых, трудовых и материальных потоках. Система может применяться на предприятиях различ­ных отраслей и форм собственности, легко адаптируется под любые изменения, происходящие на предприятии (выпуск новой продукции, выполнение новых видов услуг, структур­ные изменения и т.д.). Система ТБ. Корпорация обладает хорошей масштабируемостью, которая базируется на следу­ющих возможностях: гибкое перераспределение вычисли­тельной нагрузки с помощью изменения настроек сервера расчетов и сервера данных системы; увеличение количества клиентских мест в функционирующей системе; выбор аппа­ратной и программной платформы для установки системы; размещение информационной базы на физических базах данных различных типов СУБД.

Система ТБ. Корпорация предоставляет несколько уров­ней интеграции с другими приложениями и системами: до­ступ к данным ТБ .Корпорации через языковые средства СУБД; написание собственных приложений, использующих опубликованный интерфейс клиента к серверу ТБ.Корпора­ция; механизм Auto Object, обеспечивающий связывание на уровне приложений и на уровне Automation-объектов прило­жений; механизм импорта/экспорта данных в различные форматы (XML, DBF и др.).

ТБ.Корпорация работает с большинством операционных систем Microsoft, серверные и клиентские части системы мо­гут работать под управлением различных систем, с широким спектром СУБД: MS SQL Server, Oracle, IB Date Base, Infor­mix, допустима работа с несколькими СУБД одновременно. Система реализована в трехуровневой архитектуре с «тонки­ми» клиентами.

Система ТБ.Корпорация предоставляет широкий набор средств и утилит для администрирования СУБД, позволя­ющих распределять сетевые компоненты по вычислитель­ным ресурсам, структуры данных по различным типам СУБД; автоматически создавать и реорганизовывать табли­цы СУБД согласно структуре пользовательских проектов; выполнять «сборку мусора» и проверку целостности БД; вы­полнять резервное копирование и восстановление СУБД; формировать схемы репликации данных; запускать работы с БД с помощью планировщика заданий; выполнять подклю­чение к внешним СУБД других приложений. В процессе эксплуатации на действующей системе можно добавлять и создавать новые специализированные рабочие места.

5. Корпорация Галактика предлагает программный про­дукт:

Галактика ERP — это полномасштабная управленче­ская информационная система, разработанная специально для крупных и средних отечественных предприятий. Отли­чием от западных систем является отсутствие избыточного функционала.

Комплекс бизнес-решений обеспечивает эффективную под­держку управленческих задач, позволяет гибко реагировать на внешние и внутренние изменения в деятельности, поддер­живает достижение бизнес-целей предприятия и продуктив­ную и комфортную работу каждого сотрудника. В едином информационном пространстве поддерживаются типовые и специализированные задачи управления предприятием, хол­дингом, группой компаний.

Комплекс бизнес-решений обеспечивает: управление ре­сурсами предприятия в соответствии с функциональностью ERP-системы; принятие управленческих решений за счет определения, планирования, достижения и анализа ключе­вых показателей деятельности предприятия; построение сводной отчетности группы компаний, холдинга, многофи­лиальной организации; управление жизненным циклом за­казов; управление корпоративным финансированием; разра­ботку и интеграцию бизнес-приложений в сервис-ориентиро­ванной архитектуре.

Возможности системы Галактика ERP дополняются сис­темой поддержки принятия решений для высшего руковод­ства предприятия Галактика Business Intelligence, специаль­ными и отраслевыми решениями. Бизнес-приложения раз­работаны с применением современных средств разработки: Microsoft.NET, SOA, web-сервисов, OLAP-технологий.

В комплексе решений отражены передовые методологии и концепции управления, новейшие разработки в области информационных технологий:

• управление эффективностью бизнеса (ЕРМ) — решение задач распределенных многоуровневых бизнес-сообществ, холдингов и корпораций, возможность организации единого информационного пространства внутри корпорации, по от­ношению к клиентам и партнерам, интеграции внешних приложений синхронизации данных и бизнес-процессов;

• предприятие реального времени (Real-Time Enterprise, RTE) — получение оперативной и достоверной информации о выполнении важных и критических процессов, помощь в принятии решений, способность быстро адаптироваться к потребностям изменяющейся бизнес-модели управления предприятием;

• сервисная шина предприятия (Enterprise Service Bus, ESB) — интеграция в единое информационное пространство распределенных структур, работающих с гетерогенными сис­темами;

• система управления бизнес-процессами (Business Pro­cess Management, BPM) — повышение эффективности функ­ционирования процессов и качества управления, контроль и управление регламентными операциями, динамическое со­вершенствование процессов, гибкость и удобство в работе;

• построение мобильного бизнеса с динамичной структу­рой, интеграция с партнерами через сеть Интернет (решения В2С и В2В), поддержка мобильных устройств, интернет-ма­газинов.

Для небольших предприятий на базе системы Галактика ERP разработано решение Галактика Старт, позволяющее быстро и с минимальными затратами провести автоматиза­цию основных бизнес-процессов предприятия.

Средние по масштабам бизнеса, динамично развивающи­еся компании могут воспользоваться специальным предло­жением корпорации «Галактика» — решением Галактика Прогресс.

Система Галактика соответствует концепции ERP и стан­дарту MRP-II; поддерживает национальные и международ­ные стандарты финансовой отчетности; обеспечивает защиту конфиденциальной информации; масштабируемостью; опти­мальное соотношение «цена/качество решения»; возмож­ность быстрого внедрения.

В системе Галактика ERP реализованы трехуровневая ар­хитектура и возможность комбинирования двух- и трехуровневой архитектуры в рамках одной инсталляции, что позво­ляет добиться существенного снижения стоимости владения информационной системой.

Модульная структура Галактики ERP позволяет при­обретать и использовать только те модули и контуры, кото­рые необходимы конкретному предприятию. В системе Га­лактика ERP реализована концепция компонентной модели: все единицы системы сформированы в компоненты, взаимо­действующие через специальные интерфейсы. Компоненты логически объединены в модули системы. Наличие версий у компонентов позволяет перейти от обновления системы к обновлению отдельных компонентов.

В зависимости от задач и ресурсов компания имеет воз­можность построения и использования любой конфигурации системы Галактика ERP, оптимально соответствующей кон­кретным потребностям предприятия, причем с максималь­ным сохранением инвестиций.

Поддержка открытых стандартов разработки (XML, COM, ActiveX, ODBC) предоставляет заказчику широкие возмож­ности интеграции системы Галактика ERP с любым специа­лизированным или отраслевым программным обеспечением и офисными приложениями, а также возможность замены компонентов и подсистем Галактики ERP собственными раз­работками. Дополнительные возможности для интеграции Галактики ERP с продуктами сторонних производителей и построения глобальных распределенных систем дает реали­зация в системе сервис-ориентированной архитектуры и тех­нологий web-сервисов.

В состав системы Галактика ERP включены средства для централизованной настройки параметров системы, ее обнов­ления, установки необходимых приложений, что существен­но повышает безопасность системы, улучшает защиту от не­санкционированного доступа и значительно облегчает про­цесс ее администрирования.