Тема 11: «Сущность конфликта как социально-психологического феномена».

1. Определение конфликта как социально-психологического феномена- наиболее острый способ разрешения значимых противоречий возникающих в процессе взаимодействия субъектов по поваду общего объекта.

2. Основные структурные компоненты конфликта, как социально-психологического явления, ихХарактеристика: объект, источники, конфликтогены, инициаторы конфликта, субъекты, группы поддержки, конфликтная ситуация, инцидент, дополнительные компоненты, динамика конфликта.

3. Основные структурные компоненты конфликтной ситуации, их характеристика: 2S + O, инцидент.

4. Основные функции конфликта, их характеристика: конструктивная, деструктивная.

5. Формы протекания конфликта как способа социального взаимодействия: противостояние, столкновение, противоборства.

6. Основные виды конфликтного взаимодействия.

7. Основные типы конфликтогенов:проявление эгоизма,проявление агрессии, стремление к превосходству.

8. Условия протекания конфликта :пространственно-временные, соц-психол,социальные.:. Их характеристика.

9. Главная, наиболее распространенная причина возникновения конфликта:конфликтная ситуация.

10. Характеристика участников конфликта.

11. Основные формулы развития конфликта:кф=ксит+инц; кф=ксит+ксит2+ксит n,

кф= конфликтоген1+…конфликтоген n.

12. Характеристика инцидента как структурного компонента конфликта- действие со стороны участников конфликта на единоличное владение объектом конфликта.

13. Общая характеристика претензии.

14. Основные типы конфликтов по направленности, по составу субъектов, по форме протекания и

разрешения:

15. Классификация конфликтов по Р. Дарендорф: структурные(между соц организациями), не структурные(случайные).

16. Кто из белорусских конфликтологов предпринял попытку дать наиболее развернутую

типологизацию конфликтов: БОБОСОВ

17. По каким основаниям осуществляет классификацию конфликтов Н.Ф. Вишнякова: по степени проявления, по процессу, по результату.

18. Общая характеристика латентной стадии развития конфликта:попытки S решить ксит неконфликтными способами, окончательное оформление ксит.

19. Основные этапы развития конфликта, их содержание (составляющие): возникновение объективной конфликтной ситуации (потенциальная напряженность, открыто выраженная напряженность), осознание оппонентами объективной ксит, латентная стадия( попытки S решить ксит неконфликтными способами, окончательное оформление ксит.), конфликтное поведение(реальный инцидент, эскалация конфликта,сбалансированное противодействие, завершение конфликта), разрешение конфликта(постконфликтная ситуация).

20. Общая характеристика стадии эскалации конфликта.

21. Что является принципиально важным при осуществлении типологизации конфликтов?

Тема 12 «Традиционные стратегии и тактики поведения в конфликте»

1. Факторы, влияющие на поведение оппонентов в конфликте:накопленный опыт конфликтного поведения, индивид-психол особенности S, ресурсные возможности, значимость О для S конфликта.

2. Основные принципиальные линии поведения в конфликте: борьба за овладением О любыми средствами, стремление к достижению согласия.

3. Авторы двухмерной модели описания стратегий и тактик конфликтного взаимодействия: Кеннет Томас и Ральф Киллинн.

4. Основные поведенческие стратегии личности в конфликте, их характеристика: партнерство:учет интересов и потребностей партнера, стратегия согласия, поиск и приумножение общих интересов,напористость: реализация собственных целей, стратегия жесткого подхода, участники-противники, цель-либо победа либо поражение..

5. Основные поведенческие тактики (стили) конфликтного поведения личности, их характеристика: избегание(стремление не брать на себя ответственность, отрицание разногласий,отрицание конфликта, стремление выйти из конфликта не уступая но и не настаивая, непонимание опастности конфликта, уклонение от споров, дискуссий возражений, уклон от четкого изложения своей позиции), уступок(стремление сохранить и наладить хор отношения, обеспеч интересов за счет сглаживания разногласий, готовность принебречь своими интересами, уход от обсуждения спорных вопросов, соглашение с требованиями оппонента, стремление поддержать оппонента,подчеркивание общности интересов,замалчивание разногласий),противоборство(равенство сил, актуальность О для оппонентов, открытое противостояние, непримиримость оппонентов, применение всех форм борьбы),компромисс(сохранение взаимоотношений в ущерб О, стремление урегулировать разногласия, взаимные частные уступки, поиск средних решений, интересы оппонентов полностью не раскрываются),сотрудничество(поиск решений полностью удовлетворяет оппонентов, открытое обсуждение проблем, совместный открытый анализ разногласий, четкое распределение ф-ций по принятию решении) .

6. Условия эффективности поведенческих тактик.

7. Основные модели поведения личности в конфликте.

8. Характеристика конструктивной модели поведения в конфликтном взаимодействии:

9. Какие стратегия и стиль приводят к разрешению конфликта по схеме «Выигрыш – Выигрыш»?

10. Какие стратегия и стиль приводят к разрешению конфликта по схеме «Выигрыш – Выигрыш

(Сделка отменяется)»?

11. Какая тактика наиболее эффективна в условиях реальной угрозы существованию самому субъекту

конфликта: уступок