Глава 2. Анализ брендинга в деятельности ноу до «Радонеж»

2.1 Структурный анализ деятельности предприятия и его положения на рынке

Учебный Центр "Радонеж" это крупнейший обучающий центр косметологии в Самаре, имеющий представительства в городах Самарской и Ульяновской областей.

Центр создан более 10 лет назад на базе Самарского Государственного Медицинского Университета. За это время более 5000 студентов получили специальность косметолог. При условии успешной сдачи практического и теоретического экзамены, студенты получают документ государственного образца. Длительность циклов обучения от 200 академических часов до 576, что составляет от 5 месяцев до одного года из расчета по полдня 3 раза в неделю. Обучение ведут преподаватели Самарского государственного медицинского университета, специалисты Учебного Центра «Радонеж», лучшие профессионалы, работающие в эстетическом бизнесе.

Существует три вида программ:

-Медицинская косметология (на базе высшего медицинского образования)

-Сестринская косметология (на базе среднего медицинского образования)

-Основы косметологии (для лиц без медицинского образования)

Мы провели анкетирование студентов учебного центра «Радонеж» в Самарской и Ульяновской области. Полученные результаты были обработаны и проанализированы. Пример анкеты представлен в приложении А.

Основная возрастная группа обучающихся – 30-40 лет, в основном это женщины. Средний возраст обучающихся – 33 года. Эти женщины по большей части замужем и имеют либо одного ребенка, либо вообще не имеют детей до 16 лет. Из этих данных мы можем составить начальный портрет нашего потребителя: Современная женщина, сильная, не обособленная от мужчин (потому что замужем), воспитывающая ребенка или не воспитывающая, но все равно занимающаяся карьерой и самообразованием. Предварительно мы уже можем сказать, что специфика специальности еще говорит нам о том, что при всей загруженности жизни Женщина стремиться следить за собой и своими близкими и все успевает.

Проведем более детальный анализ ассоциативного ряда респондентов. Какие ассоциации вызывают у них косметология в целом и учебный центр «Радонеж» в частности.

Вот ассоциации с учебным центром «Радонеж»: радость, радуга, учеба, профессиональная косметика, новые возможности, путь к красоте, солнце, небо, жизнь, свобода, лотос, дорога, крем, благодарность, престижно, Сергий Радонежский, утро, самоутверждение, успех, уважение, финансовая независимость, красота, мудрость, нежность, свет. Как несложно заметить ассоциации все положительные, что несомненно говорит о лояльности потребителей. Давайте немножко углубимся в смысл самых популярных ассоциаций здесь или схожих по значению. Несомненными лидерами стали «Радость» и «Учеба».

Ра́дость — одна из основных положительных эмоций человека, внутреннее чувство удовлетворения, удовольствия и счастья. Является положительной внутренней мотивацией человека. Значит наши потребители подсознательно ассоциируют «Радонеж» с удовлетворением потребности удовольствия и счастья.

Учеба (обучение) – это процесс получения знаний и навыков, которые впоследствии пригодятся в жизни для получения финансовой прибыли или удовлетворения потребности в самоактуализации и позиционировании себя. То, что «Радонеж» ассоциируется именно с получением знаний и опыта, говорит о том, что потребители стремятся удовлетворить либо свою материальную потребность, то есть быть финансово более независимыми, а так же стремятся к удовлетворению психосоциальных потребностей, так как сейчас очень высоко ценятся в обществе образованные люди. Людей оценивают не только по количеству и качеству из умений, но и по престижности профессии. Некоторые респонденты связывали понятия «Радонеж» и «Косметология» с престижностью, что подтверждает полученные результаты.

Так же кроме потребителей учебного центра «Радонеж», мы опросили людей, не имеющих к косметологии прямого отношения, чтобы узнать ассоциации с названием компании. Самыми популярными оказались слова «радуга», «радость», «город» и различные слова церковной тематики, такие как «церковь», «пасха», «молитва» и тд.

В умах русских людей осталось мнение, что церковь и христианство – это хорошо, это надежность, это традиции, это наша история, поэтому, мы считаем, что все, что ассоциируется с христианством в России располагает к доверию. Так что можно утверждать, что ассоциации с церковной атрибутикой положительны.

Радуга – это очень красивое красочное явление после дождя. Она всегда вызывает восторг. Так что это ассоциация тоже положительная.

Так же у обеих групп респондентов учебный центр ассоциировался с Сергием Радонежским. Он почитается Русской православной церковью в лике святых как преподобный и считается величайшим подвижником земли Русской. Про него написано множество трудов и картин, так что это ассоциацию так же можно считать положительной.

Итак, после глубокого анализа ассоциативного рада респондентов, можно сказать, что само название предприятия привлекает к себе потребителей и оседает там очень положительными эмоциями.

С косметологией у обучающихся самые популярные ассоциации такие: «красота», «молодость», «ухоженность», «здоровье», «удовольствие», «деньги», «стройность» и «уход». Как мы видим большинство этих слов – это то, к чему стремятся женщины, быть ухоженными, красивыми, молодыми и стройными, а значит когда они идут учиться косметологии, то они ассоциируют себя с индустрией красоты, как бы приближаются к совершенству, к идеалу современной женщины.

Итак, благодаря анализу ассоциации, можно с уверенностью говорить о том, что люди, которые приходят обучаться косметологии стремятся удовлетворить потребности стазу нескольких высших ступеней, таких как потребность в уважении и признании, а так же потребность в самоактуализации, а значит они крайне лояльны к бренду учебного центра «Радонеж»