Тема 4. Модели деловых культур ф. Тромпенаарса.

Универсализм- специализация.

Индивидуализм.

Нейтральные и эмоциональные культуры.

Специальные и диффузные культуры.

Культура достижений и культура принадлежности к группе.

Отношение ко времени.

Окружающая среда: внутренне и внешне управляемые культуры.

Модель деловой культуры Тромпенаарса – Хэмпдэна - Тернера.

Взаимодействие национальной деловой и корпоративной культур в странах с переходной экономикой. Трудности кластеризации культур. Конвергенция и дивергенция.

Цель изучения данной темы – использование схем Тромпенаарса для адаптации, интеграции модели организационной культуры и национальной деловой культуры.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать характеристики национальных деловых культур, выделенных в исследованиях Тромпенаарса; классификацию моделей организационных культур Тромпенаарса - Хэмпдэна – Тернера.

Уметь на основе теоретических знаний дать оценку организационной культуры предприятия и разработать план воздействия на него при помощи приемов кросскультурного менеджмента.

Приобрести навыки адекватного восприятия и терпеливого реагирования при взаимодействии с другими.

Библиография: [3, 9, 10].

Контрольные вопросы:

1. Что имеется в виду под понятием «Культура универсальных истин»?

2. Сравните особенности проведения переговоров в культурах с высоким и низким уровнем универсализма.

3. Охарактеризуйте культуру конкретных истин.

4. Высококонтекстуальная культура.

5. Низкоконтестуальная культура.

6. Охарактеризуйте процесс принятия решений в культурах с высоким и низким уровне индивидуализма.

7. Сравните поведение менеджеров в культурах внутренне и внешнеуправляемых.

8. Какие проблемы осложняют выделение кластеров стран со схожей культурой?

9. Опишите специфику эмоционально вовлеченных и нейтральных культур.

10. Как взаимодействуют национальные деловые и корпоративные культуры.

11. Классификация моделей корпоративных культур Тромпенаарса – Хэмпдэна-Тернера.

12. Охарактеризуйте модель корпоративной культуры «Инкубатор».

13. Охарактеризуйте модель корпоративной культуры «Управляемая ракета».

14. Охарактеризуйте модель корпоративной культуры «Эйфелева башня».

15. Охарактеризуйте модель корпоративной культуры «Семья».

16. Какая из четырех моделей более органична для российской деловой культуры? Прокомментируйте ответ.

Контрольный тест:

1. Выделите страны возглавляющие деловые культуры универсальных истин:

а) Мексика;

б) США;

в) Канада;

г) Великобритания;

д) Корея.

2. Выделите характеристики культур, где господствуют универсальные истины:

а) высокая законопослушность;

б) поиск конкретных причин и моральных оправданий для нарушения правил;

в) исключение подтверждает правило;

г) менеджеры более ориентированы на формальные правила, чем на отношения;

д) контракты часто изменяются.

3. Выделите страны с высоким уровне индивидуализма:

а) Россия;

б) Канада;

в) Корея;

г) Таиланд;

д) США;

е) Голландия.

4. Выделите характеристики эмоционально вовлеченных стран:

а) отсутствие проявляющихся эмоций оценивается как черствость и безразличие;

б) не приняты паузы;

в) участвующие говорят строго по очереди;

г) эмоции выражаются немедленно и бурно;

д) принято выражать благодарность по малейшему поводу.

5. Выделите страны со «специальной» культурой:

а) Венесуэла;

б) США;

в) Швейцария;

г) Испания;

д) Великобритания;

е) КНР.

6. При общении с представителями культур, ориентированных на будущее, менеджер должен:

а) подчеркивать важность традиций;

б) акцентировать открывающиеся возможности;

в) фиксировать время выполнения отдельных этапов проекта;

г) выяснение эффективности существующих отношений;

д) не фиксирует даты будущих деловых встреч.

7. В основу организационных моделей Тромпенаарса – Хэмпдэна – Тернера положены следующие параметры:

а) целевая направленность деятельности;

б) степень индивидуализма;

в) степень формализации управленческих функций;

г) степень централизации управления и дистанция власти;

д) степень мужественности.

8. Модель «Управляемая ракета» традиционно превалирует в:

а) США;

б) Россия;

в) КНР;

г) Швеция;

д) Канада.

9. Модель «Эйфелева башня» традиционно господствует в:

а) Россия;

б) Австрия;

в) Германия;

г) КНР;

д) Австралия.