2.Стандартизация и ее роль в повышении качества продукции

это – деятельность по установлению требований (норм, правил и характеристик) к продукции, работам, услугам в целях обеспечения потребностей и ожиданий потребителей и общества в целом.

Установим связь стандартизации и качества продукции. Для этого необходимо обратиться к термину «качество». В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000- 2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»: «Качество» – это степень соответствия присущих характеристик требованиям». «Характеристика» – отличительное свойство».

При этом характеристика может быть: собственной или присвоенной; количественной или качественной.

Существуют различные классы характеристик: физические (механические, электрические, химические и др.); органолептические (связаны с запахом, осязанием, вкусом, зрением слухом); этические (вежливость, честность, правдивость); временные (пунктуальность, безотказность, доступность); эргономические (физиологические или связанные с безопасностью человека); функциональные (максимальная скорость самолета).

«Характеристика качества» – присущая характеристика продукции, процесса или системы, вытекающая из требования». «Присущая» означает имеющаяся в чем-то. Не надо путать с такими присвоенными характеристиками, как цена или владелец продукции.

«Требование – потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным».

Слова «обычно предполагаются» означают, что это общепринятая практика организации, ее потребителей и других заинтересованных сторон, когда предполагаются рассматриваемые потребности или ожидания. Требования могут быть предъявлены по отношению к продукции, к системе обеспечения качества, их может сформулировать потребитель или другие заинтересованные стороны. Установленным считается требование, которое определено, например, в документе. Примерами документов, где могут быть установлены требования к качеству, являются стандарт, своды правил (нормы безопасности Ростехнадзора), технические условия (ТУ).

Качество – это степень соответствия присущих отличительных свойств потребностям или ожиданиям, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными.

3.Деятельность международной организации по стандартизации исо

ИСО создана в 1946г. В уставе ИСО записано, что «Целью организации является содействие развитию стандартизации в мировом масштабе для облегчения международного товарообмена и взаимопомощи, а также для расширения сотрудничества в области интеллектуальной, научной, технической и экономической деятельности».

Для достижения этой цели ИСО может:

-разрабатывать и публиковать международные стандарты при условии, что в каждом случае стандарт будет одобрен, если за него было подано две трети голосов активных членов технического комитета и подкомитета и против – не более четверти от общего числа голосов;

-Содействовать использованию добровольных стандартов в качестве альтернативных или в помощь техническим регламентам путем принятия мер для облегчения гармонизации во всемирном масштабе стандартов и связанных с ними областей.

-Повышать информированность и создание потенциала развивающихся стран путем организации обмена информацией о работе своих комитетов-членов и технических комитетов.

-Развивать сотрудничество сдр междунар организациями в целях эффективности разработки международных стандартов.

-Создавать эффективные методы и инструменты для достижения согласованного подхода к работе ИСО.

ИСО состоит из руководящих и рабочих технических органов. К руководящим относятся Генеральная ассамблея, являющаяся высшим органом, Совет, Исполнительное бюро, техническое бюро, технические комитеты Совета, Центральный секретариат.

Должностными лицами ИСО являются президент, вице-президент, казначей и генеральный секретарь.

Основным видом деятельности ИСО является разработка международных стандартов. Потому главным структурным подразделением организации являются технические комитеты.

Международные стандарты ИСО не являются обязательными

Международный стандарт разрабатывается не на каждый вид продукции. требуется обоснование необходимости проведения этих работ.

основной акцент при разработке стандартов на продукцию делается на установлении единых методов испытаний продукции.

Помимо установления указанных требований в международных стандартах определяются требования к продукции в части ее безопасности для жизни и здоровья людей, охраны окружающей среды, взаимозаменяемости и технической и информационной совместимости.

Каждый технический комитет (ТК) имеет утвержденную Советом ИСО сферу деятельности. ТК подразделяются на общетехнические и на комитеты, работающие в конкретных областях техники.