- •1. Маркетингова товарна політика – це:
- •1) Сукупність факторів зовнішнього середовища підприємства;
- •1) Споживачі мають прихильність до товарів, які широко розповсюджені і доступні за вартістю;
- •Товари короткострокового використання;
- •Послуги;
- •Вироби, що витримують багаторазове використання;
- •Товари, які споживач в процесі вибору і купівлі, порівнює між собою;
- •2) Послуги;
- •3) Послуги;
- •4) Товари повсякденного попиту.
- •41. Товарами –«лідерами» називають товари:
- •42. Тактичні товари – це товари:
- •43. «Закличні товари» – це товари:
- •Тема 3 «ціна в системі ринкових характеристик товару»
- •Тема 4 «якість продукції та методи її оцінювання»
- •Тема 6 «ринок товарів та послуг»
- •Товари;
- •Послуги.
- •14. Післяпродажний сервіс включає наступні види робіт:
- •15. Післягарантійний сервіс полягає в здійсненні таких видів робіт:
- •Тема 7 «формування попиту на ринку окремого товару»
- •Тема 8 «маркетингові дослідження товарного ринку»
- •Тема 9 «цільовий ринок товару і методика його вибору»
- •15. Територіальні межі ринку – це:
- •Тема 10
- •Тема 11 «життєвий цикл товару»
- •Тема 12
- •Тема 13
- •Тема 14
- •2) Упаковка;
- •11. Контрольні стрічки – це:
- •12. Клейма і штампи – це:
Тема 6 «ринок товарів та послуг»
1. Інфраструктура ринку товарів та послуг – це:
організаційні, матеріальні та технічні засоби, необхідні для просування товарів від місця виробництва до місця реалізації, нагромадження і збереження;
обсяг і структура виробництва;
система економічних відносин, зв’язків суб’єктів господарювання, які приймають рішення самостійно;
спонтанний порядок купівлі.
2. Класифікація ринків за географічною ознакою:
споживчий ринок, ринок промислових товарів;
змішаний, вільний, нафтовий;
оптовий, роздрібний;
місцевий, національній, світовий.
3. Класифікація ринків за економічним призначенням об’єктів ринкових відносин:
оптовий, роздрібний;
змішаний, вільний, нафтовий;
ринок споживчих товарів, ринок промислових товарів, ринок «ноу-хау»;
монопольний, конкурентний.
4. Класифікація ринків за характером продажу:
оптовий, роздрібний;
місцевий, національній, світовий;
змішаний, вільний, нафтовий;
споживчий ринок, ринок промислових товарів.
5. Ознака ринку продавця:
попит значно перевищує пропонування товару;
має місце конкуренція;
порівняння різних товарів;
задоволення потреб покупця.
6. Ознака ринку покупця:
перевищення пропонування над попитом;
попит значно перевищує пропонування товару;
має місце стійкий дефіцит товарів та послуг.
порівнювання різних товарів;
7. Основою ринкового механізму є:
ціна;
споживач;
Товари;
Послуги.
8. Головною регуляційною та контрольною силою ринкової економіки є:
споживач;
форма;
товар;
конкуренція.
9. Сервіс – це:
1) розширений пакет послуг, що супроводжує будь-який вид діяльності;
2) система забезпечення покупця оптимальним варіантом придбання, споживання та економічно вигідної експлуатації у визначений строк;
3) надання комплексу традиційних послуг;
4) комплекс послуг, пов’язаних із підготовкою товару для представлення покупцю.
10. В залежності від ступеня розвиненості товарного ринку розрізняють рівні надання сервісу:
1) передпродажний, після продажний;
2) частковий, повний, додатковий;
3) традиційний, розширений, поглиблений, комплексний;
4) сучасний, гарантійний.
11. Традиційний рівень надання сервісу передбачає:
1) розширення сервісу за рахунок післягарантійного систематичного обслуговування;
2) дослідження ринків і кінцевої продукції, формування каналів розподілу;
3) підготовку технічного персоналу, організацію процесу виробництва;
4) супроводження послугами установки, монтажу, гарантійного ремонту.
11. Розширений сервіс передбачає:
1) дослідження ринків і кінцевої продукції, формування каналів розподілу;
2) розширення сервісу за рахунок післягарантійного систематичного обслуговування;
3) підготовку технічного персоналу, організацію процесу виробництва;
4) супроводження послугами установки, монтажу, гарантійного ремонту.
12. Поглиблений сервіс включає:
1) післягарантійне систематичне обслуговування;
2) дослідження ринків і кінцевої продукції, формування каналів розподілу;
3) підготовку технічного персоналу, організацію процесу виробництва, матеріально-технічне забезпечення і випуск готової продукції;
4) супроводження послугами установки, монтажу, гарантійного ремонту.
13. Передпродажний сервіс складається з наступних елементів:
1) перевірка; консервація; укомплектування необхідною технічною документацією, монтаж та пуск;
2) укомплектування необхідною технічною документацією, інструкціями щодо експлуатації, обслуговування, елементарного ремонту; демонстрація;
3) розконсервація і перевірка перед продажем; демонстрація; консервація і продаж; розконсервація для споживання; постачання запасними частинами;
4) навчання робітників правильним прийомам експлуатації; навчання фахівців навичкам підтримуючого сервісу; здійснення ремонту.