Психологическое содержание, общие требования и условия формирования государственного имиджа

При формировании имиджа важно осознавать, что имидж - это манипулятивный психологический образ, имеющий характер стереотипа и эмоциональную окраску. Он призван влиять не столько на сознание субъекта, сколь­ко на его эмоциональную сферу и уровень подсознательного.

В психологии бытует мнение, что по своей сути имидж - это реальность мнимого пространства. Он обладает высокой регулирующей силой, а поэтому и влиянием на людей. Это происходит вследствие того, что он буквально наполнен психофизическими воздействиями. Но дело не только в этом. Он еще и психологически гораздо более комфортен, чем реальный мир.

По данным Г. Почепцова, мнимый мир обладает сле­дующими характеристиками:

- он принципиально непроверяемый, следовательно, в нем меньше разочарований;

- он иррационален, поэтому принимается как дан­ность;

- в нем есть внутренняя целостность и непротиворе­чивость;

- в этом мире существует иная иерархия, на которую мы сами можем произвольно влиять.

Мир реальный и мир мнимый имеют разные измере­ния, в них функционируют разные законы, но тем не менее между ними существует взаимодействие, они иногда совпа­дают или пересекаются. Данные совпадения могут иметь объективный или субъективный характер. Существует ги­потеза, что взаимодействие между этими мирами осуществ­ляется по схеме:

Метафора Герой Знак

Метафора - выразительный образ исторического пе­риода, времени, ситуации. Для Российского государства - это период реформ, радикальных перемен, геополитических изменений на огромном евразийском пространстве.

Герой - олицетворяет реальность или время (или бо­рется с ней). Для государственного имиджа - это нацио­нальные интересы страны.

Знак - эмоционально окрашенные образы страны. Знак страны обязательно должен вызывать симпатию и до­верие, независимо от того, совпадают ли национальные ин­тересы России с интересами субъектов коммуникативного воздействия.

Для данного понимания психологической сущности положительного имиджа государства характерны следую­щие отличительные особенности, которые необходимо учи­тывать при его создании.

Во-первых, государственный имидж должен форми­роваться под конкретную государственную задачу и слу­жить реализации национального интереса.

Во-вторых, имидж страны должен учитывать ожида­ния тех, на кого он направлен, - это главнейшее условие формирования эффективного государственного имиджа. Социальные ожидания (или экспектации) - это система ожиданий и требований относительно норм выполнения го­сударством своих деклараций, достижения национальных интересов, соблюдения международных договоренностей, соответствия требованиям международного права.

Здесь следует различать:

- положительные и отрицательные ожидания;

- внутренние и внешние ожидания;

-международные и национальные ожидания.

Все ожидания проявляются двояко: как право ожидать определенного поведения или состояния государства в со­ответствии со своими национальными интересами и как обязанность вести себя, согласуясь с общепринятыми внут­ригосударственными и международными нормами права.

Таким образом, положительный имидж государства должен быть связующим звеном между социальными ожи­даниями и существующим поведением и состоянием госу­дарства. Поэтому в положительном имидже нужно так отражать черты государства, чтобы они соответствовали выгодным для России положительным социальным ожида­ниям собственного народа и прогрессивной международной общественности.

Социальные Состояние и поведение

ожидания Имидж государства

Вместе с тем наряду с положительными ожиданиями у наших конкурентов и противников присутствуют ожидания отрицательного характера.

Конкуренты и противники государства существуют как внутри него, так и за рубежом.

Противниками внутри государства являются предста­вители полностью криминальной экономики (незаконный наркооборот, торговля людьми, проституция и т. д.), прино­сящей не только экономические убытки государству, но и подрывающей нравственные устои и физическое здоровье нации и являющейся источником финансирования террори­стических организаций. По подсчетам специалистов по эко­номической безопасности, в России от 50 до 70% рынка внутреннего потребления — теневой сегмент. А это значит, что в России находится еще один не контролируемый госу­дарством (теневой) бюджет в 60-70 млрд. руб.

Внешние противники определены в последнем Посла­нии президента В. В. Путина Федеральному Собранию - это международный терроризм и страны, его поддержи­вающие.

В-третьих, социальные ожидания необходимо точно определять. Обычно это делается в процессе социально-психологических исследований и социологических опросов, связанных с определением основных ценностей и национальных интересов (симпатий, антипатий, ожиданий, стра­хов, идеалов).

Этот очень важный этап в формировании по­зитивного и нейтрализации отрицательного имиджа госу­дарства должен осуществляться по заказу правительства и учитываться при корректировке внутреннего и внешнего курса страны.

Анализ устойчивых долговременных ожиданий раз­личных субъектов имиджа России позволяет выделить характерные для них эмоциональную окраску и действия по формированию позитивного имиджа России. (См. таблицу 1.)

Таблица 1

Субъекты восприятия	Основные ожидания	Требуемая эмоциональная окраска имиджа России / действия
Союзники	Развитие	Устойчивость / усиление
Партнеры	Сотрудничество	Надежность / поддержание
Конкуренты	Отсталость	Конкурентоспособность/ ослабление
Противники	Слабость	Сила / разрушение

В-четвертых, предварительным этапом проецирования позитивного или начала нейтрализации отрицательного имиджа государства должно стать формирование (подго­товка) положительных ожиданий относительно позиций, интересов или поведения государства. При этом положи­тельные ожидания необходимо усиливать, укреплять и под­держивать, а отрицательные - наоборот, затушевывать, ослаблять и рассеивать разнообразными способами и приема­ми.

Это возможно лишь тогда, когда имидж будет отражать социальные ожидания больших групп. Только в этом случае проецируемый новый образ может быть устойчивым и при­влекательным.

В-пятых, имидж государства, обладая стереотипичностью, не должен быть сложным и многогранным, не должен содержать много характеристик или параметров. Он должен быть достаточно упрощенным, доступным, демократичным, понятным для большинства населения и международной общественности.

В-шестых, положительный имидж должен формиро­ваться целенаправленно, ибо стихийный процесс его ста­новления может сделать его не только неэффективным, но и совсем иным, чем планируется.

Как следует из таблицы 9, диапазон направленности действий государственных органов лежит в пределах от «разрушения» до «усиления» имиджа страны. Такая вариа­бельность определяется степенью напряженности отноше­ний между Россией и субъектами восприятия, приведенны­ми в таблице.

Так, если для сохранения устойчиво союзнических от­ношений с Беларусью или Арменией необходимы меры по поддержанию общих национальных интересов, то в отно­шениях со странами Прибалтики необходимы меры по ос­лаблению негативного влияния на наши национальные ин­тересы в Калининградском анклаве. Еще более напряженно складываются отношения со странами, поддерживающими терроризм и угрожающими национальным интересам Рос­сии и их союзникам.

Психологические исследования формирова­ния имиджа развитых стран мира позволяют выделить ряд его существенных особенностей:

1. Имидж государства должен формироваться под конкретные цели или национальные интересы, т. е. должен быть прагматичным.

2. Имидж государства должен быть реалистичным, т. е. содержать черты, воспринимаемые однозначно, как принадлежащие к миру реальному.

3. Имидж государства вариабелен, т. е. не должен быть жестким, его «условно-динамичные» образы должны подстраиваться под конкретные национальные интересы.

4. Имидж государства должен быть целостным, т. е. обладать внутренней непротиворечивостью между истори­ческими культурно-цивилизационными и политико-геогра­фическими образами, существующими национально-ценно­стными и социоментальными образами.

5. Имиджем государства необходимо профессиональ­но управлять через государственные, международные, ком­мерческие, открытые или тайные коммуникационные кана­лы и технологии. Для воздействия на общественное мнение необходимо привлекать изменяемые гибкие образы госу­дарства, политические, государственные и общественные институты, внешнеполитическую деятельность.