13.Марк иссл-ния тур рынка, тур продукта и конкурентов.

Тур рынок. Иссл-ние осущ по 2 направ: оценка параметров на дан момент и получение прогнозн значений. В перв очередь оцен-ся текущ ситуац на рынке (конъюнктура), а затем величина емкости рынка. 1) оценка конъюнктуры . Цель – определение условий, при кот обеспеч-ся наиболее полное удовлетворение спроса населения в тур услугах и созд-ся предпос для их эффект сбыта. Зад – оценка текущ спроса и предл. К. – экон ситуац на рынке в опред момент времени как резултат взаимод факторов, определящих соотнош спроса и предлож, уровень и динамику цен. Эк, полит, соц, науч-технич.К. хар-т соотнош спроса и предлож, уровень цен, состояние конкуренции, степень гос регулир и др. Требования к оценке к.: учет всеобщ взаимосвязи явлений эк жизни; тенденции развития к. на одних рынках нельзя переносить на др.; неустойч-ть к., нестаб-ть вызыв-т необх-ть постоян наблюдения за рынками; изучение к. осущ в опред последоват (подготовит этап – опред-ся объект изучения, осн показатели к., круг источников; текущее наблюдение – сбор, хранение, проверка, систематиз, первич обработка данных; анализ к. информации – выявление закономерностей и тенденций; разработка к. прогноза – основа для выработки стратегии и тактики. 2)Определение емкости рынка. Емкость – возможн объем реализуемых туруслуг в теч определ промежутка времени. Рассчит-ся в натур (кол-во туристов) и в стоимостн выражении. Нет смысла работ на рынке, емкость кот мала по сравн с возм-ми предприятия.Доля рынка – отнош объема продаж его услуг к потенциаль емкости дан рынка.Тур продукт – результат усилий многих предприятий; это любая услуга, удовлетворяющ потребн-ти туристов во время путешествий и подлежащая оплате с их стороны. Осн и дополнит услуги. 3 уровня: продукт по замыслу, в реальн исполнен и с подкреплением. Позиционирование – выявление отличий продуктов фирмы от продуктов конкурентов. П. направлено на создание имиджа.П. основыв-ся на отличит особен-х и свойствах: важность, неповторимость, доказуемость, доступность, защищенность, наглядность. Сам важн кач-ва – наилучш качество, обслужив, самая низк цена, наиболее высок ценность. 4 ошибки п.: поверхностное, однобокое, неблаговидное (преувеличение), неоднозначное п. Жизнен цикл : внедрение, рост, зрелость, спад. Конкурентн. среда. Соперничество – осн двигатель рыноч процессов. Факторы: 1) борьба усил когда число конкуирующ фирм увелич-ся; 2)усил-ся, когда спрос на продукт растет медленно; 3) в связи с сезон колебаниями спроса; 4) если турфирмы недостат дифференцированы; 5) сопернич возрастает в соответствии с размерами отдачи от успешн стратегич маневров.; 6) когда уход дороже. Прямы и потенциальн конкуренты. Количест инфо – объективн – репутация, престиж, опыт, ценов и сбытов стратегии. Качест инфо – суюъективн. Заключ этап – построение конкурентн карты рынка (занимаем рыноч доля и динамика рыноч доли). 4 типич состояния: предприятия с улучшающ и быстро улучш конкурентн позицией и с ухудш и бысторо ухудш.При равенстве рыночн долей исп-ся показатель стабильности их рыноч долей (показ, какую часть сот-т продажи постоян клиентам).