- •Содержание
- •1. Экономическая теория
- •1. Содержание и общие черты экономического цикла. Фазы цикла.
- •2. Экономический рост, его типы, факторы экономического роста.
- •3. Инфляция: сущность, причины, последствия.
- •4. Особенности функционирования рынка ценных бумаг.
- •5. Методы государственного регулирования экономики.
- •6. Основные организационно-правовые формы предпринимательства, их достоинства и недостатки.
- •7. Заработная плата: формы и системы, уровень, динамика.
- •8. Доходы населения и источники их формирования.
- •2. Основы менеджента
- •1. Эволюция определений и школ менеджмента.
- •2. Школа научного менеджмента.
- •3. Школа административного менеджмента.
- •4. Школа человеческих отношений.
- •5. Школа науки управления.
- •6. Методы и виды менеджмента.
- •7. Особенности процессного, ситуационного системного подходов в менеджменте.
- •8. Функции менеджмента: их содержание и взаимосвязь.
- •9. Планирование в системе управления.
- •10. Управление в группе.
- •11. Управление конфликтами.
- •12. Основные виды организационных структур управления предприятием.
- •13. Организация как функция управления.
- •14. Прогнозирование в менеджменте.
- •15. Содержание, структура и методы разработки бизнес-плана.
- •16. Лидерские качества в менеджера.
- •17. Этапы процесса принятия управленческих решений.
- •18. Функции кадровых служб.
- •19. Подбор персонала.
- •20. Влияние национального стиля на содержание менеджмента.
- •21. Этика менеджмента.
- •22. Использование концепции «синхронного» производства в управлении предприятием.
- •23. Переход к процессному управлению предприятием: реинжениринг бизнеса.
- •24. Этапы, правила и последствия применения реинжиниринга бизнес-процессов.
- •3. Маркетинг
- •1. Развитие концепции управления маркетингом. Комплекс маркетинга.
- •2. Особенности применения методов маркетинговых исследований.
- •3. Последовательность проведения маркетинговых исследований
- •4. Основные элементы маркетинговой среды предприятия.
- •5. Роль сегментирования рынка в постиндустриальной экономике.
- •6. Дифференцирование товара.
- •7. Формирование стратегии разработки новых товаров.
- •8. Выбор методов ценообразования.
- •9 Адаптация цены товара.
- •10. Организация отдела маркетинга на предприятии.
- •11. Личная продажа.
- •12. Роль и место pr в продвижении товаров.
- •13. Стратегическое планирование маркетинга.
- •4. Управление персоналом
- •1. Принципы и методы управления персоналом.
- •2. Организация адаптации персонала.
- •3. Планирование деловой карьеры.
- •4. Технологии и показатели аттестации персонала.
- •5. Организация работы с кадровым резервом.
- •6. Особенности кадрового планирования на предприятии.
- •5. Содержание, задачи и методы календарного планирования операций
- •Инновационный менеджмент
- •1. Инвестиционный менеджмент: содержание и оценка эффективности
- •2. Инновации: сущность, классификация, особенности управления.
- •Классификация инновации
- •3. Особенности функционирования венчурных предприятий
- •4. Государственное регулирование и стимулирование инновационной деятельности
- •5. Процесс разработки инновационных продуктов
- •7. Стратегический менеджмент
- •1. Предпосылки развития стратегического менеджмента в российских организациях
- •2. Этапы развития корпоративного планирования
- •Сравнительные характеристики систем управления
- •3. Составляющие стратегического управления и стратегического планирования в организациях
- •4. Системный и ситуационный подходы в стратегическом менеджменте
- •5. Цели, принципы и методы управленческого анализа
- •6. Особенности управления проблемами с использованием методов стратегического менеджмента
- •7. Методологические основы стратегического менеджмента.
- •7. Методологические основы стратегического менеджмента
- •8. Научные подходы к стратегическому менеджменту
- •9. Основные принципы стратегичеческого управления
- •10. Формирование стратегических целей и миссий организации
- •11. Связь понятий стратегий и организационная структура
- •12. Стратегический потенциал организации
- •13. Метод swot-анализа
- •14. Использование метода сценариев будущего в стратегическом менеджменте
- •15. Процесс выбора стратегии в стратегическом менеджменте
- •1. Методы и инструменты управления качеством
- •2. Особенности управления знаниями
- •3. Особенности управления запасами
- •4. Управление информационными потоками в логистике
- •5. Особенности управления проектами
- •6. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов
13. Стратегическое планирование маркетинга.
Смысл стратегического плана заключается в том, чтобы четко и лаконично формулировать основные стратегические направления фирмы для обеспечения ее долговременного развития. В свою очередь, стратегические направления должны быть представлены как конкретные решения и программы действий. Ниже мы коротко рассмотрим общую структуру плана и выгоды, которые может принести стратегическое планирование.
Стратегический маркетинговый процесс связан с шестью ключевыми вопросами. Ответы на эти вопросы представляют собой «костяк» плана, а также позволяют определить цели фирмы.
1. Каким бизнесом мы занимаемся и какова миссия фирмы на выбранном базовом рынке?
2. Каковы целевые товарные рынки или сегменты и в чем заключается стратегия позиционирования в каждом сегменте базового рынка?
3. Каковы основные факторы привлекательности в каждом сегменте и какие опасности и возможности для развития существуют во внешней среде?
4. Каковы отличительные качества, а также сильные и слабые стороны и конкурентные преимущества фирмы в каждом сегменте?
5. Учитывая направления деятельности и продуктовый портфель фирмы, какую стратегию развития следует избрать и каков должен быть уровень стратегических притязаний?
6. Как выбранные стратегические направления переводятся в операционные маркетинговые программы: в решения о товаре, сбыте, ценообразовании и коммуникациях?
После того как фирма проведет стратегический маркетинговый аудит и получит ответы на все эти вопросы, ей останется резюмировать избранные направления работы, определить средства достижения поставленных целей, выработать конкретные программы действий и наконец (хотя это имеет далеко не последнее значение) составить прогнозы прибылей и убытков для каждого вида деятельности и для компании в целом.
Фактически стратегический план маркетинга — это не более чем финансовый план, дополненный информацией об источниках и назначении денежных потоков. Стратегический маркетинговый план напрямую затрагивает все остальные функции фирмы, и наоборот:
• исследования и разработки: потребности рынка должны удовлетворяться при помощи новых, улучшенных или адаптированных товаров и услуг;
• финансы: маркетинговая программа зависит от финансовых ограничений и наличия ресурсов;
• производственная деятельность: цели, которые ставятся в отношении объема продаж, определяются в том числе производственной мощностью и физическими ограничениями, связанными с доставкой;
• человеческие ресурсы: выполнение плана требует наличия квалифицированного и обученного персонала.
Таким образом, стратегическое планирование способствует активизации интеграции всех функций компании, а значит, и максимизации усилий в достижении корпоративных целей. В ориентированной на рынок организации миссия стратегического маркетинга заключается в выявлении возможностей роста и получении прибыли при условии, что компания имеет определенные ресурсы и достаточно изобретательна.
Любой компании, даже если она является противником идеи формального планирования, приходится составлять прогнозы как минимум в трех областях:
• объем инвестиций, необходимых для удовлетворения определенного уровня
рыночного спроса или проникновения на новый товарный рынок;
• производственная программа с учетом сезонности спроса и периодичности
заказов;
• финансовые ресурсы, которые необходимы для выполнения финансовых обязательств, рассчитанные на базе прогноза доходов и расходов.
С этими управленческими проблемами сталкиваются все компании. Соответственно у любой фирмы есть потребность в достоверных и правильно используемых прогнозах продаж.
Помимо этого обстоятельства, т. е. помимо вынужденной необходимости, существуют и другие аргументы, свидетельствующие в пользу формального стратегического планирования:
• План отражает систему ценностей, философию и взгляды высшего руководства фирмы. Данная информация позволяет сотрудникам чувствовать направление и представлять, какую стратегию поведения следует выбрать.
• План содержит сведения о том, «с чего начался бизнес и что он представляет
собой сейчас». Ситуационный анализ помогает понять причины выбора тех или иных стратегических направлений.
• План способствует координации различных функций, предопределяет последовательность целей, помогает находить компромиссные решения в случае конфликта при постановке той или иной цели.
• План — это инструмент мониторинга, позволяющий оценивать прогресс
в достижении намеченных результатов и корректировать программу действий, если результаты отклоняются от целей.
• План сводит к минимуму неожиданность тех или иных событий в той мере,
в какой они предусмотрены в «худшем» и в «лучшем» сценариях.
• План стимулирует более скрупулезное управление дефицитными ресурсами
путем применения нормативов, бюджетов, графиков и т. д., что снижает опасность импровизации.
Большинство стратегических планов дополняется теми или иными ситуационными планами, к которым фирма прибегает в определенных ситуациях. Ситуационные планы охватывают изменения факторов, чрезвычайно важных для выживания компании.