Вариант 3

1. В соответствии с социальным подходом в истории развития управления можно выделить следующие этапы:

а) 1) начальный; 2) производственный; 3) организационный; 4) научный; 5) информационный	б) 1) религиозно-коммерческий; 2) светско-административный; 3) производственно-строительный; 4) период сопряжен с зарождением капитализма и отделением управленцев от собственности на средства производства; 5) бюрократический
в) 1) доиндустриальный; 2) индустриальный; 3) научный; 4) эмпирический	г) 1) первобытнообщинный; 2) рабовладельческий; 3) феодальный; 4) капиталистический

2. Основным достижением Линдала Урвика является:

а) сформулировал 14 основных принципов управления	б) разработал принципы построения формальной организации
в) сформулировал принципы построения идеальной организации

3. В чем заключается сущность научной концепции Дж. Муни и А. Рейли?

а) Организация – одна из форм объединения людей для достижения общей цели. Достижение общей цели возможно лишь при наличии полного взаимопонимания среди работников организации. Основная задача руководства организации заключается в направлении всех усилий работников на достижение общей цели

б) Идеальный (бюрократический) тип организации основан на специальном разделении власти, обеспечивающем руководителю возможность быть лидером в организации. Появление бюрократического типа организации сопряжено с возникновением особого социального слоя работников, специализирующихся в области управления. Развитие бюрократии непосредственно связано с разделением управленческого труда

4. Укажите общие законы управления

а) 1. Закон изменения функций управления. 2. Закон сокращения числа ступеней управления. 3. Закон концентрации функций управления. 4. Закон распространения и контроля.

б) 1. Закон соответствия социального содержания управления форме осуществления деятельности, являющейся объектом управления. 2. Закон преимущественной эффективности сознательного и планомерного управления. 3. Закон единства системы управления. 4. Закон соотносительности управляющей и управляемой систем. 5. Закон соответствия содержания и форм прямой и обратной связей в системе управления экономической природе отношений между ее подсистемами. 6. Закон единства действий законов управления.

в) 1. Закон возрастающих вмененных издержек. 2. Закон спроса и предложения. 3. Закон спроса. 4. Закон предложения. 5. Закон убывающей отдачи. 6. Закон убывающей предельной полезности.

г) 1. Конституция Российской Федерации. 2. Гражданский кодекс Российской Федерации. 3. Налоговый кодекс Российской Федерации. 4. Трудовой кодекс Российской Федерации. 5. Уголовный кодекс Российской Федерации. 6. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации. 7. Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». 8. Федеральный закон «Об основах охраны труда в Российской Федерации» и другие

5. Специальными принципами считаются

а) принципы управления, которые относятся к управлению конкретными видами деятельности	б) принципы управления, относящиеся к отдельным элементам системы управления
в) принципы управления, имеющие непосредственное отношение к системе управления в целом, т.е. ко всей совокупности входящих в нее компонентов

6. Что относится к конкретным функциям управления социальным учреждением?

а) прогнозирование; планирование; организация; активация; координация; учет и контроль

б) выявление лиц, нуждающихся в социальной поддержке (помощи); учет обратившихся за социальной помощью; установление и анализ причин социального неблагополучия; определение видов и объемов социальных услуг; разработка индивидуальных программ реабилитации; профилактика негативных социальных явлений (насилия в семье, беспризорности детей и т.д.)

7. Назовите примеры последовательных функций административного менеджмента:

а) административный маркетинг; планирование; организация; мотивация; регулирование; административный учет; административный контроль; оценка эффективности деятельности организации

б) принятие управленческих решений; управление конфликтами и стрессами

8. К процессуальным теориям мотивации относятся:

а) теория ожиданий Врума; теория справедливости; модель Портера-Лоулера	б) теория потребностей Маслоу; теория потребностей Мак-Клеланда; двухфакторная теория Ф. Герцберга
в) теория потребностей Маслоу; теория справедливости; модель Портера-Лоулера	г) теория потребностей Мак-Клеланда; двухфакторная теория Ф. Герцберга; модель Портера-Лоулера

9. Мак-Клеланд выделил следующие факторы:

а) потребность власти; потребность успеха; потребность причастности	б) физиологические потребности; потребность в безопасности; социальные потребности; потребности в уважении; потребности самовыражения
в) гигиены; мотивации	г) организации; мотивации

10. Под административным контролем следует понимать

а) все виды деятельности, направленной на получение информации об эффективности функционирования и текущем состоянии управляющей системы организации

б) осуществление всех видов деятельности по оценке текущего состояния и эффективности функционирования управляемой системы организации

11. Назовите инструменты административного контроля:

а) бюджетный контроль; управленческий (административный) аудит; статистическое наблюдение; личное наблюдение; доклады и совещания

б) экономический контроль; управленческий (административный) аудит; письменные и устные отчеты; плановые и внеплановые проверки; личные и коллективные беседы

12. Основными объектами административного аудита являются:

а) доходы организации; расходы организации; бюджет организации; образование финансовых ресурсов организации; распределение финансовых ресурсов организации; использование финансовых ресурсов организации; фактические финансовые результаты организации; запланированные показатели финансовой деятельности организации; работа финансовых и экономических служб

б) миссия, цели и задачи организации; законы и принципы формирования, развития и функционирования организации; стратегии организации; функции организации; структура организации; технологии управления; внутренние и внешние коммуникации; управленческие решения; информационные технологии; системы документооборота

13. К основным функциям административного учета относятся:

а) 1. Измерение и оценка затрат по приобретению и использованию производственных ресурсов. 2. Контроль процессов снабжения, производства и реализации в натуральных единицах. 3. Группировка затрат по статьям расхода и элементам. 4. Внутренняя и внешняя отчетность

б) 1. Обеспечение необходимой информацией руководителей всех уровней. 2. Формирование информации, необходимой для осуществления коммуникационных связей между уровнями управления и структурными подразделениями организации. 3. Оперативный контроль и оценка результатов деятельности отдельных структурных подразделений и организации в целом. 4. Перспективное планирование и координация развития организации в будущем на основе анализа фактических результатов деятельности организации

14. Административный маркетинг – это

а) управленческая деятельность, направленная на выявление среди крупных слоев на селения спроса на социальные услуги, такие как обеспечение соблюдения общественного порядка, защита жизни и здоровья, образование, культура и т.п.

б) управленческая деятельность по изучению основных закономерностей формирования спроса и предложения на рынке управления с целью выявления и приобретения или разработки и продвижения наиболее качественных и перспективных продуктов (услуг), реализуемых на данном рынке

15. В состав группы факторов, оказывающих прямое непосредственное влияние на эффективность администрирования, входят:

а) квалификация руководящих работников и исполнителей; фондовооруженность системы управления, т.е. степень и качество обеспечения управленческих работников вспомогательными средствами (компьютерами, оргтехникой и т.п.); социально-психологические условия в трудовом коллективе; организационная культура

б) управленческий потенциал организации, т.е. совокупность всех ресурсов, которыми располагает система управления; совокупные затраты на содержание и функционирование системы управления – определяется характером, способом организации, технологией и объемом работ по осуществлению функций управления; эффект управления, т.е. совокупность всех экономических, социальных и иных выгод, которые получает организация в процессе осуществления управленческой деятельности

в) проводится экономический анализ ситуации, направленный на выявление, формулирование и идентификацию проблем, требующих решения

16. На стадии подготовки управленческого решения

а) осуществляется разработка возможных альтернатив решения, определяются критерии выбора и производится выбор наиболее оптимального варианта, который затем согласовывается с вышестоящими руководителями или компетентными специалистами

б) осуществляется контроль за ходом его исполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата

17. Выделяют следующие правила принятия управленческих решений:

а) организационные; информационные; ситуационные	б) оперативные; стратегические; организационные
в) стратегические; системные; оперативные

18. Психологи выделяют следующие основные виды конфликтов:

а) конфликт интересов, межнациональный, международный, межкорпоративный

б) внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой

19. Метод «кингисё» - это

а) многоуровневая процедура анкетирования при коллективном принятии решения, после каждого тура данные анкетирования дорабатываются и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором – отличающийся от других ответов подлежит аргументации или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение

б) рассмотрение проекта новшества группой экспертов, которых выбирает руководитель. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменной форме, после этого проводится совещание, на которое приглашаются только те эксперты, чьё мнение руководителю не совсем ясно. Эксперты выбирают свое решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями, и если они не совпадают, то возникает вектор предпочтений, который определяют с помощью определенных принципов

в) коллективное лавинообразное генерирование идей-решений определенной проблемы. Основное условие этого метода – создание обстановки, максимально благоприятной для свободного генерирования идей, чтобы этого добиться, запрещается опровергать и критиковать идею. Все идеи записываются, а затем анализируются специалистами

г) совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта

20. Методы административного менеджмента - это

а) способы разработки и оптимиза­ции решений, основанные на использовании математи­ческих моделей	б) способы разработки и обосно­вания решений, основанные на использовании обобщен­ных мнений специалистов-экспертов
в) совокупность приемов и способов, применение которых позволяет обеспечить нормальное и эффективное функционирование управляющей и управляемой подсистем системы управления

21. Для административного менеджмента характерно применение следующих методов:

а) организационно-административных, экономических, социально-психологических	б) организационных, административных
в) организационно-распорядительных, административно-распорядительных	г) экономических, социально-психологических

22. Миссию часто определяют как

а) предназначение организации в условиях постоянно меняющейся среды

б) образ личности (руководителя, работника) или организации, целенаправленно разрабатываемый и про­пагандируемый через средства массовой информации и рекламу

23. Референтной группой в коллективе считается

а) такая малая группа, психология и поведение которой чуждо для индивида или безразлично для него

б) любая реальная или условная (номинальная) малая группа, к которой человек добровольно себя причисляет или членом которой он хотел бы стать