- •Целеполагание в кд. Дерево целей, методы их определения, орг-я выполнения целей.
- •5. Подходы к орг-ии кд
- •6.Подходы к орг-ии внутрифирменных отношений на ком пп. Преимущ и несовершенства их орг-ных структур. Модель выбора орг-пр формы ком пп
- •10.Отношения кд и хоз связи. Сущность, роль, стр-ра и виды х.С.
- •18. Мто кд пп: сущность, функции, виды, подходы к оценке затрат. Планирование и орг-я мто.
- •20. Механизм кд пп: сущность, роль. Эк законы и мех-мы кд.
- •23. Управление кд как системой
- •24. Информ обесп кд
- •25. Закупочная деятельность в системе отношений кд. Сущность, принципы, план-е
- •26. Сбытовая деят в системе отношений кд. Сущность, план-е, стимулирование
- •27. Управление кд в оптовой торговле
- •29.Оптовая торговая сеть, сущность, функции, стр-ра, перспективы
- •30.Управление тз
- •31. Фин обесп кд
- •32. Оценка рез-тов кд
- •33. Розничная торговая сеть: класс-я, методы размещения
- •34. Система управления кд розничных пп
- •36. Торг-техн процесс и функции кд: сущность, стр-ра, совершенствование.
- •37. Продажа товаров в системе отношений кд. Подходы к анализу методов оценки
- •43.Коммерческие службы пп: функции и взаимосвязи
- •44.Особенности кд в оптовой торговле
- •45.Особенности кд в розничной торговле
- •46. Исследование рынков закупок и сбыта
- •47. Трансакционные отношения в кд: сущность, стр-ра, методы снижения транс. Затрат.
- •49. Ц/о в кд оптовых пп
- •51. Электронная торговля
10.Отношения кд и хоз связи. Сущность, роль, стр-ра и виды х.С.
Хоз. связи- это отношения, складывающиеся между поставщиками и покупателями в процессе поставок товаров. К ним относятся эк, организационные, ком., адм.-правовые, финансовые и др. отношения.
Со стороны торговли в хоз.связях участвуют торг. пп, оптовые и розничные; со стороны промышленности- произв. пп, объединения.
При взаимодействии торговли с промышленностью возникают межотраслевые хоз. связи. В процессе перемещения товаров непосредственно в сфере обращения устанавливаются внутриотраслевые хоз. связи. Основной целью установления таких связей является формирование торгового ас-та товаров и доведение их до потребителей.
Система хоз. связей включает: хозяйственные договоры; контроль за соблюдением договорных обязательств; применение экономических санкций; участие в работе товарных бирж и оптовых ярмарок; проверка кач-ва поставляемых товаров; установление финансовых отношений4
Экономическая суть хозяйственных связей заключается в обмене разными ценностями, в результате чего каждая из сторон получает, преобретает, большую ценность.
По отношению к предмету хоз.связи различают 2 категории субъектов: 1) Изготовители – они обладают полным правом собственности на товар. В ту же категорию входят посредники. 2)Субъекты не обладающие собственностью на товар (оптовые посредники). Субъекты 2-й категории д/представлятся как пользователи обладают информацией о товаре.
Основой для оценки экономической эффективности хоз. связей предприятия являются: бух. издержки, альтернативные издержки связанные с поиском и формированием хоз.связей, издержки связанные с упущенными, отвергнутыми вариантами в пользу принятого варианта взаимоотношений, с учетом синергетического характера как прямого так и косвенного.
Хоз.связи складываются между покупателями и поставщиками в процессе обмена на основе деловых отношений. Суть деловых отношений заключается в создании и передаче доверия, увеличивающего их экономическую оценку. Деловые связи устанавливаются двумя сторонами. В условиях развитой рыночной экономики роль документов, централизованно регулирующих хозяйственные связи между поставщиками и покупателями, уменьшается и уступает место самостоятельному регулированию хозяйственных взаимоотношений между партнерами по договору на базе правовых норм гражданского законодательства.
11.Алгоритмы форм-я х.с.
Этапы форм—Прод---Пок-ль
1. Исходный – оферта, ком письма, участие в торгах, ярмарки и торг выставки, рекламные объявления, отправка каталогов, проспектов, прейскурантов ---заказы, заявки, запросы, письма о намерениях, тендерные условия, участие в выставках, ярмарках
2. развитие --- письм извещения о согл с контрофертой, новая оферта, ком письмо на запрос, направление проформы контракта – отказ, акцепт, контроферта, согласие/отклонение тендерных условий.
3. преддоговорный – переписка, личные переговоры, переговоры по ср-вам связи, подготовка проекта и окончательного текста дог, подготовка и обсуждение тех-эк условий-- -«-«-
4. фиксация отношений – подписание дог, акцепт контроферты пок-ля, акцепт письменного соглашения пок-ля с условиями свободной оферты, подтверждение заказа, обмен письмами в подтверждение достигнутой ранее личной договоренности м/у сторонами продажа экспонатов—подписание договора, акцепт, обмен письмами, покупка экспонатов
5. завершающий – исполнение дог, предъявление претензий в случаях неиспол или ненадлеж исп дог - -//-//-
12.КД: сущность, содержание, роль. Экономические законы и принципы КД
КД реализует себя через различные обязательно осуществляемые ее субъектами функции, под кот. понимается совокуп. опр. обязательных действий в процессе обмена, которые они должны совершать для достижения своих коммерческих целей. В зависимости от обстоятельств эти действия могут выполняться либо производителями товаров и услуг, либо пп торговли, либо выполнение этих функций может распределяться между ними.
Функции пп: экономические (финансовая, закуп товаров, мат.-тех обеспечение, найм рабочей силы, информационная, продажа товаров, продажа услуг) и технологические ( договор хранения, кредитный, поставки, трудовой, купли-продажи).
Совокупность этих функциональных отношений составляет содержание КД : финансовое обеспечение процессов обмена (Ф), мат-тех обеспечение (МТО), закуп товаров (ЗТ), найм рабочей силы (НРС), информационная (И), сбыт товаров (СТ), продажа услуг (ПУ).
Финансовая функция связана со взаимоотношениями представителей предприятия с рынком капиталов.
Материально- техническая – рынок средств производства. Закупок товаров – рынок поставщиков. Найм рабочей силы с рынком труда. Продажа товаров - с покупателями.
экономическое содержание ф-ии неодинаково, часть из них направлена на создание необходимых условий для достижение гл. цели коммерч предприятия – получение прибыли. Они связаны с покупкой капиталов материольно-технических средств труда, инф-ии, тов-в и тд. Другие обязательные действия в процессе обмена-продажи прод-ии и услуг – обеспечивают возмещение расходов, которые сопровождают выполнение каждой ф-ии и получение прибыли. Чтобы компания была жизнеспособной потоки денежных средств от основной деятельности д.б. главным источником получения наличности на предприятии
Синергетический эффект и условия его формирования в ком пп
Синергетический эффект —— возрастание эффективности деятельности в результате интеграции, слияния отдельных частей в единую систему за счет т. н. системного эффекта
Функц. модель КД позволяет выделить 2 гр функций: обеспечивающие КД, непосредственно реализующие прибыль. Синерг прибыль – пр от работы всех элементов. Функции ФО, ТО, МТО, З, ИО требуют расходов, а Продажа приносит доход, т.е. все функции работают на продажу, а продажа работает на все функции.
14.Моделирование КД
КД- это совокуп отношений (внеш и внутр) по поводу к-п с целью получения прибыли. Главное условие для эффективной работы – правильно построить отношения. Система отношений: 1) отнош с партнерами (трансакции), 2) отнош обмена тов, 3) отнош по обмену собств-ти.
Функц. модель КД позволяет выделить 2 гр функций: обеспечивающие КД, непосредственно реализующие прибыль.
15 стр-ра отношений КД
КД- это совокуп отношений (внеш и внутр) по поводу к-п с целью получения прибыли. Главное условие для эффективной работы – правильно построить отношения. Система отношений: 1) отнош с партнерами (трансакции), 2) отнош обмена тов, 3) отнош по обмену собств-ти.
16. Методы исследования коммерческой деятельности.
Все вышесказанное позволяет смоделировать пирамиду методов исследования коммерческой деятельности.
Границы между уровнями пирамиды эластичны и прозрачны:
1 этап - эмпирический: определение проблемы и задач, сбор и предварительное изучение информации, рабочая гипотеза.
2 этап - аналитический: выбор методов и проведение анализа информации, ее систематизация, обобщения, моделирование, формулирование выводов.
3 этап - экономическая политика: разработка программы мер совершенствования коммерческой деятельности, проверка правильности предпринятых шагов.
Первый этап начинается с тщательного определения проблемы требующей решения, и цели предполагаемого исследования.
Например, это проблема закупок востребованного рынком товара, для реализации который следует решать задачи нахождения и выбора надежного поставщика. Причем цели могут носить различный характер. Описательные предполагают отображение, какого - либо явления, в нашем случае это, в частности, определение количества имеющихся поставщиков, их ассортимента товаров. Поисковые обуславливают необходимость сбора информации о проблеме (о выявленных поставщиках, их надежности, возможностях и условиях осуществления поставок) с тем, чтобы затем сделать окончательный выбор. Экспериментальные цели направлены на проверку гипотезы о какой-либо причинно-следственной связи. Например, коммерсант предполагает, что закупленные товары будут иметь успех на рынке и поэтому следует увеличить объем продаж с намеченным экономическим результатом. Проверкой этой версии могут явиться проблемные продажи. Они либо подтвердят гипотезу, либо опровергнут.
Работа над проблемой после ее осознания и формулирования продолжается в виде сбора необходимой информации: фактов, данных. Это не простое дело, коммерческая деятельность слагается из массы самых различных явлений и отражается множеством показателей. Поэтому важной задачей для успешного решения поставленной проблемы является не только поиск, но и тщательный отбор, изучение данных. Последние это то же факты, но выражаются, как правило, в форме чисел, показателей, информирующих об изучаемых сведениях и процессах. Вряд ли по иному возможно охарактеризовать, например, финансовое состояние фирмы поставщика, динамику и объемы товарооборота, расходов и доходов и многое другое.
Отбор информации уже делает возможным формулирование какой-либо версии решения изучаемой проблемы.
Для сбора информации используются различные методы, в частности наблюдения, опросы (интервью) эксперименты. Первые целесообразны для поисковых исследований. Экспериментальные – для выявление причинно-следственных связей в коммерческой деятельности. Вторые – связаны с осуществлением описательных целей. Стать же многочисленны и орудия сбора информации: от анкет до применения механических устройств (например, при проведении хронометража работы продавцов).
Данный этап изучения коммерческой деятельности содержанием которого является осознание проблемы и задач, сбор необходимой для их решения информации, получил названия эмпирический. Здесь происходит лишь констатация данных, описание той или иной стороны коммерческой деятельности. Но основная цель ее познание – понять, как функционируют предприятия, каковы механизмы коммерческой деятельности. Поэтому ее изучение не может завершиться на этой стадии. Полученные данные и выдвинутые гипотезы должны быть подвергнуты глубокому анализу. Это происходит на 2 этапе познания коммерческой деятельности – аналитическом. Анализ информации связан с задачей извлечения ее обобщений и систематизации наиболее важных связей в коммерческой деятельности. Данные сводятся в таблицы, рассчитываются различные показатели работы предприятия, используются схемы и графики. Это позволяет проникнуть в суть происходящих процессов, объяснить их, выявить причинно-следственные связи, зависимости, смысл и порядок действий коммерсанта.
При этом исследование коммерческой деятельности может идти по нескольким взаимодополняющим друг друга направлениям: от фактов к обобщениям и наоборот. Эти подходы связаны двумя основными методами анализа коммерческой деятельности. Первый называется индукцией. Данный метод исследования заключается в том, что для получения общего знания о каком-либо явлении, предмете необходимо изучить отдельно их элементы, найти в них общие существенные признаки, которые и станут основой знания об этом общем.
Исследование, проводимое от обобщений к фактам, называется дедукцией, сначала формулируется какая-либо гипотеза, а затем анализируются данные с целью ее подтверждения. Коммерсанты не столь редко в своей практической деятельности принимают решения на основе случайного наблюдения, собственной логики или интуиции. Но затем правильность их действий подтверждается самой коммерческой деятельностью, ее фактами
К числу базовых методов анализа данного этапа относится метод абстракции. Суть его состоит в мысленном выражении того или иного интересующего нас признака, свойства, отношения коммерческой деятельности от множества других. В процессе абстрагирования происходит как бы «очищение» исследуемого объекта от побочных несущественных, случайных признаков. Уже само понятие «Коммерческая деятельность» - абстрактное. На рынке нельзя увидеть коммерческую деятельность вообще, а только конкретные многочисленные коммерческие предприятия и осуществляемые им процессы купли-продажи с присущими им характеристиками, свойствами, особенностям
Значение привлечения абстрактного метода при изучении коммерческой деятельности трудно переоценить. Он позволяет исследовать ту или иную сторону как бы в первородном виде, что значительно облегчает ее познание.
Метод абстракции аналитической (изолирующей) позволяет отвлекать качества, обозначаемые определенным именем, от иных свойств, с которыми это имя связано. Например, когда изучается оптовая торговля исследователи сосредоточивают внимание на том, что покупателями выступают субъекты, использующие товары в данном производстве или для последующей продажи, и отвлекаются от того, что продажа может быть связана и с удовлетворением населения.
Абстракция идеализации отражает признаки коммерческой деятельности, которые не содержатся в ней в чистом виде. Это например, математические формулы, графики, точки, параболы, отражающие те или иные характеристики функционирования фирм.
Третий этап коммерческой деятельности связан с разработкой экономической политики предприятия, определением конкретных мер, действие с целью организации и контроля по приходящими коммерческой процессами, преодоления существующих проблем и таким образом повышения эффективности своей деятельности, т.е. основой разработки этих мер является заключения, выводы, сделанные на предыдущей стадии.
Правильность экономической политики проверяет практика коммерческой деятельности. Для этого необходимо новая информация, и мы вновь возвращаемся на 1 этап исследования