Контрольные вопросы:

1. В чем проявляется многообразие деловых культур в Европе?

2. Какие модели менеджмента характерны для «старых» стран Европейского союза?

3. Какие модели менеджмента характерны для «новых» стран Европейского союза?

4. Что представляет собой концепция евроменеджмента?

5. Опишите стиль лидерства во французских организациях.

6. Опишите стиль принятия решений в испанском и итальянском менеджменте.

7. Опишите модель французского менеджмента по индексам Гофстеде.

Тест:

1. Где бы вы расположили французскую национальную деловую культуру на шкале «индивидуализм – коллективизм»?

а) индивидуализм;

б) более индивидуализм;

в) середина;

г) более коллективизм;

д) коллективизм.

2. Какая модель организационной культуры по Тромпенаарсу доминирует во Франции, Италии, Испании:

а) управляемая ракета;

б) семья;

в) Эйфелева башня;

г) инкубатор.

3. Особенности рукопожатия, характерные для стран южной Европы:

8. крепко, быстро, часто;

9. легко, быстро, часто;

10. умеренно;

11. крепко и часто;

12. нежно, часто и длительно;

13. крепко и нечасто;

14. легкое рукопожатие.

Тема 11. - Культуры, умеренно ориентированные на сделку – формальные – вариативно - монохронные – сдержанные. Группа F. Культуры, ориентированные на сделку – умеренно формальные – монохронные – сдержанные. Группа G.

Группа F.

Балтийские государства. Языки бизнеса. Формальность, статус. иерархия и уважение. Пунктуальность и графики. Переговоры. Бизнес – протокол и этикет.

Группа G.

Англичане. Язык бизнеса. Установление контакта. Сделка. Время. Статус. Невербальные коммуникации. Бизнес – протокол. Социальный этикет. Стиль переговоров.

Ирландцы. Отношения. Формальность и социальные иерархии. Время. Бизнес – протокол. Переговоры.

Датчане. Ориентир на сделку. Неформальная, эгалитарная культура. Эмоционально сдержанный стиль общения. Бизнес – протокол. Переговоры.

Норвежцы. Язык бизнеса. Установление контакта. Вербальная прямота. Неформальность. Пунктуальность. Эмоционально сдержанный стиль общения. Бизнес – протокол и этикет. Переговоры.

Шведы. Эгалитарное и неформальное деловое взаимодействие. Сосредоточенность на сделке. Вербальная прямота. Эмоционально сдержанный стиль общения. Бизнес – протокол и социальный этикет.

Финны. Первый контакт. Протокол встречи. Бизнес – протокол и этикет. Переговоры.

Немцы. Язык бизнеса. Сделка. Время. Формальность. Стиль делового общения. Стиль переговоров. Бизнес- этикет.

Голландцы. Бизнес - протокол. Стиль общения. Стиль переговоров. Социальный этикет.

Чехи. Бизнес – протокол. Переговоры.

Цель изучения данной темы – понять особенности деловой культуры и модели менеджмента стран Балтии, Англии, Ирландии, Дании, Норвегии, Швеции, Финляндии, Германии, Голландии, Чехии и выяснить возможности их использования в собственной практике менеджмента.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать особенности деловой и управленческой культуры стран Балтии, Англии, Ирландии, Дании, Норвегии, Швеции, Финляндии, Германии, Голландии, Чехии.

Уметь использовать теоретические знания для организации эффективного делового взаимодействия с представителями данных культур.

Приобрести навыки вербального и невербального взаимодействия с представителями данных культур.

Библиография: [2, 3, 4 ].