3. Информационное обеспечение управления (иоу)

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УП-РАВЛЕНИЯ (ИОУ) – это вид деятельности, нацеленный на сбор, систематизацию и использование инфы, необходимой для принятия решений.

Основная цель ИОУ – это удовлетворение в потребности в инф. специалистов, руководителей и других сотрудников организации.

Задачи ИОУ:

1. организация массива управленческой инфы;

2. разработка методов и способов сбора, хранения и использования инфы;

3. создание необходимой технической базы, которая поддерживала бы сбор, хранение и использование инфы;

4. организация потоков инфы.

Итогом формирования этих задач будет создание инф. системы.

Для организации эффективной системы инф. обеспечения необходимо, прежде всего, изучить, определить – какие инф. потребности имеются в организации.

В любой организации можно выделить 4 основных категории потребителей инфы:

1. руководители и специалисты, ответствен-ные за принятие решений!;

2. менеджеры, в функции которых входит информирование, инструктирование (напр.: секретарь, инженер по ТБ и т.д.);

3. рядовые сотрудники (рабы), которые тоже нуждаются в инфе;

4. внешние организации, которые по своему статусу имеют право на получение инфы.

И нф. потребности руководителей и специалистов различаются в зависимости от уровня управления, и в зависимости от конкретных выполняемых функций.

СТРАТЕГИЯ высший уровень

ТАКТИКА средний уровень

ПРОКЛЯТЫЕ низший уровень

РАБЫ (МЫ)

К верхнему уровню управления относятся директоры и топ-менеджеры (ответственны за разработку стратегических задач). Им нужна следующая инфа:

1. инфа о «окружающей среде»;

2. инфа об итогах деятельности организации (было бы очень хорошо, если бы это была инфа, отражающая тенденцию);

3. инфа о чрезвычайных ситуациях (прямых отклонений от норм).

К среднему уровню управления относятся начальники цехов, структурные линейные руководители (они ответственны за реализацию процесса управления). Им нужна следующая инфа:

1. сверху;

2. инфа об итогах деятельности конкретных подразделений;

3. инфа о других руководителях среднего звена для координации действий;

4. инфа о чрезвычайных ситуациях в своей орбите, территории деятельности.

У среднего звена инф. функция очень ярко выражена!

Низший уровень управления – это уровень, который организует процесс управления. Им нужна следующая инфа:

1. Сверху;

2. инфа о учётных местах;

3. нормативная инф. база.

Методы изучения информационных потребностей

1. Анализ управленческих документов

Анализ состава, периодичности составления и содержания документов. Анализ документов позволяет выявить ФАКТИЧЕСКИЕ ПОТРЕБ-НОСТИ – тот объём сведений, который поступает к руководителю или специалисту при сложившихся условиях работы (в основном, через документопотоки).