Этап 1. Определение проблемы

Проблема должна быть определена настолько конкретно, насколько возможно. Выявив нежелательную ситуацию, важно зафиксировать "норму" – это поможет в дальнейшем сформулировать общую цель и тему кампании в положительном ключе, создать позитивное "видение" (образ) цели кампании.

Анализ и формулирование проблемы самый важный момент в построении стратегии. Смысл этой работы состоит в том, чтобы на основе отдельных проявлений выявить общественное значение проблемы и те социальные группы, которые она затрагивает, а также определить степень их готовности к самостоятельным действиям. Для этого необходимо изучить общественное мнение по поводу данной проблемы и структуру и опыт организаций, занимающихся ее решением, а также состояние дел на настоящий момент, с тем, чтобы принять решение о том, каких изменений можно достичь и как. Важно разделить проблему на несколько более мелких составляющих, чтобы можно было следить за успехами и достижениями по мере продвижения к цели. При этом важно понять, какие изменения в проблемной ситуации, могут привести к реальным, немедленным, конкретным улучшениям в жизни людей.

Надо знать факты. До того, как начать кампанию, нужно изучить все «за» и «против», позицию организаций, структур и отдельных граждан в отношении кампании. Определить, какая информация имеется, а какой не хватает.

Этап 2. Анализ и исследование проблемы

Производится в основном с помощью социологических методов. Это, прежде всего, количественные метода (анализ статистических данных, анкетирования и опросы) и качественные методы (экспертные интервью, контент-анализ). Кроме того, для первичного исследования практически всех проблем используется наблюдение. Например, именно наблюдение является первым методом анализа проблемы низкого качества автомобильных дорог, ухабы и впадины на дорогах видны человеку невооруженным взглядом. И лишь для более глубокого понимания проблемы и формирования своего рода «досье» мы привлекаем статистические данные, проводим опросы общественного мнения и т.д.

Этап 3. Выработка стратегии кампании

Стратегия кампании должна полностью отвечать цели. Цели кампаний столь же разнообразны, сколь разнообразна проблематика, лежащая в их основе. Целью кампании может быть конкретное изменение законодательства, например принятие законодательного акта о защите окружающей среды, или привлечение внимания общества к важной социальной проблеме, например к проблеме дискриминации по признаку пола. НКО и другие организации, работающие в сфере защиты общественных интересов, должны хорошо понимать механизм проведения кампаний, чтобы иметь возможность использовать их потенциал для достижения своих целей.

В процессе постановки целей часто используется технология SMART, в соответствии с которой цели должны быть:

Specific – конкретные,

Measurable – измеримые,

Attainable – достижимые,

Relevant – важные,

Time bound – ограниченные во времени.

Цель конкретной общественной кампании должна быть реалистичной, специфической и узкой. Она представляет собой формулировку конкретного изменения. Важно, чтобы цель была не просто лозунгом или критическим высказыванием. Она должна содержать в себе реальное решение проблемы. Если у организации есть несколько вариантов целей, то можно отдельно проработать каждую и определить наиболее важную/приоритетную или достижимую для данной кампании.