Зон Г.А. Судово-ветеринарна експертиза

виявленіпротягомшестимісяців,астосовно нерухомогомайна-непізнішетрьохроківвіддня передачіїхспоживачеві.

4.При виконанні гарантійних ремонтів гарантійнийтермін збільшується на час перебуваннятовару (роботи,послуги)времонті.

Зазначенийчасобчислюєтьсявіддня.коли

споживачзвернувсязвимогоюпроусуненнянедоліків. 6. При обміні товару його

гарантійний термін обчислюєтьсязанововіддняобміну.

Стаття14.Праваспоживачавразіпридбанняним

товаруненалежноїякості. 1.Споживачпривиявленнінедоліківчи

фальсифікації
товару	протягом	гарантійного		або
інших	термінів,
установлених обовязковими			для	сторін
правилами чи
договором, має право за своїм				вибооом
вимагати	від
продавцяабовиробника:
безоплатногоусуненнянедоліківтоваруабо
відшкодування
витратнаїхвиправленняспоживачемчитретьою
особою;
замінинааналогічнийтоварналежноїякості;
відповідногозменшенняйогокупівельноїціни;
заміни на такий		же товар	іншої моделіз
відповідним

перерахуваннямкупівельноїціни;

розірваннядоговорутавідшкодуваннязбитків,якихвін зазнав.

Стосовнонепродовольчихтоварів,щобулиу використаннітареалізованічерезроздрібнікомісійні торговельніпідприємства,вимогиспоживача, зазначеніуцьомупункті,задовольняютьсязазгодою продавця.

Згіднозцимпунктомзадовольняютьсявимоги споживачащодотоварів,термінгарантіїнаякіне закінчився.

2.Вимогиспоживача,встановленіщжтом1цієї статті, предявляютьсязавиборомспоживачапродавцевіза місцем купівлітовару,виробниковіабопідприємству,що виконуєїх функціїзамісцезнаходженнямспоживача

Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача

236

виконуютьтакожстворенівласникомпродавця

торговельніпідприємстватафілії,щоздійснюють продажаналогічнихпридбанимспоживачемтоварів, абопідприємства,наякіціфункціїпокладенона підставідоговору.Функціїпредставників підприємств-виробниківвиконуютьїхпредставництва тафілії,створенівиробникамизцієюметою,або підприємствами,яківиконуютьвказанівимогина підставідоговорузвиробником.

Продавецьівиробникпідчаспродажу(реалізації) товарузобовязаніінформуватиспоживачапро підприємства,яківиконуютьвимоги,встановлені пунктами]і2цієїстатті.Уразіненаданнятакої інформаціївонинесутьвідповідальність,встановлену статтею18цьогоЗакону.

3.Продавець,виробник(підприємство,що виконуєїх

функції) зобовязані прийняти товар неналежної якості у споживачаізадовольнитийоговимоги.

Доставкавеликогабаритнихтоварівітоваріввагою понадпятькілограмівпродавцю,виробнику (підприємству,щовиконуєїхфункції)таїх поверненняспоживачевіздійснюєтьсясиламиі засобамипродавця,виробника(підприємства,що виконуєїхфункції).

Уразіневиконанняцьогозобовязання,атакож відсутностіпродавця,виробника(підприємства,що виконуєїхфункції)умісцезнаходженніспоживача доставкаіповерненнятоварівможутьбутиздійснені споживачемзаїхрахунок.

4.Занаявностітоварувимогаспоживачапройого заміну підлягаєнегайномузадоволенню,авразі необхідностіпе- ревіркиякості-протягом14днівабозадомовленістю сторін.

Уразівідсутностітоварувимогаспоживачапро замінупідлягаєзадоволеннюудвомісячний_термін зчасувідповідноїзаяви.Колизадовольнитивимогу споживачапрозамінутоваруувстановленийтермін неможливо,споживачмаєправонасвійвибір предявитипродавцю,виробнику(підприємству,що виконуєїхфункції)іншівимоги,передбачені підпунктами"а","в","г","д"пункту1цієїстатті.

5.Підчасзамінитоварузнедолікамина аналогічний товарналежноїякості,цінанаякийзмінилася, перерахунок вартостінепровадиться.

Підчасзамінитоварузнедолікаминатакийже товарІншоїмоделіперерахуноквартостіпровадиться, виходячизцін,щодіялиначасобміну.

237

Прирозірваннідоговорурозрахункиізспоживачему

разіпідвищенняцінинатоварпровадяться,виходячи зйоговартостіначаспредявленнявідповідноївимоги, ауразізниженняціни-виходячизвартостітоваруна часкупівлі.

6.Уразіпридбанняспоживачемпродовольчих товарівненалежноїякостіпродавець зобовязаний замінитиїхнаякіснітовариабоповернутиспоживачеві сплаченінимгрошіякщовказанінедолікивиявленіу межахтермінупридатності.Прицьомурозрахункиіз споживачемпровадятьсявпорядку,передбаченому частиноютретьоюпункту5цієїстатті.

6.Припредявленніспоживачемвимогипро безоплатнеусунення недоліків товару вони повинні бути усунутіпротягом14днівабоза згодоюсторінвіншийтермін.

Навимогуспоживачаначасремонтуйому надається(здоставкою)аналогічнийтоварнезалежно відмоделі.Дляцьоговиробникразомзпродавцем зобовязанінадоговірнійосновіпередбачатиобмінний фондтоварів.Переліктакихтоваріввизначається КабінетомМіністрівУкраїни.

Закожнийденьзатримкивиконаннявимогипро

наданняаналогічноготоварутазакожнийдень

затримкиусуненнянедоліківпонадустановлений термін(14днів)споживачевівиплачуєтьсянеустойкав розміріодноговідсоткавартостітовару.

Приусуненнінедоліківшляхомзаміни комплектуючоговиробуабоскладовоїчастинитовару, наяківстановленогарантійнітерміни,гарантійний терміннановийкомплектуючийвирібіскладову частинуобчислюєтьсявідднявидачіспоживачеві

товарупісляремонту. 8.Споживачмаєправопредявитивиробникувимогу

пробезоплатне усунення недоліків товару після закінченнягарантійного терміну. Ця вимогаможе бути предявленапротягом установленоготермінуслужби,аякщотакийне встановлено-протягом10років,якщовтоварібули виявленіістотні недоліки, допущені з вини виробника. Якщо цявимоганезадоволенау терміни,передбаченіпунктом7цієїстатті, споживач має право на свій вибір предявитивиробниковііншівимоги,передбачені пунктом1цієїстатті.

8.Вимогиспоживачарозглядаютьсяпісля предявлені-]споживачем квитанції, товарного чи касового чека абіншого письмового документа, а щодо товарів, на як встановленогарантійнітерміни,-технічного паспортачіншогодокумента,щойогозамінює.

238

Підчаспродажутоварупродавецьзобовязаний видатиспоживачевіквитанцію,товарнийчикасовий чекабоіншийписьмовийдокумент,щозасвідчуєфакт купівлі.

Уразівтратиспоживачемтехнічногопаспортачи іншогодокумента,щойогозамінює,їхвідновлення здійснюєтьсяупорядку,визначеномузаконодавством.

10.Виробник зобовязаний відшкодувати всі збитки продавця (підприємства, що виконує його функції), який

розглядаєпретензіюспоживачадовиробленоготовару. Продавець(виробник)товарівзобовязанийу

місячнийтермінвідшкодуватипідприємству,що виконуєйогофункції,збитки,якихвонозазналоузвязку іззадоволеннямвимогспоживача,передбаченихцією статтею.

11.Вимоги, передбаченіпунктом 1 цієї статті щодо товарів,виготовленихзамежамиУкраїниабо придбаниху посередників,задовольняютьсязарахунокпродавця.

Уцьомуразіпродавецьможевимагати відшкодуваннязавданихйомузбитківтретімиособами.

12.Вимогиспоживача, передбаченіцією

статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник

(підприємство,щовиконуєїхфункції)доведуть,що недоліки товарувиникливнаслідок порушення споживачем правил

користуваннятоваромабойогозберігання. Споживачмає правобратиучастьуперевірціякостітоваруособисто або черезсвогопредставника.

Стаття15.Праваспоживачауразіпорушення

виконавцемумовдоговорупровиконання робітінаданняпослуг.

1.Споживачмаєправовідмовитисявіддоговору провиконанняробітінаданняпослугівимагати відшкодуваннязбитків, якщо виконавець своєчасно не приступає довиконання договоруабовиконуєроботутакповільно,що закінчитиїувизначенийтермінстаєнеможливим.

1.Якщопідчасвиконанняробітабонадання

послугстанеочевидним,щоїхнебудевиконано згіднозумовамидоговору, споживач має право призначити виконавцювідповідний термін для усунення недоліків, а в разі невиконанняцієївимогиувизначенийтермінрозірватидоговір і вимагати відшкодування збитків або доручитивиправленнянедоліківтретій особізарахуноквиконавця.

1.Якщовиконавецьвідступиввідумовдоговору, що

239

призвелодопогіршеннявиконаноїроботи(послуги),

абодопустивіншінедолікиувиконанійроботі (послузі),споживачмаєправонасвійвибірвимагати безоплатногоусуненняцихнедоліківувідповідний термінчивідшкодуваннявитрат,якихвінзазнавІгри усуненнісвоїмизасобаминедоліківроботи,або відповідногозменшеннявинагородизароботу (послугу).

4.Занаявностіуроботах(послугах)істотних відступів відумовдоговоруабоіншихістотнихнедоліків споживач маєправовимагатирозірваннядоговорута відшкодування збитків.

Якщоістотнівідступивідумовдоговоруабоінші істотнінедолікибуловиявленовроботі(послузі), виконанійзматеріалуспоживача,споживачмаєправо вимагатинасвійвибірабовиконанняїзтакогож матеріалувиконавця,аборозірванняДоговоруі відшкодуваннязбитків.

5.Якщовиконавецьневиконуєчиненалежне виконує зобовязаннязгідноіззакономабодоговором,товін сплачує споживачеві неустойку (штраф, пеню), якщо вона

передбаченазаконодавствомчидоговором. Сплатавиконавцемнеустойки(штрафу,пені),

встановленоївразіпростроченняабоіншого неналежноговиконаннязобовязання,незвільняєйого відвиконаннязобовязаннявнатурі.

6.Виконавецьненесевідповідальностіза недолікиувиконанихроботахабонаданихпослугах, якщодоведе,щовонивиниклизвинисамого споживача.

6.Провідступивідумовдоговорутаінші недолікивроботі,щонемоглибутивиявленіпри звичайномуспособіїприйняття,споживач зобовязанийповідомитивиконавцянепізнішетрьох дібпісляїхвиявлення.

8.Вимоги замовника, передбачені цією статтею, підлягаютьзадоволеннювразівиявленнянедоліків протягом гарантійногочиіншихтермінів,установлених договором.

9.Виконавець зобовязаний

протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у звязку з втратою,

псуванням чи пошкодженням речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт або надання послуг.

Виконавецьнезвільняєтьсявідвідповідальності,якщо рівень його наукових і технічних знань не дав

змоги виявити особливівластивостіречі,прийнятоїнимвід споживачадля виконанняробітабонаданняпослуг.

240

10.Виконавецьнесевідповідальністьзашкоду,

заподіянужиттю,здоровюабомайнуспоживача,що виниклаузвязкузвикористаннямречей,матеріалів, обладнання,приладів,інструментів,пристосуваньчи іншихзасобів,необхіднихдлявиконанняним!робітабо наданняпослуг,незалежновідзнаннявиконавцемїх властивостей.

Стаття 16.Правоспоживача набезпекутоварів

(робіт,послуг).

1.Споживач має право на те, щоб товари (роботи, послуги)зазвичайнихумовїхвикористання, зберіганняі транспортуваннябулибезпечнимидляйогожиття, здоровя, навколишнього природного середовища, а також не

завдавалишкодийогомайну. Уразівідсутностінормативнихдокументів,що

містятьобовязковівимогидотовару(роботи, послуги),використанняякогоможезавдатишкоди життю,здоровюспоживача,навколишньому природномусередовищу,атакожмайнуспоживача, відповідніорганидержавноївиконавчоївлади,що здійснюютьдержавнийзахистправспоживачів, зобовязанінегайнозаборонитивипускіреалізацію такихтоварів(виконанняробіт,наданняпослуг).

2.Натовари(наслідкиробіт),використанняяких понад визначений термін є небезпечним для життя, здоровя

споживача,навколишньогоприродногосередовища абоможе заподіятишкодумайнуспоживача,встановлюється термін служби (термін придатності). Ці

вимоги можуть поширюватисьякнавирібуцілому,такінаокремі його частини.

Виробник(виконавець,продавець)повинен попереджатиспоживачапронаявністьтерміну служби(придатності)товару(наслідківроботи)або йогочастини,обовязковіумовийоговикористаннята можливінаслідкивразіїхневиконання,атакожпро необхіднідіїпіслязакінченняцьоготерміну.

3.Якщодлябезпечноговикористаннятоварів (робіт,послуг), їх зберігання, транспортування та утилізаціїнеобхідно дотримуватись спеціальних правил, виробник (виконавець)зобовязанийрозробититакіправилата донестиїхдопродавцяабоспоживача,апродавецьдоспоживача.

3.Товари(роботи,послуги),наякіактами законодавстваабо іншими нормативними документами передбачені

241

обовязковівимогищодозабезпеченнябезпеки

життя,здоровяспоживачів,їхмайна,навколишнього природногосередовища,підлягаютьобовязковій сертифікаціїзгіднозчиннимзаконодавством. Реалізаціятавикористаннятакихтоварів(утомучислі

імпортних),виконанняробіттанаданняпослугбез сертифікатавідповідностізабороняються.

Підставоюдлядозволунаввезеннятакихтоварів

натериторіюУкраїниєподанийдомитнихорганів сертифікатвідповідності,виданийабовизнаний уповноважениминатеорганами.

Відповідальністьзапорушеннявимогщодо безпекитоварів(робіт,послуг),передбаченихцим пунктом,визначаєтьсяцимЗакономтаіншими законодавчимиактами.

5.Якщовстановлено,щопридотриманні споживачем правилвикористання,зберіганнячитранспортування товарів (наслідківробіт)вонизавдаютьабоможутьзавдати шкоди життю, здоровю, майну споживача чи навколишньому

природномусередовищу,виробник(виконавець, продавець) зобовязанийнегайноприпинитиїхвиробництво (реалізацію) доусуненняпричиншкоди,авнеобхіднихвипадкахвжити заходів до вилучення їх з обороту і

відкликання від споживачів.

Якщопричини,щозавдаютьшкоди,усунути

неможливо,виробник(виконавець)зобовязаний знятитакітовари(роботи,послуги)звиробництва, вилучитизобороту,відкликативідспоживачів.Уразі невиконанняцихобовязківзняттятоварів(робіт, послуг)звиробництва,вилученнязоборотуі відкликаннявідспоживачівпровадитьсяза приписоморганівдержавноївиконавчоївлади,що здійснюютьконтрользабезпекоютоварів(робіт, послуг).

Виробник(виконавець)зобовязанийвідшкодувати уповномуобсязізавданіспоживачамзбитки,повязані звідкликаннямтоварів(робіт,послуг).

6.Створюючиновий(модернізований)товар, розробник повиненподатитехнічнудокументаціювідповідному органу дляпроведеннядержавноїекспертизинайого відповідність вимогамщодобезпекижиття,здоровяімайна споживачів,а такожнавколишньогоприродногосередовища.

7.Виробник (виконавець) зобовязаний інформувати споживачапроможливийризикіпробезпечне використання товару (роботи, послуги) за допомогою прийнятих у

міжнароднійпрактиціпозначень.

242

Стаття17.Майновавідповідальністьзашкоду,

заподіянутоварами(роботами,послугами) неналежноїякості.

1.Шкода, заподіяна життю, здоровю або майнуспоживача товарами (роботами,

послугами), що містятьконструктивні, виробничі, рецептурні або інші недоліки,підлягає відшкодуванню в повному обсязі, якщозаконодавствомнепередбаченовищої відповідальності.

1.Право вимагати відшкодування

заподіяної шкодивизнаєтьсязакожнимпотерпілим

споживачемнезалежновідтого,перебуваввінчине перебувавудоговірнихвідносинахз виробником (виконавцем, продавцем). Таке право зберігається протягом встановленого терміну служби(терміну придатності), а якщо такий не передбаченопротягом 10 роківзчасувиготовленнятовару(прийняттяроботи, послуги).

3.Відповідальність перед споживачем за шкоду,зазначенувпункті1цієїстатті,несе сторона,якаїзаподіяла.

3.Виробник (виконавець) несе відповідальність зашкоду,заподіянужитгю, здоровюабомайнуспоживачаузвязкуз використаннямматеріалів,обладнання,приладів, інструментівтаіншихзасобів,необхіднихдля виробництватоварів(виконанняробіт, надання послуг), незалежновідрівняйогонауковихі технічнихзнань.

Стаття18.Правоспоживачанаінформаціюпротовари,

роботи,послуги).

1.Споживачмаєправонаодержаннянеобхідної, доступноїтадостовірноїінформаціїпротовари (роботи,послуги),щозабезпечуєможливістьїх компетентноговибору.

Інформаціяпротовари(роботи,послуги) повиннамістити:

назви нормативних документів, вимогам яких повиннівідповідатитовари(роботи,послуги); -перелікосновнихспоживчихвластивостейтоварів (робіт,послуг),ащодопродуктівхарчування-склад (включаючипереліквикористанихупроцесіїх виготовленняіншихпродуктівхарчуванняіхарчових добавок),калорійність,вмістшкідливихдляздоровя речовинпорівнянозобовязковимивимогами нормативнихдокументівіпротипоказаньщодо застосування;

243

-цінутаумовипридбаннятоварів(робіт,послуг):

-датувиготовлення; -гарантійнізобовязаннявиробника(виконавця); -правила та умови ефективного використання товарів(робіт,послуг); -термін служби (придатності) товарів (наслідків робіт),відомості про необхідні дії

споживача після йогозакінчення, а також про можливі наслідки в разіневиконання цихдій; -найменуваннятаадресувиробника(виконавця, продавця)іпідприємства,якездійснюєйогофункції щодоприйняттяпретензій від споживача, а також проводить ремонт,технічне обслуговування.

Стосовнотоварів(робіт,послуг),якіпідлягають обовязковійсертифікації,споживачевіповинна надаватисьінформаціяпроїхсертифікацію.

Стосовнотоварів(робіт,послуг),якізапевних умовможутьбутинебезпечнимидляжиття,здоровя споживачатайогомайна,виробник(виконавець, продавець)зобовязанийдовестидовідомаспоживача інформаціюпротакітовари(роботи,послуги)іможливі наслідкиїхвпливу.

2.Інформація, передбачена пунктом 1 цієї статті, доводитьсядовідомаспоживачіввиробником (виконавцем, продавцем) у технічній документації, що додається до

товарів (наслідків робіт, послуг), на етикетці, а також маркуваннямчиіншимспособом,прийнятимдля окремих видів товарів (робіт, послуг) або в

окремих сферах обслуговування.

Продуктихарчування,упакованіаборозфасовані вУкраїні,повиннізабезпечуватисьінформацієюпро місцеїхпоходження.

3. Громадянин, який здійснює підприємницьку діяльність,наетикетцітовару(роботи, послуги) повинен надатиінформаціюпрономердокумента,щозасвідчує право назаняттяпідприємницькоюдіяльністю,та найменування органу,щойоговидав,авразінеобхідностівідомостіпро йогосертифікацію.

4.Якщонаданнянедостовірноїабонеповної інформації про товар (роботу, послугу), а також про виробника

(виконавця,продавця)спричинило: -придбання товару (роботи, послуги), який не маєпотрібних споживачеві властивостей, споживач має

244

право розірвати договір І вимагати

відшкодуваннязавданихйомузбитків;

-неможливістьвикористанняпридбаноготовару (роботи,послуги)запризначенням-споживачмає правовимагатинаданняурозумнокороткий,алене більшемісяцятермінналежноїінформації.Якщо інформаціювобумовленийтерміннебуденадано, споживачмаєправорозірватидоговірівимагати відшкодуваннязбитків;

-заподіянняшкодижиттю,здоровюабомайну споживача

вінмаєправопредявитипродавцю(виробнику, виконавцю)вимоги,передбаченістаттею17цього Закону,атакожвимагативідшкодуваннязбитків, завданихприроднимобєктам,щоперебуваютьу йоговолодіннінаправівласностіабонаінших підставах,передбаченихзакономчидоговором. 5.Збитки, завдані споживачеві товарами

(роботами, послугами),придбанимивнаслідокнедобросовісної реклами, підлягаютьвідшкодуваннювинноюособоюуповному обсязі.

6.Підчасрозглядувимогспоживачапро відшкодування збитків,завданихнедостовірноюабонеповною інформацією протовари(роботи,послуги)чинедобросовісною рекламою, необхідновиходитизприпущення,щоуспоживача немає спеціальнихзнаньпровластивостітахарактеристики товарів (робіт,послуг),яківінпридбаває.

7.Державастворюєумовидля набуття споживачами потрібнихзнаньзпитаньреалізаціїїхправ.

Стаття 19.Праваспоживача усфері

торговельного таіншихвидів обслуговування.

1.За всіма громадянами однаковою мірою визнається правоназадоволенняїхпотребусферіторговельногота інших видівобслуговування.Встановленнябудь-якихпереваг, прямихабонепрямихобмеженьправспоживачівне допускається, крімвипадків,передбаченихзаконодавчимиактами.

2.Споживачмасправонавільнийвибіртоваріві послуг узручнийдля нього час з урахуванням режимуроботи продавця(виконавця).

Продавець(виконавець)зобовязанийвсіляко сприятиспоживачевіувільномувиборітоварівіпослуг.

Забороняєтьсяпримушуватиспоживача

придбаватитовариіпослугиненалежноїякостіабо непотрібногойомуасортименту.

			245
3.	Продавець		(виконавець)		зобовязаний
надатиспоживачеві			достовірну		і доступну
інформацію		пронайменування,			належність
та	режим	роботи		свогопідприємства.
3.	Споживач		має	право	на

перевірку якості,комплектності,міри,вагитаціни товарів,щопридбаваються,демонстраціюбезпечного таправильногоїхвикористання.Навимогу споживачапродавецьзобовязанийуцихвипадках надатийомуконтрольно-вимірювальніприлади, документипроцінутоварів.Втомуразі,колипідчас гарантійноготермінунеобхідновизначитипричини втратиякостітовару,продавець зобовязаний у триденний з дня одержанняписьмовоїзаяви відспоживачатерміннаправитицейтоварна експертизу.Експертизапровадитьсязарахунок продавця.

5.При порушенні прав споживача на підприємствах сфери торговельного та інших видів обслуговування

продавець(виконавець)іпрацівникицихпідприємств несуть відповідальність,передбаченузаконодавством.

Стаття20.Правоспоживачанаобмінтовару

належноїякості. 1.Споживачмаєправообмінятинепродовольчий

товар належноїякостінааналогічнийупродавця,уякого вінбув придбаний,якщотоварнепідійшовзаформою, габаритами, фасоном,кольором,розміромабозіншихпричинне може бутинимвикористанийзапризначенням.

Споживачмаєправонаобмінтоваруналежної якостіпротягом14днів,нерахуючиднякупівлі.

Обмінтоваруналежноїякостіпровадиться,якщо віннеспоживавсяіякщозбереженойоготоварний вигляд,споживчівластивості,пломби,ярлики,атакож товарнийчикасовийчекабоіншідокументи,видані споживачевіразомзпроданимтоваром.

Переліктоварів,щонепідлягаютьобміну (поверненню)зпідстав,зазначенихуційстатті, затверджуєтьсяКабінетомМіністрівУкраїни.

2.Якщонамоментобмінуаналогічноготовару

немаєу продажу,споживачмаєправоабопридбатибудь-які інші товари з наявного асортименту

звідповідним

перерахуваннямвартості,абоодержатиназадгрошіу розмірі вартостіповернутоготовару,абоздійснитиобмін товаруна аналогічний при першому ж надходженні відповідного

246

товарувпродаж.Продавецьзобовязанийудень

надходженнятоварувпродажповідомитипроце споживача,якийвимагаєобмінутовару.

ПОНЯТТЯПРОМОРАЛЬНУШКОДУ,ЗАВДАНУ

СПОЖИВАЧЕВІ

Душевнііфізичністраждання,завданіспоживачеві

несправедливимидіямивиконавця,продавця, виробника,інодіспричиняютьбільшушкодуйого здоровюіматеріальномустану,атакожвпливаютьна життялюдейітварин,щоживутьпоручзпотерпілим.

Поняття"моральноїшкоди"длязаконодавства Українивідноснонове.Воновикористовується законодавствомбільшостідемократичнихкраїнз розвинутоюекономікою.

Наприклад,власниктварини,запевнихобставин, якспоживачпослугспеціаліставетеринарноїмедицини, можевимагативідшкодуванняякматеріальноїтакі моральноїшкоди.

Розмірвідшкодуванняморальноїшкодиоцінює

потерпілий,алеостаточноївизначаєтількисуд. Визначеннясудунеставитьсявзалежністьвід наявностіматеріальнихзбитків,вартостітовару (робіт,послуг),сумипені,абазуєтьсянахарактеріі обєміморальнихіфізичнихстраждань,завданих споживачевіукожномуконкретномувипадку.

Вимогапровідшкодуванняморальноїшкодиможе

бутивисунутаспоживачемокремовідіншихйого споживацькихправ.

Статтею440ЦивільногоКодексуУкраїни, ПостановамиПленумівВерховногосудуУкраїнивід 31.03.1995рокуза№ 4івід12.04.1996рокуза№ 5 визначено,щоморальнашкода-цевтрати немайновогохарактеру,якіспоживачпонісв наслідокморальнихабофізичнихстражданьабо іншихнегативнихявищ,щовиникливнаслідок незаконнихдійпродавця,виробника,виконавцяабо черезбездіяльністьвтихвипадках,коливониповинні булидіятипевнимчином. Потерпілаособаприобгрунтуванніівизначенні розмірувідшкодуванняморальноїшкодиможе виходитизтакого:отерміндіїфактора,щозавдає страждань(час,впродовжякогонакопичується моральнашкода);

•247

оскількиосібпотерпіловідморальноїшкоди;о

скількичасу(робочого, особистого)витрачено на збірдокументів,написанняскарг,заяв,зверненьдо службовихосіб,юристів,досуду; овиникненняхвороб,погіршенняздоровя (загостреннястароїхвороби),зафіксованоїв медичнихдовідках,лікарняномулисті,витягахз медичнихкарток;пенсійнийвік,інвалідність.

При цьому необхідно довести, що ці страждання єнаслідкомдійвідповідача.