Тема 13: «Особенности конфликта в сфере управления».

1. Сущность организационного конфликта- столкновение в организации субьектов совместной деятельности в рамках организации или межорганизационном пространстве.

2. Основные объективные: (плохая организация труда, слабая материально-техническая база, недостатки финансирования) и субъективные причины возникновения организационных конфликтов(индивид-психол особенности, соц-псих особенности, психол особенности групповых процессов.

3. Основные объекты (предметы) организационных конфликтов:условия труда, система распределения ресурсов,выполнение принятых договаренностей.

4. Основные типы организационных конфликтов:организационно-технологические, соц-экономич, администр-управленческие,соц-психолог,конфликты, связанные с функционированием неформальных организаций.

5. Типы социально-психологических организационных конфликтов: конфликты целей, ценностей и интересов, ролевые конфликты, конфликты доминирования и лидерства, межличностные эмоциональные конфликты, конфликты между подгруппами в отдельной группе и межгрупповые, конфликты между формальной и неформальной структурой организации.

6. Основные уровни конфликтной ситуации :в организации все подчиненные настроены друг против друга, все настроены против руководителя, организация расподается на диады и триады.

7. Деление сотрудников организации по степени конфликтности:устойчивые к конфликту, удерживающиеся от конфликта, конфликтные (6-7%).

8. Характеристика метода поэтапного урегулирования организационного конфликта: институционализация конфликта, легитимизация конфликта, структурирование конфл группы, редукция.

9. Оценка уровня конфликтной ситуации в организации.

10. Характеристика трудового конфликта

11. Характеристика структурных конфликтов в организации.

12. Характеристика инновационных конфликтов в организации.

13. Характеристика позиционных конфликтов в организации.

14. Характеристика ресурсных конфликтов в организации.

15. Характеристика динамических конфликтов в организации.

16. Определите типы конфликта в организации (основание тип функциональной системы) по следующим

причинам: рассогласование формальных организационных начал; несбалансированность рабочих мест;

нарушения технологических процессов.

17. Определите типы конфликта в организации (основание тип функциональной системы) по следующим

причинам: нарушение договорных обязательств; неполная информация о реальном состоянии дел в

организации; инновация без учета интереса работников; нарушения трудового законодательства.

18. Определите тип конфликта в организации (основание тип функциональной системы) по следующим

причинам: задержка и невыплата заработной платы за производственный труд; увеличение норм

выработки или снижение тарифов в оплате; несовершенная система стимулирования.

19. Определите формулу трудового конфликта.

20. Определите тип трудовых (организационных) конфликтов в зависимости от количества участников,

от статусных отношений, по степени проявления, интенсивности, объекту конфликта,

протяженности, направленности, источнику возникновения.

21. Основные социально-психологические причины организационных конфликтов.

22. Основные конструктивные и деструктивные последствия организационных конфликтов.

23. Сущность методов легитимизации( готовность конфликтующих соблюдать принятые нормы и правила разреш конфликта), институционализации( определение общих правил и принципов разреш конфликта), структуирования( выявление инициаторов, носителей интересов, количественных и качественных характеристик оппонентов), редукции( последовательное ослабление конфликта за счет перевод его на др уровень) конфликта в сфере управления.

24. Определите правильную последовательность метода поэтапного урегулирования конфликта в сфере

управления: институционализация конфликта, легитимизация конфликта, структурирование конфл группы, редукция.

25. Характеристика интриги- намеренное нечестное действие, выгодное инициатору, которое побуждает организацию или личность к определенным поступкам, наносящим ущерб, как специфической формы организационного конфликта, причины возникновения интриги: должностные перемещения, изменения в финансовых или руководящих сферах, при изменении статусного или должностного положения сотрудников, наличие внеслужебных связей работников, использование служебного положения в личных целях.

26. Основные группы причин вызывающих конфликты в сфере управления: группа причин порожденных процессом деятельности, псих особенностями человеческих отношений, своеобразием членов коллектива.

27. Основные методы управления конфликтом в сфере управления: прямые и косвенные «».