ся дополнительные усилия. Ученик должен будет применить волю — активно, сознательно, с заранее поставленной целью сосредоточиться на теме (волевым усилием исключая из поля сознания мух и ворон). Устойчивость его внимания (т. е. спо­собность волевым усилием избавляться от ворон и фокусиро­ваться на теме) зависит от факторов двух родов. Во-первых, от причин, на которые учитель повлиять не в состоянии: это возраст ученика (чем младше, тем труднее сосредоточить­ся и тем меньше будет устойчивость внимания), его личные особенности (интеллект, воля и др.), тоже влияющие на устойчивость внимания. Во-вторых, устойчи­вость внимания ученика зависит и от таких причин, на кото­рые может и должен воздействовать учитель: это мотивы, по­буждающие ученика предпочесть тему урока мухам и воро­нам. Воздействовать приходится уже на существующие мотивы, а еще создавать мотивы новые — такова работа учи­теля (или оратора, что в нашем случае почти то же самое). Чем дольше нужно будет ученику (аудитории) удерживать в поле сознания и в центре внимания тему, тем труднее это для него и тем больше, тем тяжелее работа учителя (оратора) по активизации и созданию мотивации — движущей силы, на­правляющей внимание слушателя, т. е. по формированию и поддержанию интереса к теме.

§ 146. Работа оратора iio управлению вниманием.

Теперь назовем и определим главные принц и- п ы работы оратора по управлению вниманием аудитории.

1.Используйте имеющиеся интересы; соз­давайте новые. При подготовке к речи проанализируйте свою аудиторию с точки зрения спектра ее интересов.

1) Допустим, вы хотите рассказать о крокодилах, а ваша будущая аудитория состоит из «юных натуралистов». Ваша задача облегчается тем, что все слушатели интересуются жи­вотным миром вообще; возможно, некоторые (кто? какая часть аудитории?) страстно увлечены именно рептилиями, представителями которых и являются крокодилы, — пре­красно. Ваша работа заметно упрощается. У аудитории уже сформирован именно тот интерес, который вам нужен. Спо­койно рассказывайте о крокодилах по тому плану, который вас устраивает, который вам удобен.

348

2. Представьте себе, что доклад о крокодилах вы должны сделать в клубе любителей собак. Ужасная, необыкновенно сложная ситуация! Единственный выход — опираться на из­вестные вам уже сформированные интересы этой специфиче­ской аудитории — интерес присутствующих к собакам, а по­путно — создавать и новый интерес — к рептилиям, в частнос­ти к крокодилам. Речь будет принята с воодушевлением и наверняка выслушана с неослабевающим вниманием, если:

а) во введении к докладу вы напомните слушателям, что предками млекопитающих (и в частности, собак) были древ­ние рептилии (т. е. что современные крокодилы и современ­ные собаки — «почти братья»); здесь и должна прозвучать идея, на которой вы построите всю вашу речь, — идея о том, что «крокодилы — это почти собаки» (Конечно, мы утрируем, преувеличиваем, но что поделать, если особенности человече­ской души легче объяснить именно таким образом!);

б) если по ходу всего изложения вы будете сравнивать кро­кодилов с собаками (топ «сопоставление»): искать сходное, показывать различия. Воспользуйтесь антитезой: собака — лучше всего прирученное человеком животное, почти очелове­ченное им; крокодил — самое «плохо дрессируемое». Почему? Действительно ли это так?

в) если в заключении к речи вы подчеркнете, что настоя­щий знаток собак — кинолог — не может не интересоваться рептилиями и просто обязан узнать побольше о крокодилах.

2. Рассмотрим и третью возможность: аудитория вовсе не интересуется животными, предположим, это филологи, гума­нитарии. Отнесем сюда же и ситуацию, когда вы выступаете перед незнакомой аудиторией и в ней могут оказаться люди с самыми разнообразными интересами.

Напомним: все люди без исключения интересуются тем, что им близко; тем, что для них актуально (нужно и важно в данный момент или будет нужно в ближайшее время); тем, что связано с общими проблемами бытия (это вопросы жизни и смерти; вопросы пола; вопросы добра и зла, добродетели и порока); это также вопросы денежные и вопросы непосредст­венной материальной выгоды; наконец, это вопросы прести­жа: «я знаю (умею) это, а остальные — нет» (или: «это знают немногие»)!

Все перечисленное оратор может использовать как уже сформированные интересы аудитории.

349

Кроме того, не будем забывать: людям нравится необычное, загадочное, редкое, древнее. Во введении к докладу о кроко­дилах обратимся к выражению крокодиловы слезы. В одном из произведений древней русской литературы читаем: Кроко­дил зверь водный. <...> Егда иматъ человека ясти, тогда плачет и рыдает, а ясти не перестает, а егда главу от те­ла оторвав, зря на нее плачет; выражение употребляется в значении: лицемерные слезы, притворное сожаление. (Кста­ти, сведения эти мы почерпнули без особого труда из сборника литературных цитат и образных выражений Н. С. и М. Г. Ашу- киных «Крылатые слова». М., 1955, в последующие годы он не­однократно переиздавался.) Зададим вопрос: откуда взялось это древнее поверье о слезах крокодила? Отвечая на него, в основ­ной части расскажем о строении и физиологии животного, о его характере, привычках и жертвах. Почему крокодил стал сим­волом жестокости? В заключении опишем бедственное состоя­ние современной популяции крокодилов в мире: они быстро исчезают, становятся редкими. Как их спасти? Что делается для этого? Не забудем о сумочках и обуви из крокодиловой ко­жи — в высшей степени престижных, дорогих предметах.

Примерно такова должна быть тактика создания у аудито­рии «третьего типа» нового интереса — интереса к кроко­дилам.

Понятно, что «тактика крокодила» во всех описанных вы­ше трех случаях — типах речевых ситуаций — всего лишь уп­рощенный пример, модель того, как лучше поступать орато­ру, чтобы сформировать интерес аудитории к предмету речи.

[См. Задания и упражнения в конце главы, № 9.]

2. Учитывайте информированность (запас знаний) слушателей и их возможности.

1) Неверно думать, что интересной может быть речь, содер­жащая только новые для аудитории сведения. Такую речь лю­ди слушать не будут — при всем желании просто не смогут. Желательная реакция публики такова: «это мы уже знаем, а вот этого — еще нет». Нежелательная реакция: «мы не смо­жем со всем этим справиться». Во втором случае, когда оратор обрушивает на аудиторию массы новых идей, фактов, цифр, слушатели просто отключаются.

Итак, позаботьтесь о том, чтобы новое переме­жалось и сочеталось с уже известным, а трудное — с легким, т. е. чтобы новое и трудное было «разбавлено» из-

350

\

вестным и несложным. Чем разбавлено? Таких традицион­ных для риторики «разбавителей» четыре; первые три из них известный психолог Уолтер Грей назвал так: «юмор, ужас, секс» — грубовато, но зато точно. Четвертый «разбавитель» — примеры.

2) Чем младше, чем многочисленней и чем ниже по образо­вательному уровню аудитория, тем проще должна быть речь, тем меньше новой информации можно давать, тем мень­ше пунктов плана должно быть в речи (и соответственно, меньше подпунктов в каждом вопросе).

3. Контролируйте темп речи. Постоянно следи­те, не слишком ли быстро вы говорите, успевают ли слушате­ли следить за ходом ваших мыслей. Слишком быстрая речь — недостаток значительно более частый, чем речь замедленная. Мысль быстрее речи, оратор «летит» вслед за ней, а слуша­тели остаются позади. Другой вариант: мысль быстрее речи, и слушатели успевают «опередить» оратора, «додумывая» его мысль быстрее, чем он ее выскажет полностью; после этого внимание их успевает переключиться. По глазам слушателей, по их реакции (кивки головой и т. д.) нужно уметь опреде­лить, «с вами» они или уже нет.

4. Стимулируйте слушателей. Представьте се­бя на месте слушателя: вы вынуждены сидеть неподвижно и молча да еще напрягать волю, чтобы не увлекаться мухами и воронами. Эта вынужденная неподвижность и «запрет» на об­щение с сидящими рядом неизбежно вызывает торможение нервной деятельности. Поэтому аудитория нуждается в пери­одической экстрастимуляции: время от времени ее нужно «тормошить» — выводить из состояния торможения. Похвала аудитории в речи оратора, шутка, метафора, игра слов, загадка, анекдот, парадокс, намек — все эти и другие факторы радости необходимы для слушателей. Вспомните о четвертом законе общей риторики — законе удовольствия. Столь же важен для стимуляции аудитории и закон третий — закон эмоциональности речи. Оратор должен демонстриро­вать энтузиазм, а не тоску и уныние, излучать спокойную уве­ренность, а не нервозность и страх (еж. § 42).

5. «К вантуйте» речь: разбивайте речевой поток на кванты — доли, интервалы, соответствующие: а) смысловым частям изложения и б) пульсации внимания адресата. Пока­

351

жем, как это делать и как будет выглядеть структура публич­ного выступления (особенно информирующего — лекции, до­клада, сообщения) в связи с проблемой управления внимани­ем аудитории.

§147. «КВАНТОВАНИЕ» РЕЧИ. В предыдущем параграфе мы узнали о том, что внимание слушателей как бы пульси­рует: около пяти минут оно «включено», затем наступает «микросон». Период длительностью 5—7 минут и будет для нас основной единицей членения речи — ее «квантом».

За первые несколько минут, пока слушают все, оратор мо­жет успеть завладеть вниманием, пробудить интерес, назвать свою тему и даже дать краткий план сообщения, т. е. выпол­нить главные задачи введения — начала речи.

Переход к основной части должен дать слушателям первую «передышку», но не расслабляющую, а мобилизующую, акти­визирующую внимание.

Разбиение (членение) содержания основ­ной части выгоднее делать, пользуясь принципами сход­ства и противопоставления (топ «сопоставле­ние»). Например, вам нужно сообщить о нескольких свойст­вах или качествах предмета вашей речи (скажем, крокодила, утюга, партии, исторической фигуры и т. д.). Сгруппируйте эти свойства по общности (найдите близкие, сходные) и по контрасту (обнаружьте противоположные). Скажите так: у утюга есть три достоинства. Это... Рассмотрим каждое из них. После этого обратитесь к недостаткам. Скажите: у утюга есть и три недостатка. Это... (Не принимайте ска­занное выше буквально — это всего лишь модель членения со­держания и группировки пунктов (вопросов) речи, помогаю­щая восприятию и запоминанию последней.)

Каждый пункт (или каждую группу пунктов) можно рас­сматривать около 5 минут, после чего сделать передышку и переход-связку к следующему кванту речи. Исполнение каж­дого кванта: тезис; доска (если нужно); снова тезис в перефор­мулированном виде; объяснение (или доказательство), приме­ры, детали, дополнительные пояснения.

В переходах от одного кванта к другому связывайте преды­дущее с последующим и не забывайте время от времени напо­минать слушателям, в каком месте речи вы находитесь в дан­ный момент, чтобы они не теряли ориентации.

352

/

Членя речь на кванты, нужно знать и иметь в виду две важ­ные психологические закономерности восприятия и за­поминания.

Первая: лучше всего запоминается то, что дается в начале и в конце всей речи и каж­дого отдельного ее кванта. Это так называемый «эффект начала и конца» или «эффект границы». Поэтому кванты речи должны получить в речевом поведении говоря­щего четко выраженные, отмеченные границы: это перемена позы, жест, пауза, писание на доске, повторение и т. д. Грани­цы квантов отмечаются и голосом: изменением его громкости, высоты.

Вторая: вокруг важных в смысловом отно­шении «зон» речи должны быть «пустые» зо­ны, заполненные «несерьезным» содержанием: шуткой, анек­дотом, примером (это отдых). Тогда смысловые центры речи воспринимаются именно как узловые, центральные моменты и хорошо запоминаются. Эта закономерность называется «эф­фектом свободного пространства памяти».

Именно эти две закономерности и диктуют необходимость отчетливого членения, квантования речи по смыслу, обозна­ченного изменениями речевого поведения оратора.

В конце речи быстро, в обобщенном виде и кратко оратор снова проходит всю структуру; заключение речи должно соз­давать у слушателей впечатление, что многое и интересное ос­талось еще недосказанным. Только в этом случае ауди­тория получит новый «познавательный толчок» и сохранит интерес к теме речи после ее окончания. Чтобы добиться иско­мого впечатления, при подготовке к речи оратор обязан собрать и проанализировать больше материала, чем реально сможет ис­пользовать: материал должен быть заготовлен «с запасом». Последняя фраза речи должна взвиться, как флаг, а не тащиться, как крысиный хвост.

Отвечать на вопросы слушателей по содержанию речи ора­тор должен с энтузиазмом, с радостной готовностью: аудито­рия сможет тогда убедиться в его компетентности и заинтере­сованности в своем деле, в своей теме. Задавая вопросы, слу­шатели, по сути дела, помогают оратору высказать то, что он не получил возможности представить в речи, будучи ограни­чен регламентом. Именно так нужно воспринимать вопросы из зала — как помощь, как дополнительную возможность, а не как досадное осложнение или помеху.

23- 3579

353