5.4 Методы исследования рынка.

Маркетинговые исследования – это систематический сбор, регистрация и анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу.

Задачи исследования маркетинга входят в состав информационной системы маркетинга, являющейся частью информационной системы управления предприятием. При проведении маркетинговых исследований предприятие пользуется внешними источниками.

Внешними источниками являются данные международных организаций, правительства, официальной статистики, периодической печати, научных исследований. Сюда же относится информация, полученная с выставок и ярмарок, конференций и совещаний.

Кроме этого, проводятся т.н. полевые маркетинговые исследования.

При этом используются следующие методы:

1.социальные опросы (среди поставщиков, потребителей, торговых организаций); 2. Индивидуальные или групповые интервью;

3.Наблюдение за поведением покупателей (потребителей);

4. Проведение экспериментов, например, путем манипулирования ценой с целью определения ее влияния на объем продаж.

Если компания стремится выйти на международный рынок, то ей необходима помощь иностранных специалистов-маркетологов.

Проводятся исследования рынка:

1. Исследованием должно быть охвачено большое потребителей, для этого потребуется солидная организация, имеющая знания, ресурсы и опыт в данной области; 2.Исследования может носить специфический характер, например изучение покупательских мотивов приобретения товаров;

3.Экспортер вообще не имеет опыта в исследовании данного рынка;

4. Возникают трудности в обмене информацией, преодоления языкового барьера, культуры, традиций;

5. Необходимо получить независимую и объективную оценку рынка, например, при подборе партнера для совместной работы. В настоящее время количественные методы в маркетинговых исследованиях применяются все чаще и уже разработано достаточно много моделей, дающих возможность определить важнейшие параметры рыночной деятельности (спрос, предложение, объем продаж, рыночную долю). Можно выделить несколько групп:

1. Многомерные методы (они используются для обоснования маркетинговых решений, в основе которых лежат многочисленные взаимосвязанные переменные, например, определение объема продаж нового продукта в зависимости от его технического уровня, цены, конкурентоспособности, затрат на рекламу);

2. Регрессивные и корреляционные методы (они используются для установления взаимосвязей между группами переменных, описывающих маркетинговую деятельность);

3. Имитационные методы (они применяются тогда, когда переменные, влияющие на маркетинговую ситуацию, не поддаются аналитическим решениям);

4. Детерминированные методы исследования операций (они применяются тогда, когда имеется много взаимосвязанных переменных и надо найти оптимальное решение); 5. Гибридные методы, объединяющие детерминированные и вероятностные характеристики (применяются, прежде всего для исследования проблем распределения). Необходимо знать, что работы, связанные с маркетинговыми исследованиями, строго регламентируются Международной торговой палатой (МТП) и Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинга (ЕСОМАР), которые совместно разработали и внедрили в национальную и международную практику Международный кодекс по практике маркетинговых и социальных исследований.

Кодекс практической деятельности в области маркетинговых исследований значительно повышает ответственность профессиональных специализированных организаций перед потребителями маркетинговой информации и обществом в целом, помогает противодействовать недобросовестным методам конкуренции, регулирует и облегчает предпринимательскую деятельность.