14.Конструктивные и деструктивные функции конфликта.

Влияние конфликтов на психологию, поведение, деятельность, как оппонентов, так и социального окружения, разнообразно и многозначно. В этом его функциональность. Под функцией конфликта мы будем понимать ту роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: индивидам, социальным группам, организациям.

Это влияние имеет двойственный и противоречивый характер, что связано с отсутствием четких критериев различения конструктивных и деструктивных конфликтов, трудно дать обобщенную оценку конфликту, степень конструктивности конфликта может меняться по мере его развития, необходимо учитывать для кого из участников он конструктивен, а для кого деструктивен.

Конструктивные функции конфликта (существуют в конкретных случаях и в определенных отношениях) можно разделить на общие (проявляющиеся на различных уровнях социальной системы) и функции на личностном уровне.

Общие конструктивные функции конфликта:

-устранение противоречия в функционировании коллектива;

-создание и поддержание баланса сил (в том числе власти);

-социальный контроль за соблюдением правил, общепринятых норм и ценностей;

-создание новых социальных норм и институтов, -обновление существующих;

-установление неформальной иерархии в группе или обществе;

-более глубокое познание участниками конфликта друг друга;

-снятие синдрома покорности у подчиненных.

Конструктивные функции конфликта на личностном уровне:

-познавательная функция по отношению к тем людям, которые принимают в нем участие;

-самопознание и коррекция самооценки;

-ослабление психической напряженности;

-способствование развитию личности;

-адаптация и социализация индивидов в группе;

-способ самоутверждения и самореализации;

-возможность избавиться от проблем, развитие личности.

Деструктивные функции конфликта на общем уровне:

-большие материальные, эмоциональные затраты на участие в конфликте;

-значительное ухудшение настроения участников, возможно, болезни;

-насилие и гибель людей;

-разрушение межличностных отношений;

-нарушение системы отношений;

-увольнение сотрудников, ухудшение социально-психологического климата;

-ухудшение качества совместной деятельности, -снижение дисциплины;

-представление о побежденных группах и людях как о врагах;

-снижение сплоченности группы.

Деструктивные функции конфликта на личностном уровне:

-ухудшение качества индивидуальной деятельности;

-разочарование в своих способностях, снижение самооценки;

-способствование социальной пассивности личности;

-потеря прежней мотивации, разрушение ценностных ориентаций и т.д.;

-разрушение целостности личности.

15.Проблема типологии конфликтов.

Еще одной группой понятий в категориальном аппарате конфликтологии являются понятия, определяющие основные разновидности конфликтов, их типологию. Необходимость классификации конфликтов диктуется исследовательскими интересами более глубокого проникновения в их сущность, а также практическими потребностями наиболее эффективного регулирования их различных видов. Классификация зависит от тех критериев, которые берутся за ее основу. Наиболее распространенные классификации конфликтов основаны на таких критериях, как:1) стороны конфликтов,2) характер потребностей, ущемление которых вызвало конфликт,3) направленность конфликта,4) временные параметры конфликта,5) результативность конфликтов. В зависимости от сторон конфликты делятся:• на внутриличностные,• межличностные,• между личностью и группой,• межгрупповые,• международные. В аспекте потребностей, блокирование которых послужило предпосылкой конфликта, они могут делиться на:• материальные,• статусно – ролевые,• духовные. По направленности конфликты подразделяются на:• горизонтальные, возникающие между деловыми партнерами, коллегами по работе;• вертикальные — между подчиненными и начальством. Смешанными в данной классификации именуются те конфлик¬ты в которых представлены и коллеги, и руководители разных уров¬ней. Как показывает практика, до четырех пятых всех конфликтов в организациях относятся к конфликтам второй и третьей групп по этой типологии. По временным параметрам конфликты подразделяются на:• кратковременные,• быстротечные,• длительные, продолжающиеся иногда годами и десятилетия¬ми, какими нередко бывают государственные, национальные и религиозные конфликты. И наконец, по критерию результативности конфликты делятся на два типа:• конструктивные, нормальные, позитивные, при которых группы, где они происходят, сохраняют свою целостность, а от¬ношения между членами группы — характер сотрудничества, ко¬операции;• деструктивные, патологические, негативные, когда взаимоот¬ношения между людьми приобретают нецивилизованные формы, характер противостояний, борьбы, ведущей даже к разрушению и распаду организации. Поэтому важнейшая задача руководителя любого уровня — ре¬шение проблем регулирования конфликтов, недопущение их пере¬растания из конструктивной в деструктивную форму, предотвра¬щение разрастания, генерализации конфликта. Для этого особенно важно разбираться в структуре, динамике, типологии конфликта, т.е. во всем понятийно-категориальном аппарате конфликтологии и прежде всего в содержании базового ее понятия — категории конфликта