26. Негативные и позитивные функции психологических конфликтов.

К негативным функциям конфликта обычно относят:

• усиление враждебности, увеличение доли недоброжелательных высказываний и взаимных оценок, ухудшение социального самочувствия и самосознания людей;

• свертывание деловых контактов несмотря на функциональную необходимость, предельную формализацию общения, отказ от от- крытых коммуникаций;

• снижение мотивации к труду и фактических показателей трудовой деятельности вследствие негативного настроения, недоверия, отсутствия гарантий;

• ухудшение взаимопонимания и ненормальные, установочные разногласия “по пустякам” во взаимодействиях, переговорах, контактах и т. д.;

• умышленное сопротивление желаниям, действиям и мнениям других, даже если в этом нет личностной необходимости и смысла;

• поведение “наоборот”, т. е. по принципу противоречия;

• демонстративное бездействие, невыполнение, несоблюдение взаимных обязательств, договоренности из принципа;

• умышленное и целенаправленное деструктивное поведение, т. е. установка на разрушение определенных общих связей, организации, культуры и традиций;

• разрушение положительной социальной идентификации, неудовлетворенность принадлежностью к определенной трудовой группе, организации, дискредитация связей и отношений в принципиальном плане; установки на индивидуалистическое поведение;

• фактические потери времени, отвлечение от работы или не- использование благоприятной ситуации, возможности и шанса добиться чего-либо из-за борьбы и споров;

• субъективные переживания из-за бессмысленных затрат сил и энергии на вражду и конфронтацию;

• не разрешение, а “запутывание” каких-либо проблем. Следует подчеркнуть опасность односторонней (позитивной либо негативной) оценки последствий трудового конфликта.

Но у конфликта так же имеются и положительные стороны, например такие как:

• Конфликт — сигнал к изменению. Они сигнализируют об объективных противоречиях жизненных отношений и дают шанс разрешить их до реального столкновения этих отношений, чреватого пагубными последствиями.

• Конфликт — возможность сближения. На психологическом материале могут быть найдены примеры, иллюстрирующие и другие позитивные функции конфликта, например «коммуникативно-информационную» и «связующую» (в терминологии Козера). Момент прорыва, когда людям нечего терять, когда они пытаются прорваться друг к другу, может стать для них последней возможностью взаимопонимания.

• Функция стабилизации внутригрупповых и межгрупповых отношений снижает социальное напряжение, приводит к разрядке напряженности между сторонами конфликта.

• Конфликт является плодоносной почвой для возникновения социальных изменений.

• Конфликт вскрывает и разрешает возникающие в отношениях между людьми противоречия и тем самым способствуют общественному развитию.

• Конфликт многократно увеличивает интенсивности связей и отношений

• Конфликт стимулирует социальные процессы

• Конфликт поощряет творчество и инновации

• Конфликт способствует общественному прогрессу, то есть обладает инновационной функцией

• Конфликт придает обществу динамичность

• С помощью конфликта можно преодолеть препятствия на пути экономического, социального или духовного развития коллектива.

• В состоянии конфликта люди обычно четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы, полнее выявляют существование объективных проблем и противоречий общественного развития.

• Конфликт имеет информативную функцию, т.к. способствует получению информации об окружающей социальной среде, о соотношении силового потенциала конкурирующих формирований.

• Интегративная функция конфликта заключается в сплочении коллектива, установлении и поддержании нормативных и физических границ группы.