V Маркетинг

5.1 Маркетинговая среда предприятия: понятие, основные составляющие. Маркетинговая среда

Маркетинговая среда – это совокупность различных субъектов, сил, которые влияют на возможность службы маркетинга устанавливать и поддерживать отношения делового сотрудничества с целевыми клиентами.

К микросреде относятся те силы и субъекты, которые оказывают непосредственное влияние на фирму на ее возможности по обслуживанию клиентов.

1. Поставщики от них зависит деятельность фирмы.

2. Конкуренты, которые воздействуют на фирму. Внутренние конкуренты (внутри предприятия) – желание конкуренты.

3. Маркетинговые посредники. Это торговые посредники, которые качественно работают:

– агентства по оказанию услуг (консалтинговые, маркетинговые, юридические).

– кредитно-финансовые учреждения – банки, страховые компании, кредитные организации.

– клиенты (потребители) – контактная аудитория – это лица, которые проявляют реальный интерес к продукции фирмы.

Основные типы рынка

1.Потребительский (рынок товаров широкого потребителя).

2. Рынок государственных учреждения – здесь приобретают или арендуют товары для выполнения своих функций государственные учреждения.

3. Рынок производственный (промышленного назначения) – совокупность организаций, учреждений и частных лиц, покупающих товары или услуги с целью дальнейшего использования при производстве другой продукции.

4. Промежуточных продавцов – совокупность организаций, учреждений и частных лиц, покупающих или арендующих товары для выполнения своих функций.

5. Международный рынок – сырьевой, золото, валюта и т.д.

Срок практически не реагирует на изменение цены. Покупатели профессионально подготовлены, преобладают прямые покупки, т.к. принимают участие несколько человек.

Макросреда

Макросреда – это внешняя среда, которую формируют следующие факторы:

1. демографический (изменение численности, возрастания, годности, миграции);

2. экономический – рынок удовлетворяет платежеспособный спрос:

– рост экономики

– уровень безработицы.

3. природные факторы. Доступность или недоступность некоторого вида сырья;

4. научно-технические факторы. Уровень развития технологий, появление новых технологий:

– рост научно-исследовательский изысканий;

– внимание потребителей к незначительному усовершенствованию товаров.

5. политический фактор:

– законодательные инициативы;

– рост количества различных групп, объединений по защите прав потребителей.

6. фактор культурной среды – это приверженность традициям, культурным ценностям, потребления продукции.

– оценивают субкультуру – отличие от общих масс.

Контролируемые и неконтролируемые факторы маркетинговой среды

Контролируемые факторы – это те субъекты или силы, которыми управляют сотрудники службы маркетинга.

1. Цели фирмы. Руководство устанавливает задание, степень выполнения которого можно численно оценить:

– показателем уровня продаж:

– величиной прибыли производства:

– рентабельностью.

2. Область деятельности:

– какой тип деятельности осуществляет фирма, общи характеристики ее товара, продукции и услуг;

– функции фирмы – положение в системе маркетинга (производитель, розничный продавец и т.д.);

– границы ее деятельности – территориальная.

3. Роль маркетинга в деятельности фирмы.

4. Корпоративная культура – единая система ценностей и правил поведения сотрудников.

– гибкость рабочей среды – насколько гибкие отношения между подчиненными начальником, внешний вид;

– использование централизованной или нецентрализованной организационный структуры (управленческой структуры);

– наличие преимущества у сотрудников фирмы при заполнении вакантных мест.

Неконтролируемы факторы – это те силы, которые действуют на фирму, но фирма ничего с ними не может сделать среди них:

1. Потребители;

2. Конкуренты;

3. Правительство;

4. Технологии;

5. СМИ – не контролируемые фирмой