ШКОЛА PR

Слабость журнала для сотрудников в том, что издание это имеет длительный издательский цикл (при ежемесячном выходе статьи готовят за 2–3 месяца вперед). Это обстоятельство не позволяет публиковать оперативные материалы. Другой недостаток – дороговизна издания (издержки на современный дизайн, фотографии, рисунки художников и т.п.) делают журнал недоступным части служащих).

МНОГОТИРАЖНАЯ ГАЗЕТА в любом режиме периодичности (ежедневная, еженедельная) идеально приспособлена для оперативного освещения жизни коллектива, для быстрого реагирования руководства на неожиданно возникающие производственные проблемы, на непонимание частью коллектива его действий. Достоинства: низкая цена, много коротких, легко читаемых материалов о текущих событиях, оперативная фотография, быстрый отклик в процессе общения руководства и служащих (сотрудников).

ГАЗЕТА В ГАЗЕТЕ позволяет сгруппировать материалы для вполне определенного сегмента целевой аудитории. В многотиражной газете, выходящей для всех подразделений фирмы, объединения. Газета в газете может поочередно представлять интересы тех малых групп, которые мы рассматривали раньше (администраторы, служащие – профессионалы своего дела, служащие-новички и т.д.). Их общение с руководством не может быть единообразным для всех сегментов аудитории; каждый выпуск такого «прицельного» средства внутри корпоративного общения будет при таком подходе оригинален и, самое главное, будет иметь своего «надежного» читателя.

ГАЗЕТА В ЖУРНАЛЕ привносит в специфику журнального издания дополнительный аспект, а именно: непосредственное обращение к определенной малой группе, интерпретацию корпоративных отношений глазами малой группы. Более всего напоминают газетные формы в журнале подборки писем читателей, сгруппированные по интересам представителей малых групп. «Бизнес Телеграф» в журнале «Новое время» выделяет интересы предпринимателей в качестве основы формирования новой малой группы в традиционной структуре известного всем журнала.

ЛИСТОВКА, изготовленная средствами современной полиграфии (принтер, ксерокс, фототипия), эффективна своей сверхоперативность. Вложенная в экземпляры свежего тиража журнала или газеты листовка поставляет намеченной малой группе, определенной сегментом целевой аудитории новейшие дополнения к ранее высказанным идеям, изменения, коррекцию, высказываний руководства, зафиксированного журнальным интервью, подготовленным задолго до выхода последнего журнала. Специалисты считают, что листовки способны оперативно отразить до 40 процентов управленческой информации (журналы – 30 процентов, 12 процентов – газеты).

АУДИОВИЗУАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА – видеоролики, ТВ-сюжеты, корпоративная реклама на ТВ и радио и пр. – очень хорошо воспринимаются молодыми служащими. Руководитель, желающий пообщаться именно с этой малой группой, преуспеет, используя средства, привычные для «телевизионного поколения». Недостаток – высокая стоимость изготовления видеообращения: ведь для полного успеха видеосюжет не должен уступать современным рекламным видеороликам на ТВ.

ГОРЯЧИЙ ТЕЛЕФОН, «горячая линия» дополняет систему корпоративного общения способом, недоступным другим средствам. Руководитель подключает один из своих телефонов (его номер объявляется всем) к магнитофонной записи последних распоряжений, новостей, извещений. Текст меняется ежедневно (или дополняется по мере необходимости новой управленческой информацией). Телефон «горячей связи» используется администрацией и в качестве канала обратной связи (запись на автоответчик критических замечаний, предложений, ответов на запросы руководства и пр.).

ДОСКА ОБЪЯВЛЕНИЙ придает приказам, распоряжениям и другим видам управленческой документации оттенок неформального обращения; во всяком случае, уровень официального «указания свыше» снижается уже тем обстоятельством, что на той же самой доске, рядом с последним приказом, вполне может разместиться объявление клуба по интересам. Доска объявлений точно моделирует специфику корпоративного общения данного коллектива: сам набор объявлений, их тематика, периодичность, дизайн четко определяют круг вопросов, выносимых руководством для спешного информирования. С другой стороны, ответные объявления (сообщения в виде объявлений) показывают, насколько эффективна обратная связь взаимодействия управленцев и управляемых. Достоинство доски объявлений – оперативность воздействия на мнение и поведение малых групп, высокая степень персонализации обращения (рукописный текст, подчеркнуто уважительная просьба, предостережение и т.п.). Дух корпоративного единения особенно поддерживают (и создают!) поздравления от имени руководства, соболезнования, объявления о благотворительных акциях (сбор пожертвований, учреждение стипендии и фондов фирмы или компании и пр.).

МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ОБЩЕНИЕ высоко ценится служащими среди всех источников получения управленческой информации. Замечено, что разъяснение, полученное от руководителя высшего эшелона ценится выше объяснения непосредственного руководителя. Высокая должность, принадлежность собеседника к вершителям судеб корпорации прибавляют авторитета их суждениям. Служащий чувствует свою приобщенность к выработке корпоративной политики, важных управленческих решений.

Неформальная встреча со служащими налаживает личные контакты управленцев и малых групп, выявляет лидеров малых групп – выразителей интересов аудитории.

Ответы на вопросы, поступившие руководству (по почте, «горячему телефону», через многотиражную газету) лучше всего звучат на общих собраниях, расширенных совещаниях.

Ответы на записки. Поступившие сразу после официального заявления, доклада привлекают внимание двойной интригой – неожиданностью вопроса в записке плюс импровизацией руководителя в ответе на него.

Прием в честь корпоративного события (юбилея, победы в конкурсе, присуждении премий и дипломов и т.п.) обогащает существующие отношения с малыми группами (привнесением в них новых акцентов, укреплением взаимного доверия).

Деловые совещания со специалистами, экспертами, руководителями «нижестоящих» звеньев, с лидерами малых групп сближают тех служащих, кто ответственен за поиск управленческих решений.

Посещения рабочих мест оправданы и приносят эффект в тех случаях, когда руководитель принимает (объявляет) по ходу визита решение затянувшего кризиса сложной проблемы. Впрочем, имеют смысл и ознакомительные и контрольные «обходы» начальством подведомственных структур.

▲

Выбор подходящего средства общения

Перечень средств корпоративного общения показывает с определенностью только одно: среди них нет универсальной формы диалога руководителей и подчиненных. Каждая ситуация требует и наиболее подходящего средства общения. Выбор эффективной формы (из общего арсенала средств) входит в круг обязанностей PR-агентов. Выбор этот должен быть точным, ошибка означает здесь провал всей программы PR-обращения (малая группа не обратит никакого внимания на обращение, адресованное ей в неприемлемой для нее форме).

▲

Излюбленные темы корпоративного общения

Существует круг вопросов, постоянно обсуждаемых как руководством, так и служащими фирмы (корпорации). Это – своеобразные новости «для служебного пользования».

РЕЙТИНГ ЭТИХ НОВОСТЕЙ, т.е. перечень их в порядке убывания приоритетности, престижности, общественного значения темы, – не может быть единым для всех корпораций. Специалист Паблик Рилейшнз должен заказать социологам составить шкалу престижности служебных новостей в рамках PR-программы: эта шкала отражает текущее, последнее по времени представление аудитории о ценности, престиже каждой ее позиции.

УСПЕХ PR-ОБРАЩЕНИЯ во многом зависит от учета рейтинга новостей, от точного определения той позиции рейтинга, которая служит своеобразным пропуском в мир мнений и настроений аудитории. PR-обращение использует рейтинг новостей в качестве привычной формы восприятия аудиторией новых идей.

НАШ РЕЙТИНГ излюбленных тем корпоративного общения мог бы выглядеть так:

1. Цели и задачи корпорации. Приказы и распоряжения руководства. Информация и слухи о высшем руководстве.

2. Структурные перестройки (реорганизации) аппарата управления.

3. Модернизация оборудования.

4. Переход на выпуск новой продукции.

5. Финансовые успехи (прибыль, убытки).

6. Вакансии, увольнения, назначения.

7. Рост зарплаты.

8. Изменение внутреннего распорядка. Условия труда.

9. Сокращение штатов.

10. Переподготовка кадров.

11. Льготы сотрудникам.

12. Премии, доплаты.

13. Участие в профессиональных конкурсах; награды в связи с этим.

14. Условия отдыха, спортивная команда корпорации.

15. Внешние условия, влияющие на результаты корпоративной деятельности (новые законодательные акты, предкризисная обстановка, рыночная конъюнктура и т.п.).

16. Успехи и неудачи конкурента.

17. Благотворительная деятельность корпорации.

18. Успех (неудачи) торговой и престижной рекламы.

19. Престиж корпорации в зеркале общественного мнения.

20. Поиск новой работы.

21. История корпорации.

22. PR-программа оптимизации корпоративных отношений.

НЕОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ предложенного здесь порядка убывания престижности – аксиома для специалистов Паблик Рилейшнз. Этот перечень в каждой корпорации (фирме) обязательно будет выглядеть иначе: позиции каждой темы изменятся, передвинутся вверх или вниз. Узнать истинное значение каждой темы корпоративного общения (в результате, например, анкетирования аудитории), дополнить этот список новыми позициями – задача специалиста PR-агентства на заключительном этапе разработки PR-программы.

ПРОГРАММА МНОГОТИРАЖНОЙ ГАЗЕТЫ полностью базируется на перечне традиционных тем корпоративного общения. Специфика газеты сказывается в дополнительных позициях рейтинга:

23. Редакционные статьи (текущие вопросы корпоративной политики).

24. Интервью с руководителями (по одной из перечисленных тем, по вновь открывшимся темам).

25. Заявления для печати руководства, корпорации.

26. Отчеты с пресс-конференций, устроенных руководителями.

27. Фотоочерки (сознание имиджа руководителя).

28. Рубрика «Спрашивай – отвечаем».

29. Престижная реклама корпорации в данной газете.

30. Колонка обозревателя (колумниста).

▲

ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ И ДРУГИЕ ФОРМЫ ОТНОШЕНИЙ С ПРЕССОЙ

Отношения с прессой и другими средствами массовой информации носят двусторонний характер. Они взаимовыгодны и постоянно возобновляются как журналистами, так и представителями деловых кругов, отдельных коммерческих, общественных и государственных структур. Взаимное доверие сторон в этом общении, в этом обмене информацией и услугами – основа паритетных, равноправных отношений между СМИ и Паблик Рилейшнз, PR-агентствами, пресс-центрами, представляющими интересы своих организаций.

▲

Общая стратегия отношений с прессой

Взаимная потребность в деловых контактах редакций СМИ и социальных институтов (делового мира) формирует общие принципы этих отношений (стратегию отношений).

ДОВЕРИТЕЛЬНОСТЬ ОТНОШЕНИЙ подразумевает предоставление честной и откровенной информации. «Сообщайте прессе как можно больше, даже сведения конфиденциального характера, а затем оговаривайте, какие моменты нельзя публиковать и почему» (Сэм Блэк. Паблик Рилейшнз: Что это такое? М., 1990, с. 52–53).

СЕНСАЦИОННОСТЬ ПУБЛИКАЦИЙ, относящихся к деятельности фирмы (организации), не всегда организует общественное мнение в тех направлениях, которые отражают действительные события, правильную их оценку, действительную связь с целевой аудиторией. Сенсация необходима массовым, популярным изданиям (особенно бульварным); другие издания – газеты и журналы деловых кругов, бизнес пресса, а также качественная пресса – предпочитают точную и оперативную информацию прежде всего. Эти издания постоянно нуждаются в свежих новостях, в информационных материалах, пресс-релизах (содержащих в обязательном порядке новость и выполненных как готовый информационный материал для печатного издания). В этой связи постоянно снабжать редакции СМИ новостями – стратегическая задача PR-агентства, пресс-центра, пресс-секретаря.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ по любому вопросу, затронутому в предыдущих публикациях, в пресс-релизах, всегда должна быть под рукой у PR-специалиста, ответственного за связи с редакциями СМИ.

ПРОВЕРЯЕМОСТЬ представляемой информации достигается готовностью указать другие источники информации (т.е. не ограничиваться только «своими собственными», фирменными банками данных).

ОБЩЕСТВЕННЫЙ ИНТЕРЕС – критерий отбора фирменных новостей для газет и журналистов. Ориентация на общественный интерес, на интересы целевой группы (для PR-специалиста), на интересы подписчиков (для журналиста) – общая база взаимопонимания журналистов и специалистов Паблик Рилейшнз.

ЭТИКА ОТНОШЕНИЙ редакций СМИ и PR-агентств формируется под влиянием профессиональных традиций мира журналистики, равно как и этических кодексов деятельности PR-организаций. Взаимная ориентация сторон на соблюдение «своих» цеховых этических принципов укрепляет, в конечном счете, взаимодействие и сотрудничество к обоюдной выгоде. Дело в том, что взятые в отдельности этические кодексы сходятся в одном – в уважении интересов партнера, в корректном отношении к оппоненту (и конкуренту в том числе).

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ ОТНОШЕНИЙ государственных, общественных, бизнес-структур принимают традиционное воплощение в виде пресс-служб, пресс-центров и различных их модификаций.

▲

Пресс-служба

Пресс-служба международных организаций, высших государственных структур (законодательной власти, Президента, правительства, высшей судебной инстанции) решает две задачи:

ü обеспечивает полноту и оперативность информации о своей деятельности;

ü создает оптимальные условия для работы (и отдыха!) аккредитованных журналистов.

Квоты аккредитации представителей СМИ определяются руководством администрации, директором пресс-службы с учетом общего числа редакционных заявок и технических возможностей помещений (рабочие места журналистов, «мощность» средств связи и пр.).

Аккредитационная анкета предлагается для заполнения журналистам, вошедшим в квоту аккредитации.

Контрольный список журналистов составляется в соответствии с заявками и квотами редакций СМИ.

Субпресс-центры могут создаваться пресс-службой на местах актуальных событий. Олимпийские пресс-службы имеют субпресс-центры на всех спортивных сооружениях, обслуживающих программу Игр.

Техническое оснащение пресс-служб обычно включает:

ü средства связи (телефон, телетайп, факс и т.п.);

ü системы электронной обработки информации (банк данных, компьютеры с соответствующим программным обеспечением и т.п.);

ü издательский отдел (печатная информация в виде бюллетеней, пресс-релизов и пр.);

ü внутренняя ТВ и радиосеть;

ü библиотека текущей печати; информационно-справочные пункты АСУ;

ü службы сервиса (питание, экспедиция, транспорт и пр.);

ü автоматический информатор устанавливается в пресс-центре во время длительных мероприятий (конференций, симпозиума, фестиваля и т.п.). Это телефонная аппаратура многоцелевого назначения, выдающая по запросам абонентов справочную информацию (программа мероприятий на текущий день, хроника прошедшего дня, экстренные объявления, изменения в составе жюри или президиума, официальные решения в самом кратком изложении и пр., а также сведения о погоде, точном времени, сервисных службах).

Группа аккредитации выдает журналистам аккредитационные карточки, а также документы, обеспечивающие работу творческих бригад ТВ, фотокорреспондентов и т.п.; вручает информационный пакет документов, а также ключ от личного ТВ-пресс-бокса, закрепленного на какое-то время за представителем СМИ (если, разумеется, служба может предоставить такие возможности).

Творческая группа пресс-службы включает собственных корреспондентов, ТВ-репортеров и операторов, способных самостоятельно подготовить материал для редакций СМИ.

Пресс-конференции проводятся руководителями пресс-служб.

Культурная программа, адресованная аккредитованным журналистам, обеспечивается также пресс-службой.

▲

Пресс-центр

Пресс-центр создается на ведомственном уровне (министерство, государственный комитет, управление), а также в структуре местного управления (пресс-центр мэрии, областной администрации).

По масштабу деятельности пресс-центр уступает пресс-службам, хотя в принципе решает те же самые задачи (аккредитация, освещение деятельности «своей» структуры, организация пресс-конференций, подготовка информационных материалов, выпуск бюллетеней и т.п.).

В структуру пресс-центра входят как технические сотрудники, так и журналисты, специализирующиеся по связям с прессой, ТВ или радио. В распоряжении пресс-центра находятся средства связи, транспорта, оперативной полиграфии.

Близки к пресс-центрам по функциональному назначению ведомственные структуры, ориентированные на Паблик Рилейшнз, на поддержание оптимальных связей не только со средствами массовой информации, но и со всеми социальными институтами, с общественностью в целом.

Управления информации министерств (ведомств), поддерживая контакты с СМИ, снабжая их материалами по запросам редакций, в то же время способны и самостоятельно провести PR-кампанию, информационную акцию в поддержку (обоснование) собственной позиции. Управление информации МИД РФ обеспечивает плодотворную работу иностранных журналистов, обеспечивает информацией российские СМИ, проводит пресс-конференции, участвует в международных мероприятиях (информационные форумы, симпозиумы, конференции).

Центр общественных связей входит в контакты как с журналистами, так и социальными институтами (пресс-конференции, встречи с коллективами и пр.). Центр общественных связей МБ РФ готовит публикации в российских изданиях, проводит встречи с журналистами и трудовыми коллективами в целях ознакомления публики с характером деятельности МБ РФ в новых условиях. Средства такого ознакомления – собственные издания (газеты, журналы), ТВ-фильмы, научно-исследовательская и публикаторская деятельность (на базе архивов), пресс-конференции и брифинги (Вечерняя Москва, 13 ноября 1992 г.).

Отдел общественных связей Генеральной прокуратуры РФ проводит пресс-конференции и брифинги для журналистов, поддерживает также отношения с другими социальными структурами.

Центр информационных услуг Би-Би-Си организован в Библиотеке иностранной литературы (Москва). Здесь обеспечена прямая трансляция круглосуточного канала Всемирной службы Би-Би-Си, развернута выставка книг, видеокассет, игровых и обучающих автоматов и т.п. Организуются также консультации, лекции гостей из Великобритании – Центр реализует, таким образом, широкую программу Паблик Рилейшнз.

Информационные отделы посольств организуют пресс-конференции, встречи с журналистами. Информационный отдел Посольства Японии организовал совместно с «Вечерней Москвой» благотворительный кинофестиваль японских фильмов, а также конкурс читателей городской газеты «Знаете ли вы Японию?».

Культурно-информационный центр Болгарии в Москве проводит встречи, вечера и т.п. мероприятия с приглашением деятелей литературы и искусства, а также журналистов.

▲

Пресс-бюро на локальном уровне

На локальном уровне контакты с журналистами весьма разнообразны по форме и содержанию.

Пресс-бюро может быть открыто в государственном учреждении, общественно-политической организации, коммерческой структуре. Пресс-бюро готовит пресс-релизы, корреспонденцию для прямой почтовой рассылки и т.п., выходит на связь с редакциями СМИ.

▲

Пресс-клуб, «Круглый стол»

Пресс-клуб – профессиональное объединение журналистов, регулярно устраивающее встречи с популярными политиками, коммерсантами (бизнесменами), деятелями культуры. Московский пресс-клуб был создан в 1991 году.

Клуб главных редакторов (Москва) имеет примерно те же задачи, что и пресс-клуб (различия касаются членства в клубе).

Деловая встреча бизнесменов с представителями журналистов проходит обычно в рамках крупных мероприятий международного или всероссийского уровня. Такая встреча прошла во время Конгресса российских деловых кругов в 1991 году.

«Круглый стол» организуют редакции газет, приглашая специалистов (экспертов) для обсуждения очередных проблем. «Российская газета» провела круглый стол «Славянский мир – пути духовного сближения» (1992 г.).

Неформальные встречи с журналистами принимают форму «званого обеда для журналистов» (его провел Центральный дом композиторов в рамках фестиваля «Московская осень-92»), или «званого ужина» (устроила, например, газета «Россия» для представителей деловых кругов в 1992 г.). Журфиксы (приемы в определенный день недели) проводит с участием журналистов Дворянское собрание в Москве.

▲

Сэм Блэк об организации пресс-центра и задачах ответственного за связь с прессой

Сэм Блэк рассматривает пресс-центр в структуре PR-отделов и PR-служб крупных организаций и подразделений.

ЧИСЛЕННОСТЬ СПЕЦИАЛИСТОВ, работающих в пресс-центре, полностью зависит от типа организации, от сложности решаемых ею задач (от одного-двух – до двадцати и более).

ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА СВЯЗЬ С ПРЕССОЙ решает ВСЕ вопросы этого направления. Это должен быть компетентный специалист, авторитетный в мире журналистов. Характерно, что именно сами журналисты всячески поддерживают наличие такого специалиста в структуре пресс-центра.

ТРИ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ответственного за связь с прессой:

1. предоставлять материалы для печати, по которым затем пишутся статьи, очерки и т.п.;

2. отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги;

3. следить за сообщениями печати, радио и телевидения и оценивать результаты, принимать при необходимости меры к исправлению ошибок в заявлениях или выступать с соответствующими опровержениями (Сэм Блэк. Паблик Рилейшнз: Что это такое? М., 1990, с. 58, 59).

▲

Пресс-секретарь

Пресс-секретарь – ключевая фигура пресс-службы (пресс-центра). Его деятельность наглядно воплощает стиль отношений руководства с общественностью, во-первых, со средствами массовой информации, с журналистами, во-вторых.

СИСТЕМАТИЧНОСТЬ, РЕГУЛЯРНОСТЬ КОНТАКТОВ пресс-секретаря с журналистами подчеркивают заботу руководства о непрерывном информировании общественности относительно целей и содержания своей деятельности. Эти контакты могут носить формализованный характер (еженедельные пресс-конференции или ежемесячные встречи и т.п.); может действовать и другая модель – встречи устраиваются сразу после важных событий (новое решение, новые назначения и пр.). Встречи с журналистами реализуют ИНФОРМАЦИОННУЮ ФУНКЦИЮ деятельности пресс-секретаря.

КОММЕНТАРИЙ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ РУКОВОДСТВА, толкование общественно-политического смысла управленческих решений и действий, достигается сообщением деталей и подробностей (мнений, дополнительной аргументации, альтернативных подходов и т.п.). Пресс-секретарь, комментируя события, добивается доверия публики непредвзятым рассмотрением различных точек зрения, уважительным отношением к оппонентам. Искусство комментирования реализует ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКУЮ ФУНКЦИЮ деятельности пресс секретаря. Своими комментариями пресс-секретарь намечает контуры общественных отношений, которые актуальны в данный момент, обращается к социальным институтам, заинтересованным в событиях, обсуждаемых на пресс-конференции.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ РУКОВОДСТВА С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, с миром массовой информации в какой-то мере реализуется и посредством пресс-секретаря. Ответная реакция на сообщаемую им информацию (как положительную, так и негативную) незамедлительно сообщается им своему руководству, корректируя или уточняя стиль общения с прессой. Включенность пресс-секретаря в обратную связь общения руководства и общественности реализует УПРАВЛЕНЧЕСКУЮ ФУНКЦИЮ его деятельности.

ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕСС-СЕКРЕТАРЯ: объективность, оперативность, достоверность, информационная достаточность (в освещении или комментировании события).

АВТОРИТЕТНОСТЬ СУЖДЕНИЙ ПРЕСС-СЕКРЕТАРЯ подкрепляется официальным статусом его должности (а также – статусом организации, властной структуры).

РЕЖИМ ЕЖЕДНЕВНОЙ РАБОТЫ ПРЕСС-СЕКРЕТАРЯ включает деловые встречи с руководством, присутствие на совещаниях и заседаниях, знакомство с оперативной информацией (чтение документов, заявлений, внутренних (служебных) информационных докладов и обзоров), изучение материалов прессы, анализ почты, подготовку к объявленным пресс-конференциям, проведение пресс-конференций и брифингов, неофициальные встречи с журналистами (редакциями), составление информационных подборок для шефа, сопровождение руководства в поездках и командировках. Разумеется, весь этот перечень не вместит никакой, пусть и рациональнейшим образом организованный, рабочий день. Каждый день имеет главное событие, которое ранжирует остальные, перенося их на другое время.

ГЛАВНЫЕ ПРАВИЛА В РАБОТЕ С ЖУРНАЛИСТАМИ:

1. помнить, что имеешь дело с подготовленными слушателями, знающими существо излагаемой проблемы;

2. учитывать, что журналисты уходят с пресс-конференции задолго до ее окончания не из бравады или фрондерства: они торопятся в редакции (или – к телефонам), чтобы успеть с отчетом в ближайший выпуск новостей, поэтому им нужно дать важную информацию в кратком, деловом стиле изложения;

3. выделять приоритетную информацию (приемы акцентировки подсказывают обстановка и принятые стандарты общения);

4. беречь время журналистов, точно соблюдать объявленный регламент.

NB: Присутствие журналиста на пресс-конференции, встрече и т.п. означает только интерес к теме, а не обещание обязательной публикации.

▲

Этические табу пресс-секретаря

Вся деятельность пресс-секретаря зарегулирована многочисленностью мероприятий, разнообразными требованиями и правилами, регламентами и процедурами. Он живет на два дома: кроме «своих» забот, он постоянно в курсе дел своего шефа. Любое «окно», каждый промежуток относительно свободного времени в плотном графике руководителя пресс-секретарь готов использовать для консультаций, выработки концепций и планов очередных выступлений и заявлений для печати, плановых пресс-конференций.