1.Какие вопросы необходимо ставить для определения бизнеса?

1. каким бизнесом мы занимаемся?

2. каким бизнесом нам следует заниматься?

3. чем нам не следует заниматься?

2.Что понимается под видением будущей организации?

Видение – это будущие планы компании, предполагаемый вид компании в будущем. Барт Нанус описывает видение как «реалистичный, внушающий доверие, привлекательный образ будущего вашей организации... как идею, обладающую такой энергетикой, что она, по сути, приближает будущее скачками, вызывая к жизни те навыки, таланты и ресурсы, которые необходимы для пришествия желаемого будущего, и как путеводную звезду для всех, кто нуждается в понимании того, какой должна быть организация и куда ей идти». Джей Конджер, автор книги «The Charismatic Leader» («Харизматический лидер»), описывает видение как виртуальный образ желаемого будущего состояния, идеал или далеко идущую мечту. Уоррен Бланк уподобляет его «уникальным, встроенным в сознание линзам с большим углом захвата и большим приближением, [позволяющим людям] заглядывать в будущее и постигать возможности, которые таит в себе большое полотно будущего».

3.Что понимается под миссией организации?

Миссия - это основная общая цель организации, чётко выраженная причина её существования. Миссия определяет статус фирмы либо организации и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегии на различных организационных уровнях. Значение соответствующей миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации, невозможно преувеличить. Выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если руководители не знают, какова основная цель их организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы.

4. Для чего необходима и почему важна формулировка миссии организации?

Роль формулировки миссии организации заключается в следующем:

1. Определяет намерения организации относительно потребностей и её потребителей, рынков и технологии.

2. Миссия организации публично провозглашает о стратегии поведения организации во внешней среде, её убеждения и ценности.

3. Является механизмом, стимулирующим организацию к развитию в избранном направлении.

4. Влияет на формирование взглядов высшего руководства, относительно долгосрочных планов развития организации.

5. Снижает риск недальновидного управления и принятия необоснованных решений.

6. Мотивирует сотрудников к эффективной и согласованной работе.

7. Служит объяснением распределения ресурсов организации.

8. Даёт возможность руководителям среднего звена формулировать цели и задачи в структурных подразделениях, которые соответствовали бы намерениям организации в целом.

5.Что необходимо содержать формулирование миссии организации?

Формулировка миссии организации должна содержать следующие ключевые моменты:

1. Задача организации, с точки зрения её основных товаров и услуг, рынков и технологий (какой деятельностью занимается организация)

2. Внешняя среда по отношению к организации, которая определяет её основные рабочие принципы (кто заинтересован в деятельности организации).

3. Культура организации (какой рабочий климат существует внутри организации, какого типа людей привлекает этот климат).

6. Приведите примеры миссий организаций.

Компания Форд - предоставление людям дешёвого транспорта. Компания Кодак - стать мировым лидером в химическом и электронном изображении. Компания Ксерокс - мы помогаем повысить производительность труда конторских учреждений. Компания Сан-бэнкс - содействие экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путём предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объёме, который соответствует высоким профессиональным и этическим стандартам, при этом обеспечивая справедливую и соответствующую прибыль акционерам компании и справедливое отношение к сотрудникам компании.