- •Де № 1: Природа управления и исторические тенденции его развития.
- •1. Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом.
- •2 Необходимость осуществления координации отношений в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей для их выживания лежит в основе ____________ доктрины происхождения управления.
- •2 Очень короткая фаза подготовки и очень длинная фаза исполнения управленческих решений характерны для __________ модели менеджмента.
- •Де № 2: Общая характеристика менеджмента.
- •Де № 3: Методологические основы менеджмента.
- •10. Понятие и классификация методов менеджмента.
- •Де № 4: Функции менеджмента.
- •16. Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование.
- •2 Основная задача планирования состоит в том, чтобы найти при данных условиях и ресурсах …
- •17. Организация как функция менеджмента.
- •19. Координация и контроль в системе менеджмента.
- •20. Информационное обеспечение менеджмента.
- •Де № 5: Технология разработки управленческих решений.
- •21. Сущность и виды управленческих решений.
- •39. Механистические (иерархические) организационные структуры управления.
Де № 5: Технология разработки управленческих решений.
21. Сущность и виды управленческих решений.
Характерной особенностью управленческого решения является …
|
|
|
профессионализм |
|
|
|
статистическая точность |
|
|
|
единоличность в принятии |
|
|
|
психологизм |
Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …
|
|
|
внимательно и критически относятся к своим действиям |
|
|
|
легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве |
|
|
|
не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез |
|
|
|
отличаются сверхкритичным подходом к делу |
Менеджеры, легко генерирующие самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не обладающие способностью их как следует проверить, уточнить, оценить, принимают ___________ управленческие решения.
|
|
|
импульсивные |
|
|
|
инертные |
|
|
|
осторожные |
|
|
|
уравновешенные |
Осторожные управленческие решения характеризуются …
|
|
|
сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения |
|
|
|
тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез |
|
|
|
тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика |
|
|
|
отсутствием предварительной проверки вариантов |
Управленческое решение, которое реализуется в течение 6 месяцев после его принятия, называют в менеджменте …
|
|
|
краткосрочным |
|
|
|
среднесрочным |
|
|
|
долгосрочным |
|
|
|
досрочным |
22. Процесс принятия и реализации управленческих решений.
2 Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1 |
|
|
разработка мероприятий по выполнению решения |
2 |
|
|
определение исполнителей |
3 |
|
|
доведение задач до исполнителей |
4 |
|
|
организация труда исполнителей |
Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами на этапе анализа ситуации в ходе разработки управленческого решения.
1 |
|
|
фиксация сигнала об отклонении в функционировании системы |
2 |
|
|
сбор и обработка информации о состоянии внешней и внутренней среды |
3 |
|
|
классификация и анализ информации |
4 |
|
|
выявление проблемы, требующей решения |
Установите последовательность действий в процессе принятия менеджерами торговой сети управленческого решения по продукту «плитка керамическая серии М».
1 |
|
|
в торговой сети выявлено падение продаж продукта |
2 |
|
|
собрана информация по общей ситуации на рынке сбыта данного продукта |
3 |
|
|
установлен рост продаж продукта в торговых сетях двух конкурентов |
4 |
|
|
определено неудовлетворительное соотношение цен торговой сети и ее конкурентов по продукту |
Перед сотрудниками отдела продаж торговой сети стоит проблема снижения качества обслуживания покупателей в торговом зале. Установите последовательность предпринятых сотрудниками отдел действий по ее решению.
1 |
|
|
определить сроки и сумма средств, которые могут быть потрачены на решение проблемы |
2 |
|
|
разработать перечень и произведена оценка возможных мероприятий по решению проблемы |
3 |
|
|
выбрать вариант повышения квалификации торгового персонала на рабочем месте |
4 |
|
|
согласовать с руководством реализация проекта по повышению квалификации торгового персонала |
23. Методы принятия управленческих решений.
В принятии управленческих решений выделение частных выводов на основе знания каких-то общих положений называется …
|
|
|
дедукцией |
|
|
|
индукцией |
|
|
|
редукцией |
|
|
|
диверсификацией |
2 На собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом реализуется ___________ метод принятия управленческого решения.
|
|
|
коллективный |
|
|
|
коллегиальный |
|
|
|
партисипативный |
|
|
|
индивидаульный |
Авторитарная форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
|
|
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
|
|
|
принимается с участием заинтересованных лиц |
|
|
|
согласовывается на заседании коллегии |
|
|
|
принимается с участием сотрудников, которым предстоит реализовывать решение в будущем |
На совещании в службе управления логистикой сотрудниками была сформулирована конкретная проблема. Затем проведено выдвижение альтернатив ее решения без допущения критики. Выдвинутые идеи были тщательно обработаны и проанализированы, в итоге было выбрано решение. В данной ситуации для разработки управленческого решения был использован метод …
|
|
|
«мозгового штурма» |
|
|
|
Дельфи |
|
|
|
сценариев |
|
|
|
комиссий |
24. Эффективность управленческих решений.
Фирма приняла решение о смене режима работы производственных помещений для более полного и эффективного использования светового дня и экономии электроэнергии. Сокращение затрат составило в итоге 200 тыс. руб. за отчетный период. Затраты на проектирование и реализацию решения равны 100 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила …
|
2 | |
2 Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта – усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов.
|
50 |
Новый вариант перераспределения обязанностей между сотрудниками позволил достичь реализации целей проекта на 3 дня раньше, то есть вместо 12 дней за 9 дней. Примерная величина затрат на 1 день реализации проекта равна 10 тыс. рублей. Организационная эффективность решения о перераспределении обязанностей составила ____ процентов.
|
75 |
Организация потратила 200 тыс. рублей на ремонт и смену интерьера в принадлежащем ей кафе. В итоге прирост прибыли от работы обновленного кафе за аналогичный период 2010 года по сравнению с периодом 2009 года составил 300 тыс. руб. Экономическая эффективность ремонта и смены интерьера кафе в процентах равна …
|
150 | |
ДЕ № 6: Социально-психологические основы менеджмента.
25. Коммуникации в менеджменте.
26. Управление человеком и управление группой.
27. Стиль менеджмента.
28. Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя.
29. Этика и психология менеджмента.
30. Управление конфликтами.
31. Корпоративная культура.
32. Социальное партнерство.
ДЕ № 7: Управление персоналом.
33. Основы управления персоналом.
34. Кадровая политика в организации.
35. Функции кадровой службы в организации.
36. Управление карьерой в организации.
ДЕ № 8: Организационное проектирование в менеджменте.
37. Организационные отношения в системе менеджмента.
4 Отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого, отражают …
|
|
|
организационное построение фирмы |
|
|
|
деятельность фирмы в целом |
|
|
|
деятельность этих элементов |
|
|
|
результаты деятельности фирмы |
______________________ связи имеют место при подчинении руководителю по определенной группе вопросов.
|
|
|
Функциональные |
|
|
|
Горизонтальные |
|
|
|
Многоуровневые |
|
|
|
Случайные |
Связи подчинения, возникающие при наличии нескольких уровней управления, называются …
|
|
|
вертикальными |
|
|
|
горизонтальными |
|
|
|
многоуровневыми |
|
|
|
иерархическими |
38. Факторы и формы организационного построения фирмы.
2 В соответствии с теорией ситуационного подхода к управлению организацией на межподразделенческие отношения влияют такие факторы, как …
|
|
|
степень различия между подразделениями |
|
|
|
степень требуемого сотрудничества подразделений |
|
|
|
форма участия в процессе создания конечного продукта |
|
|
|
тип производства |
При выборе оптимальной конструкции организации следует учитывать такие преимущества централизации, как …
|
|
|
повышение эффективности контроля и координации специализированных независимых функций |
|
|
|
снижение количества и масштабов ошибочных решений, принимаемых неопытными менеджерами |
|
|
|
повышение энтузиазма и расширение ответственности сотрудников |
|
|
|
увеличение скорости и повышение объективности принятия решений |
Общая тенденция к децентрализации «электронного интеллекта» на уровне предприятия ведет к _________________ или __________________ объема работ по ряду функций на среднем и низовом уровнях управления.
|
|
|
ликвидации |
|
|
|
сокращению |
|
|
|
расширению |
|
|
|
изменению |
Направлениями департаментизации как процесса организационного обособления структурных подразделений являются …
|
|
|
группирование работ вокруг ресурсов |
|
|
|
группирование работ вокруг результата деятельности |
|
|
|
разделение работ по уровням иерархии |
|
|
|
координация работ по стадиям производства продукта |
При объединении на временной основе ряда взаимосвязанных предприятий возникает необходимость усиления функций ________________ и ______________ в системах менеджмента других компаний, входящих в сеть.
|
|
|
координации |
|
|
|
адаптации |
|
|
|
планирования |
|
|
|
мотивации |