- •Декан эф, профессор и.Б. Сергеев
- •Профессор н.Я. Лобанов
- •Глава 1 содержание менеджмента и его особенности
- •Объектом курса является деятельность предприятия (организации) в условиях рыночной экономики.
- •Менеджмент – это совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности.
- •1.2 Основные функции менеджмента
- •Глава 2. Развитие теории менеджмента
- •2.1 Характеристика школ и направлений развития менеджмента
- •Классическая административная школа управления
- •Основные принципы управления по Файолю:
- •Школа организационного поведения
- •Представители - Мак-Грегора и Фредерика Герцберга
- •2.2 Современное развитие менеджмента
- •Глава 3. Организация как объект управления
- •3.1. Организация в системе менеджмента
- •3.2 Основные элементы структуры управления организацией
- •3.3. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Факторы прямого воздействия – это факторы, которые непосредственно влияют на операции организации. К фактором прямого воздействия относятся:
- •3.4 Миссия, цели и стратегия организации
- •3.5. Организационные структуры управления
- •4. Механизм менеджмента
- •4.1 Методы управления
- •Организационно-распорядительные методы
- •4.2 Принятие управленческих решений
- •Глава 5. Управление организацией. Стиль и эффективность
- •5.1. Руководство в организации. Формы, власть, теория лидерства
- •5.2 Стиль руководства
- •5.3 Управление конфликтами и стрессами
- •5.4 Лидерство и власть
- •Глава 6 современные модели управления Американская модель управления.
- •1. Американская деловитость и умение организовывать. (Качества успешного американского менеджера)
- •1. Целеустремленность, настойчивость и умение доводить до конца начатое дело.
- •4. Единство слова и дела.
- •5. Краткость и ясность слова.
- •6. Увязка целей, задач с необходимыми видами и объемами ресурсов.
- •2. Обеспечение компетентности персонала, развитость индустрии совершенствования менеджмента.
- •3. Стратегия и управление производством в американских фирмах
- •2. Только одна единица (центральный отдел) является начальником любой другой единицы.
- •Японская модель управления.
4. Единство слова и дела.
Американский менеджер верен и предан взятым обязательствам, своему слову, букве подписанного контракта. Выполнить устное или зафиксированное слово - это своего рода «деловой азарт», в котором сконцентрированы честь, престиж, совесть и профессионализм руководителя. Слово, которое дано, - это своего рода начало и продолжение дела, а не слово о деле, которое не будет сделано. По правилам этики бизнеса невыполненное обещание, нарушенное слово влекут за собой худшее из наказаний - подрыв доверия к менеджеру, отнесение к разряду «болтунов».
Слово по-американски - это не средство откладывания чего-либо «на потом», не сиюминутное средство успокоения или «управленческой терапии» (это чрезвычайно распространено в современной России), а средство практического решения или ускорения дела. Единство слова и дела исторически возвысили американского руководителя и создали ему репутацию делового человека.
5. Краткость и ясность слова.
В данной стороне деловитости реализуется правила экономии языковых средств. Многословность - это один из врагов организации и управления. Есть, конечно, руководители, которые много говорят и много делают, но для этого нужны особые способности или талант «делоговорливости». Как правило, деловитость не уживается с многословием.
В США имеются руководства, содержащие рекомендации по «правилам разговора» - по телефону, с подчиненными (особо указывается, в каких случаях не нужно экономить время, а поговорить и послушать), с аудиторией. В инструкциях, буклетах, наставлениях, рекомендациях часто наряду и вместо слов используются доходчивые, ясные и профессионально выполненные рисунки, схемы и диаграммы. Графическое слово - это также сильный инструмент в пояснениях, напутствиях, иллюстрациях и обучении.
Воспитание в духе краткости и ясности слова позволяет американцам создавать меньшие по объему отчеты, которые легче воспринимаются и, самое главное, прочитываются теми, кому они адресованы. Известно, что проблема «чтения документа» - одна из самых больных в условиях большого количества и объема документов.
Продолжительное время США оставались «Меккой организации», куда приезжали специалисты и творческие бригады, чтобы не только воочию убедиться в данном умении американских менеджеров, но и перенять их организационно-управленческий опыт.
Имеются другие страны, менеджеры которых не лишены этого умения. В этой связи возникает вопрос: «В чем же заключается специфика американского умения организовывать?».
К организации любого дела американский менеджер подходит довольно тщательно, учитывая по возможности все стороны, которые определяют успех (или неуспех) дела. В организации нет мелочей! Поэтому американскому менеджеру не свойственна работа «навалом, нахрапом, натиском». Эффективность любой организационной системы или организации определяется в первую очередь ее отработанностью с различных позиций - правовой, кадровой, материальной, финансовой, временной, внешних условий и т.д.
организовывать
6. Увязка целей, задач с необходимыми видами и объемами ресурсов.
Признаками непрофессионализма менеджера считаются неумение определять ресурсоемкость целей, задач (то есть когда выбирается такой объем целей, который становится нереальным из-за отсутствия требуемых материальных, финансовых, кадровых и временных ресурсов). Именно в данном отношении имеется значительное различие между управлением «по-американски» и управлением «по-русски».
В русском управлении доминирует идеология целей над ресурсами. Хочется за короткий промежуток времени достигнуть многого, «догнать и перегнать» конкурента. Но ресурсы - это своего рода ограничители или лимитаторы любой цели и задачи. Чтобы выполнять реальные цели, нужно считаться с имеющимися ресурсами. В свою очередь, чтобы ресурсов становилось больше, необходимо обеспечивать достижение реальных целей. То есть это настолько взаимосвязанный процесс, что процесс управления , по своей сути, происходит относительно определения целей (что нужно достигнуть, выполнить) и увязки их с ресурсами (что имеется, чем располагает система).