4.4.4 Программное обеспечение телефонной поддержки
Программы телефонной поддержки выполняет функции, связанные с контролем и управлением телефонными устройствами станции и делятся на четыре группы.
Обработчики телефонных устройств (ПО управления устройствами) являются интерфейсом между телефонным оборудованием и ПО обработки вызовов. Они выполняют функции низшего уровня телефонной сигнализации (сканирование контрольных точек оборудования с целью обнаружения изменения состояния, выполнение команд передачи в оборудование, преобразование физических адресов в логические номера и наоборот). Обработчики телефонных устройств подразделяются на следующие виды: обработчики устройств абонентских линий, распределенные по элементам управления абонентских модулей; обработчики устройств соединительных линий, распределенные по элементам управления модулей соединительных линий; обработчики устройств служебных комплектов, контролирующие приемопередатчики и распределенные по модулям служебных комплектов; обработчики устройств конференц-связи, распределенные по модулям служебных комплектов.
Программное обеспечение сигнализации выполняет функцию трансляции при обмене сигнальной информацией между обработчиками телефонных устройств и ПО обработки вызовов. В одном направлении оно присваивает телефонный смысл событиям сигнализации, полученным в виде логических сигналов от обработчиков устройств. В другом направлении преобразует телефонные события в команды для обработчиков. Дополнительной задачей ПО сигнализации является преобразование сообщений разных типов протоколов сигнализации в стандартные сигналы для программного обеспечения обработки вызовов и наоборот. Представление ПО сигнализации в виде виртуальной машины показано на рисунке 4.38.
Программное обеспечение сигнализации имеет базовые интерфейсы с
- ПО управления устройствами (с обработчиками устройств) для передачи логических сигналов, обеспечивающих взаимодействие с оборудованием станции;
- ПО обработки вызовов для передачи сообщений о событиях, связанных с функциями управления вызовами;
- ПО тарификации для поддержания функции тарификации, получающей информацию об основных фазах вызова;
- ПО связи «человек-машина» и ввода/вывода для обработки заданий по запросам оператора и аварийных сигналов.
Программное обеспечение сигнализации поддерживает протоколы сетей доступа для аналоговых и цифровых абонентских линий, протоколы межстанционной сигнализации по выделенным сигнальным каналам CAS (линейная, регистровая сигнализация) и по общему каналу сигнализации CCS7 (ОКС№7). Звенья сигнализации ОКС№7 подключаются к двум типам модулей IPTM и HCCM. Модуль IPTM поддерживает 4 звена сигнализации и предназначен для звеньев сигнализации с нормальным трафиком. Модуль НССМ поддерживает 8 звеньев сигнализации высокой производительности и может применяться для реализации выделенного транзитного пункта сигнализации. Модули IPTM, НССМ выполняют функции 2 и 3 уровней подсистемы передачи сообщений (МТР) ОКС№7. Функции пользовательских подсистем реализуются элементами управления терминальных модулей.
Программное обеспечение управления телефонными ресурсами отвечает за распределение имеющихся технических средств по запросам от модулей абонентских и соединительных линий при обнаружении вызовов. Данное ПО выполняет две основные функции:
- при фиксации вызова управляет вспомогательными средствами для закрепления служебных комплектов (приемников, передатчиков, устройств конференц-связи);
- управляет закреплением за вызовом свободной соединительной линии.
Рисунок 4.38 – Программное обеспечение сигнализации
Программное обеспечение тарификации во время обслуживания вызова несколько раз вызывается программами управления вызовом (рисунок 4.39), при этом ПО управления вызовом информируется о наличии или отсутствии тарификации вызова и, в случае тарификации, ему предоставляются все необходимые для этого данные. ПО тарификации обеспечивает следующие возможности:
- расчет с абонентами по общему счетчику, в котором суммируются данные по всем вызовам;
- поразговорный учет стоимости;
- автоматическая смена тарифов, возможность применения специальных тарифов по дням недели, праздничным и выделенным дням;
- тарификация соединений с дополнительными услугами за последние 24 часа;
- распределение доходов между операторами связи.
Рисунок 4.39 –
Программное обеспечение тарификации
В терминальных управляющих устройствах имеются счетчики для разных типов тарификации. Содержимое счетчиков дублируется на уровне дополнительных элементов управления (АСЕ) и внешних системных запоминающих устройств (накопителей на магнитных лентах или дисках). Записи тарификации накапливаются в счетчиках терминальных элементов управления, затем копируются на магнитную ленту или диск, или сразу передаются в центр расчета.