- •Содержание
- •Введение
- •Учебные цели модуля
- •1. Основные категории менеджмента
- •2. Эволюция управленческой мысли. Школы и этапы развития менеджмента
- •3. Современные методы менеджмента
- •4. Развитие управления в России: особенности и перспективы
- •5. Общее управление организацией
- •5.1. Организация как социально-экономическая система. Модели оптимизации
- •5.2. Факторы внутренней и внешней среды организации
- •5.3. Предпринимательская (новаторская) компонента в системе менеджмента
- •5.4. Сущность и особенности управленческого труда в организации
- •6. Процессный подход к менеджменту
- •6.1. Значение и характеристика базовых функций менеджмента
- •6.2. Планирование и целеполагание в менеджменте
- •6.3. Стратегические аспекты менеджмента
- •6.4. Оперативное планирование и управление в менеджменте
- •6.5. Организация как функция управления
- •6.6. Организационные структуры управления
- •6.7. Руководство в организации. Основы организационного поведения
- •6.7.1. Теория поведения человека в организации
- •6.7.2. Личность как объект организационного поведения
- •6.7.3. Группа как объект организационного поведения
- •6.7.4. Организация как объект организационного поведения
- •6.7.5. Управление поведением в организации
- •6.7.6. Имидж менеджера: персональные качества
- •Элементы новой модели менеджера
- •6.7.7. Руководство и стиль лидерства
- •6.7.8. Ситуационные модели лидерства
- •6.7.9. Управленческое влияние и власть
- •7. Коммуникации в организациях
- •8. Мотивация как функция управления
- •9. Контроль в организациях
- •10. Методы управления как система
- •Экономические методы менеджмента
- •Организационные методы менеджмента, значение, состав, организационное воздействие
- •Социальные методы менеджмента, их значение и использование
- •Назначение и группы психологических методов менеджмента
- •11. Современные концепции развития кадрового менеджмента
- •12. Служба управления персоналом
- •13. Технология формирования персонала
- •14. Технология развития персонала
- •15. Технология рационального использования персонала
- •16. Управленческие решения: понятия, классификация и требования
- •16.1. Процедура принятия и реализации управленческого решения
- •16.2. Методы оптимизации управленческих решений
- •16.3. Управление с помощью моделей
- •17. Концепция стратегического менеджмента
- •17.1. Стратегический план. Разработка и реализация стратегии. Стратегические альтернативы и выбор стратегии
- •18. Кризис, кризисные явления
- •19. Управление организацией в кризисной ситуации
- •Практические задания по курсу «Менеджмент и организационное поведение»
- •Задание 8
- •Литература
Задание 8
Проанализируйте формулировки миссии четырех разных компаний. Покажите их достоинства и недостатки с учетом предъявляемых требований к формулировке. Предложите свой вариант формулировки.
Таблица 10
|
Ваши оценки |
Ваши Предложения |
|
Формулировка миссии |
Достоинства |
Недостатки |
|
1. Разработка и поставка оборудования для газовой промышленности, электростанций, катеров из композиционных материалов, разработка двигательных установок по заказам |
|
|
|
2. Обеспечивать российский рынок высоковольтным оборудованием по конкурентным целям |
|
|
|
3. Предоставление широкого спектра туристических услуг населению, организация экскурсионных и познавательных программ, деловых поездок и семейного отдыха в различных регионах мира |
|
|
|
4. Быть лидером в производстве и продаже недорогой металлопродукции высокого качества, удовлетворять требования отечественных и зарубежных клиентов, способствовать развитию региона |
|
|
|
Задание 9
Заполните таблицу с указанием состава потенциальных клиентов организации и сущности их запросов.
Таблица 11
№ п/п |
Клиенты |
Характер запросов |
1 |
|
|
2 |
|
|
3 |
|
|
4 |
|
|
5 |
|
|
6 |
|
|
7 |
|
|
8 |
|
|
9 |
|
|
10 |
|
|
11 |
|
|
Задание 10
Используя формат таблицы 5, распределите функциональные обязанности между линейными руководителями и начальником отдела кадров при отборе претендентов на рабочее место в Вашей организации.
Таблица 12
Функция отбора |
Линейный руководитель |
Менеджер по кадрам |
1. Выработка критериев (требований) |
|
|
2. Отбор претендентов |
|
|
3. Заявления, анкеты |
|
|
4. Биография и ее проверка |
|
|
5. Собеседование |
|
|
6. Тестирование |
|
|
7. Заполнение таблиц входных данных о квалификации, профессиональном опыте |
|
|
8. Принятие окончательного решения |
|
|
Задание 11
Протестируйте кадровое ядро Вашего предприятия, используя матрицу, приведенную в таблице 6 (перечень профессиональных характеристик можно изменить с учетом специфики вашей работы).
Таблица 13
Критерий оценки ФИО сотруд- ника |
Понимание потребителя |
Знание маркетинга |
Знание финансов |
Опыт управления людьми |
Опыт работы в отрасли |
Знание технологии производства |
Знание законодательства |
Иванов |
|
|
|
|
|
|
|
Петров |
|
|
|
|
|
|
|
Задание 12
1. Проанализируйте роли, которые играют руководители различных уровней в Вашей организации.
2. Соответствуют ли они ролям, определенным Г. Минцбергом?
3. Каким ролям Вы придаете большее значение в управленческой работе и почему?
4. Проанализируйте модели поведения менеджеров России и иностранных компаний (см. табл. 4). Сделайте выводы.
Задание 13
1. Проанализируйте свои качества и оцените способности к управлению в настоящем и будущем.
2. Соответствуют ли Ваши качества рассмотренным качествам менеджера?
3. Ознакомьтесь с качествами "старых" и "новых" менеджеров, приведенных в таблице 7. К каким из них Вы себя относите? Разделяете ли Вы идеологию современного менеджера?
4. Предложите критерии оценки менеджеров, разбив их на социально-психологические и экономические.
Таблица 14 - Сравнение "старых" и "новых" менеджеров
Старый менеджер |
Новый менеджер |
Думает о себе как о менеджере или боссе |
Думает о себе как о помощнике, лидере команды или внешнем консультанте |
Использует цепь приказов |
Общается со всеми, от кого зависит выполнение работы |
Действует в рамках установленной организационной структуры |
Изменяет структуру организации в ответ на изменение рынка |
Принимает большинство решений в одиночку |
Приглашает других присоединиться к принятию решений |
Скрывает информацию |
Делится информацией |
Имеет узкую специализацию, например, в такой области, как маркетинг, финансы |
Имеет широкую специализацию |
Требует долгих часов работы |
Требует результатов |
Задание 14
1. Перечислите качества, необходимые менеджеру для эффективного выполнения функции руководства в условиях неопределенности, внешних угроз, быстрых изменений.
2. Составьте матрицу собственных достоинств и недостатков. Какие выводы Вы можете сделать?
Мои достоинства Как я их использую
1 ___________________ _______________________
2 ___________________ _______________________
3 ___________________ _______________________
Мои недостатки Как я борюсь с ними
1 ___________________ _______________________
2 ___________________ _______________________
3 ___________________ _______________________
Задание 15
1. Проанализируйте и раскройте содержание коммуникаторов. Оцените эффективность каждого коммуникатора.
2. Дайте определение невербальным средствам коммуникации и оцените их эффективность.
3. Влияет ли пол и возраст на коммуникационные навыки и, если да, то какова суть и природа этих различий?
Задание 16
1. Дайте краткую характеристику автократического, демократического и либерального стилей руководства.
2. Какой стиль руководства, по Вашему мнению, эффективнее? Обоснуйте ответ.
3. Свяжите эффективность стиля руководства с «управленческой решеткой» Р. Блейка – Моутона (1964).
4. Назовите четыре фактора, влияющих на эффективность стиля в ситуационной теории Ф. Фидлера.
5. Какие факторы влияют на выбор стиля по ситуационной теории П. Герши и К. Бланчарда?
Рис. 20. Выбор стиля по П. Герши и К. Бланчарду
S1: при низкой зрелости работников руководителю целесообразно вести себя формально, давать четкие, понятные указания и контролировать их выполнение, ориентируясь на задачу и не придавая особой роли работе с людьми.
S2: по мере роста зрелости исполнителя руководитель должен постепенно переориентироваться с задачи на человека (убеждающий стиль).
Граница S2 и S3: при средней зрелости необходима интенсивная работа с человеком.
S4: при невысокой зрелости работников целесообразно делегирование им ответственности и переориентация своего поведения с задачи и человека на развитие организации.
*) зрелость (уровень зрелости) подчиненных определяются: квалификацией, опытом и навыками, мотивацией, уверенностью и др.
6. Из каких предпосылок исходит теория ситуационного лидерства «путь – цель» Р.Хауса?
7. Назовите типы лидерства по теории Р. Хауса «путь – цель».
Задание 17
Проанализируйте теории мотивации и ответьте на вопросы:
1. Чем обусловлена эволюция в теориях мотивации ?
2. В чем сложности использования в механизме мотивации пирамиды потребностей А. Маслоу?
3. Сформулируйте свое мнение о следующих утверждениях, указав степень Вашего согласия с ними.
Таблица 15
|
С: Согласен полностью; СЧ: Согласен частично; НСЧ: Не согласен частично; НСП: не согласен полностью |
|
С |
СЧ |
Н СЧ |
Н С П |
1 |
Люди будут работать только в том случае, если знают, что результаты их работы будут проконтролированы. |
1 |
|
|
|
|
2 |
Если люди могут найти способ жульничать с объемом времени, необходимым для выполнения работы, они это сделают. |
2 |
|
|
|
|
3 |
Для людей свойственно вкладывать душу в работу в той же степени, как в спорт/игру. |
3 |
|
|
|
|
4 |
Если сотрудник согласился выполнить задание, никакого контроля за ним не требуется. |
4 |
|
|
|
|
5 |
Как только начальник выходит из комнаты, сотрудники снижают темп работы. |
5 |
|
|
|
|
6 |
Если не контролировать подчиненных, они начнут уходить с работы раньше положенного времени. |
6 |
|
|
|
|
|
С: Согласен полностью; СЧ: Согласен частично; НСЧ: Не согласен частично; НСП: не согласен полностью |
|
С |
СЧ |
Н СЧ |
Н С П |
7 |
Большинство людей предпочтет самостоятельно исправить свои ошибки, а не идти с ними к начальнику. |
7 |
|
|
|
|
8 |
Если сотрудники фирмы заключают между собой некую договоренность, они сами позаботятся о ее выполнении. |
8 |
|
|
|
|
9 |
Даже если сотрудник в состоянии сам проконтролировать результаты своей работы, будет правильнее поручить это начальнику. |
9 |
|
|
|
|
10 |
Если группа согласилась с условиями работы, она несет ответственность за результаты. |
10 |
|
|
|
|
11 |
Поручив человеку задание, Вы можете предоставить ему право самому решать, как его выполнить. |
11 |
|
|
|
|
12 |
Вы не можете разрешить группе сотрудников решать, сколько им нужно человек для выполнения задания. |
12 |
|
|
|
|
13 |
Сотрудник, довольный своей работой, сознает, что несет ответственность за ее выполнение |
13 |
|
|
|
|
14 |
Обычно Вы рассчитываете на то, что сотрудник сам найдет способ изменить неудобную методику выполнения работы. |
14 |
|
|
|
|
15 |
Большинство людей, закончив одно задание и убедившись, что начальника нет поблизости, сядут сложа руки, вместо того, чтобы приступить к выполнению следующего задания, которое, как им прекрасно известно, должно быть сделано ими. |
15 |
|
|
|
|
16 |
В группе, выполняющей сдельную работу, всегда нрайдется хотя бы один человек, который попытается делать меньше, чем остальные. |
16 |
|
|
|
|
17 |
Людей в гораздо большей степени мотивирует удовлетворение, получаемое от работы, чем оплата за ее выполнение |
17 |
|
|
|
|
|
С: Согласен полностью; СЧ: Согласен частично; НСЧ: Не согласен частично; НСП: не согласен полностью |
|
С |
СЧ |
Н СЧ |
Н С П |
18 |
Непосредственные исполнители задания часто находят решение тем проблемам, о наличии которых даже не подозревало руководство. |
18 |
|
|
|
|
19 |
Слишком много дополнительных льгот приводит к тому, что сотрудники работают меньше (это их балует, портит). |
19 |
|
|
|
|
20 |
Если человек не удовлетворен той работой, которую он выполняет, стоит спросить его, что именно он хотел бы делать. |
20 |
|
|
|
|
21 |
Если Ваши сотрудники носятся с новаторскими идеями, то, разрешив им высказаться, Вы можете получить конструктивный результат |
21 |
|
|
|
|
22 |
Ожидание повышения оклада заставляет людей работать прилежнее и больше. |
22 |
|
|
|
|
23 |
Большинство людей предпочитает, чтобы ответственность за задание нес начальник. |
23 |
|
|
|
|
24 |
Если бы опоздания на работу не наказывались рублем, большинство людей приходило бы с опозданием. |
24 |
|
|
|
|
4. В чем сходство и в чем различия в теориях мотивации А. Маслоу и Альдерфера?
5. Какая из трех приобретенных потребностей (теория Д. Мак Клеланда) принципиально важна для будущего менеджера?
6. Из приведенных ниже характеристик выберите те, которые:
а) относятся к мотиваторам;
б) являются факторами гигиены:
Достижения; гарантии сохранения работы; заработная плата; социальный статус (должность); ответственность; личный рост; отношение к персоналу; условия труда; признание заслуг; отношения с непосредственным начальником; содержательность работы; личные склонности; отношение с коллективом.
7. Раскройте содержание понятия "удовлетворенность".
Задание 18
Проанализируйте объекты контроля. Предложите показатели для количественных измерений объектов контроля.