- •Социальные основы маркетингового исследования. Сущность потребности.
- •2. Необходимость и требования к программе ми.
- •Основные, наиболее принципиальные, различия между соц. И макрк. Исследованиями.
- •Макет анкеты:
- •Правила формулировки вопроса.
- •Факторы маркетинговой среды, влияющие на проведение исследований:
- •Рекомендации:
- •11.Метод анализа документов. Классификация документов.
- •Методы анализа документов:
- •2. Контент-анализ – это количественный анализ содержания коммуникаций, предполагающий такую классификацию исследуемого содержания, которая позволила бы выделить его основную структуру.
- •12.Метод наблюдения. Виды наблюдения.
2. Контент-анализ – это количественный анализ содержания коммуникаций, предполагающий такую классификацию исследуемого содержания, которая позволила бы выделить его основную структуру.
Единицы анализа. Для перевода качественной инф-и в количественную выделяют 2 типа единиц:
смысловые (качественные)
единицы счета (количественные)
При их совпадении квантификация сводится к опр-ю частот упоминания смысловой единицы. При несовпадении единицей счета может стать площадь текста, заполненного смысловыми смысловыми единицами.
Смысловая единица – это единица протяженности, примером таких единиц мб объем текста в кв см, кол-во минут, которое занимает эфирное время телевизионного сообщения.
Единица счета – частота появления искомого признака в тексте.
Стандартные единицы контент-анализа: 1) понятие, выраженное отдельным словом, термином или сочетанием слов; 2)тема, выраженная в единичных суждениях; 3)персонаж некого действия или отношений; 4)ситуация; 5)действие, осущ-е отдельными индивидами в пределах избранной для контент-анализа темы.
Контент-анализ дает инф-ю преимущественно о произ-ле массовой инф-и, о намерении коммуникаторов. В результате обработки данных контент-анализа выявляют различные, передающиеся по каналам СМИ хар-ки того или иного явл-я, процесса, факта или конкретного лица. Т.е. он выявляет тот угол зрения, под которым инф-я о чем-то или о ком-то проходит по тому или иному каналу массовой инф-и. Можно определить инфор-ю направленность СМИ, можно выявить, какой отпечаток наложила на содержание соц.ситуация в общ-ве, какие намерения побуждают коммуникатора сообщать нам именно об этом.
12.Метод наблюдения. Виды наблюдения.
Наблюдение – направленное, систематическое, визуальное восприятие и регистрация значимых с т.з.целей исследования соц.фактов. Оно служит определенным познавательным целям, а достоверность инфы мб подвергнута контролю и проверке.
Различия между обыденным и научным наблюдением:
- если обыденное спонтанно, то научное проводится в соответствии с разработанной на стадии подготовки исследования процедурой.
- если результаты обыденного запоминаются хаотично и непоследовательно, то фиксация результатов научного наблюдения осуществляется по определенной, заранее продуманной схеме.
- научное наблюдение предполагает проверку полученных фактов с т.з.их достоверности (опрос, параллельное наблюдение).
Классификация видов наблюдения.
По степени формализации:
-структурируемое – проводится по заранее составленному плану, есть бланки фиксации информации.
-неструктурируемое – нет детального плана действий, вся надежда на опыт и интуицию наблюдателя.
2) по степени участия наблюдателя в исследуемой ситуации:
- включенное, когда наблюдаемые не знают, что среди них есть наблюдатель
- невключенное, когда наблюдают со стороны, не вмешиваясь в событие.
3) по месту проведения
- полевое, когда объект находится в реальной жизненной ситуации
- лабораторное, когда объект находится в искусственно созданных условиях (эксперимент)
4) по регулярности проведения
- систематическое, повторяющееся через определенный промежуток времени
- разовое или несистематическое, проводится однажды
Процедура наблюдения:
1.Что наблюдать? (программа иссл-я отвечает на этот вопрос, перечень значимых элементов, свойственных всех наблюдаемым ситуациям, эти эл-ты дб прописаны в плане исследования: обстановка, наблюдаемые, цель деят-ти группычастота и продолжительность наблюдаемой ситуации)
2.Как наблюдать? Этапы наблюдения: 1. Опр-е цели и постановка задач наблюдения. 2. Выбор объекта наблюдения и ситуации. 3. Выбор вида наблюдения. 4. Выбор способов регистрации информации. 5. Обработка и интерпретация полученных результатов. Написание эссе.
3.Как вести записи? – кратковременные записи, - карточки регистрации инф-и, - протокол наблюдения, - дневник наблюдения, - фото-видео-звукозаписи.