Литература

1. Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

2. Орлов А. Не русское слово — «сюрвей»// Российский страховой бюллетень. 2004. № 4.

3. Иванов И.Е — «Автогражданке» — год// Новости о страховании, 01.07.04.

4. Осипов В. В Коми пока нет независимых экспертов, готовых оценить ущерб в случае ДТП на дорогах республики// Комиинформ, 01.07.03.

5. Седов А. Любви с «автогражданкой» стукнул год! Чего же не ликует весь народ?// Комсомольская правда, 6 августа 2004 г.

6. Материалы Круглого стола «Проблемы экспертной и оценочной деятельности в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности владельцев автомобильных средств в России»// Новости ТПП РФ, 23.07.04.

7. Пресс-релиз СК «Согласие» от 28 июля 2004// ww.soglasie.ru

8. Семкина М. Впервые сертифицирован страховщик// Стандарты и качество. 2004. № 5.

9. Бесфамильная Л., Цыганов А. Обеспечение качества и сертификация страховых услуг// Финансы. 2003.М 12.

10. Прей П. Роль контакт-центров в расширении бизнеса// Банки и технологии. 2004. № 2.

11. Основные направления развития национальной системы страхования в Российской Федерации в 1998-2000 годах, одобр. Постановлением Правительства РФ от 01 октября 1998 года № 1139.

12. Концепция развития страхования в Российской Федерации, одобр. распоряжением Правительства РФ от 25 сентября 2002 г. № 1361-р.

13. Закон об «автогражданке» требует немедленных корректив. К такому выводу пришли участники парламентских слушаний в Совете Федерации// Прайм-ТАСС, 26 ноября 2004 г.

14. Гудков А. Страховщики набетанкурили// Время новостей, 1 декабря 2004 г.

15. Статистика — больное место российского страхования// Компания, 30 августа 2004 г.

16. Цыганов А.А. Специализированные консалтинговые и рекламные услуги как необходимый элемент инфраструктуры страхового рынка// Практический маркетинг.-2004.— №10 (92).