- •1. Язык и культура. Культура речи.
- •2. Язык и речь.
- •5. Монолог и диалог
- •7. Функционально-смысловые типы речи: описание, повествование, рассуждение.
- •8. Речевой этикет. Его основные положения.
- •9. Этикет делового телефонного разговора.
- •10. Нормативные словари современного русского языка.
- •11. Нелитературные варианты ря
- •12. Литературный язык как высшая форма национального языка.
- •13. Языковая норма
- •15.Акцентологические нормы
- •17. Морфологические нормы
- •19. Стилистические нормы
- •21. Разговорныцй стиль
- •23.Официально-деловой стиль.
- •25. Стиль художественной литературы
- •27. Фигура речи
- •29. Коммуникативные качества речи.
- •31. Особенности публичной встречи.
- •33. Типы документов
- •35. Общение, виды, правила.
- •37. Спор, дискуссия, полемика
- •39. Деловая беседа.
39. Деловая беседа.
Деловая беседа является основной и наиболее распространенной формой делового общения. Практика деловых отношений показывает, что в решении проблем, связанных с межличностным контактом, многое зависит от того, как партнеры (собеседники) умеют налаживать контакт друг с другом.
Понятие «деловая беседа» весьма широко и достаточно неопределенно: это и просто деловой разговор заинтересованных лиц, и устный контакт между партнерами, связанными деловыми отношениями.
Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.
Деловая беседа является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции, с тем чтобы он согласился и поддержал ее. Таким образом, одна из главных задач деловой беседы – убедить партнера принять конкретные предложения.
Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций, к которым относятся:
поиск новых направлений и начало перспективных мероприятий;
обмен информацией;
контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;
взаимное общение работников из одной деловой среды;
поиски и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;
поддержание деловых контактов на уровне предприятий, фирм, отраслей, стран.
Основными этапами деловой беседы являются:
подготовка к деловой беседе;
установление места и времени встречи;
начало беседы: вступление в контакт;
постановка проблемы и передача информации;
аргументирование;
опровержение доводов собеседника;
анализ альтернатив, поиск оптимального или компромиссного варианта либо конфронтация участников;
принятие решения;
фиксация договоренности;
выход из контакта;
анализ результатов беседы, своей тактики общения.
40. Особенности речи при проведении деловых переговоров.
Переговоры — это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для
достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо
противоположные интересы.