Классификация туристских предприятий

Предприятия сферы первичных услуг			Предприятия сферы вторичных услуг
Турфирмы	Организации прямого назначения	Организации косвенного назначения
Туропера­торы; турагенты	Средства размещения; лечебно-оздоровитель­ные курорты; транспортные пред­приятия; предприятия по изготов­лению и торговле суве­нирной продукцией; организации по оказанию дополнительных услуг туристам (гиды, авто­транспортные фирмы, музейно-экскурсионный бизнес и др.)	Рекламные организации; страховые компании; информаци­онные ту­ристские предприятия	Предприятия питания вне гостиничного хо­зяйства; транспортные пред­приятия (городские); предприятия по про­изводству сельскохо­зяйственной продук­ции, одежды, мебели и т. д.; банки, химчистки, лечебные заведения и т. д.; учебные заведения, готовящие кадры для туриндустрии

Следует иметь в виду, что некоторые туристские предприятия в за­висимости от выполняемых ими функций одновременно принадлежат и к одной, и к другой категории.

Рассмотрим более подробно некоторые предприятия сферы первич­ных услуг.

Под турфирмой подразумевается предпринимательская структура, занимающаяся на коммерческой основе посредническими операция­ми в сфере купли-продажи туристских услуг. Турфирмы не являются производителями туристских услуг, они выступают лишь в качестве посредников между потребителями и поставщиками туристских ус­луг. Однако они играют решающую роль в организации туристских путешествий.

Все турфирмы выступают на рынке или как туроператоры, или как туристские агентства.

Туроператор — туристское предприятие, которое занимается комплек­тацией туруслуг производителей (гостиниц, транспортных компаний ит. д.) в новый, самостоятельный туристский продукт в соответ­ствии с потребностями туристов и его реализацией либо самостоя­тельно, либо через посредников.

Всех туроператоров, работающих на туристском рынке, можно клас­сифицировать следующим образом.

1. По размерам:

• крупные туроператоры — предприятия, услугами которых пользуются более 100 тыс. человек в год, а их оборот составля­ет около 35 млн долларов;

• средние туроператоры — предприятия, услугами которых поль­зуются от 30 до 100 тыс. человек в год;

• мелкие туроператоры — предприятия, услугами которых поль­зуются менее 30 тыс. человек в год.

До распада СССР в стране функционировали три основных тур­оператора-монополиста.

Центральный совет по туризму и экскурсиям — основной тур­оператор по внутреннему туризму. В 1969 г. объем обслуживания этой организации составил 7,2 млн туристов и 28,5 млн экскур­сантов, объем услуг — 202,5 млн руб.

Бюро молодежного туризма «Спутник» — основной туроператор по международным и внутренним путешествиям. «Интурист» — основной туроператор по иностранному (въездно­му и выездному) туризму. За период с 1976 г. по 1980 г. с его по­

мощью страну посетили примерно 50 млн иностранных туристов из 162 государств и около 40 млн граждан СССР побывали в 142 го­сударствах.

Новая конкурентная среда заставила бывших монополистов при­способиться к конъюнктуре современного туристского рынка, прой­ти реорганизацию и структуризацию.

В настоящее время туристские фирмы в своей основной массе входят в число предприятий малого бизнеса. Для их создания не требуется больших инвестиций, дорогостоящих производствен­ных фондов. Годовой оборот первой сотни российских туропера­торов (без учета продажи международных перевозок) колеблется от 1-2 млн долларов на нижнем уровне до чуть более 100 млн дол­ларов на верхнем. По данным, опубликованным в российской прес­се («Туринфо»), в 2003 г. лидерами по сумме годового оборота были турфирмы «Инна Тур» (133 млн долларов), TEZ TOUR (125 млн долларов), «Интурист» (80 млн долларов) и др. При этом туроператорской деятельностью на начало 2004 г. занимались 5,1 тыс. турфирм.

2. По виду деятельности:

• операторы массового рынка — это туроператоры, продающие турпакеты в места массового туризма с использованием чартер­ных авиарейсов (например, «Натали Тур» и др.);

• операторы, специализирующиеся на определенном сегменте туристского рынка: клиентуре, направлениях, перевозке пасса­жиров определенным видом транспорта, целевой направленно­сти путешествий, средствах размещения (например, «Биб-лио-Глобус», специализирующийся на Кипре, «Мальтийский клуб» — Мальта, «Линта-тур» —оператор по Америке).

3. По месту деятельности:

туроператоры внутреннего рынка, составляющие турпакеты по маршрутам в пределах страны проживания (например, «Ака­дем-тур»);

• туроператоры внешнего рынка, формирующие турпакеты по выезду из страны проживания в зарубежные страны (инициатив­ные туроператоры), а также по въезду в свою страну иностран­ных туристов (рецептивные туроператоры). Подавляющее

большинство российских турфирм в силу недостаточного про­фессионализма, отсутствия опыта, маломощности не смогли включиться в активную работу по приему и обслуживанию иностранных туристов (например, «Ист Лайн»). Они выбрали для себя более легкий бизнес, а именно — организацию поез­док российских туристов за границу.