Раздел 1. Социальная психология общения

Тема 1. Алгоритм формирования первого впечатления

План:

1. Алгоритм восприятия партнера по общению.

2. Типичные ошибки первого впечатления о собеседнике (эффект ореола, проецирование, эффект снисходительности, фактор превосходства, стереотипы внешности, предрассудки, установки).

3. Факторы самопрезентации. Направленное формирование первого впечатления. Имидж.

4. Психологические основы и закономерности понимания собеседника (каузальная атрибуция, внешность и личность, национальные, этнические и профессиональные стереотипы, предрассудки).

Литература:

1. Бодалев А.А., Васина Н.В. Познание человека человеком (возрастной, гендерный, этнический и профессиональный аспекты). – СПб.: Речь, 2005. – 336 с.

2. Бодалев Л.А. Психология межличностного общения. – М., 2002. – 256 с.

3. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2007. – 416 с.

4. Горянина В.А. Психология общения. – М.: Академия, 2008. – 416 с.

5. Ефимова Н.С. Психология взаимопонимания. - 2004. – 176 с.

6. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. – СПб.: Питер, 2009. – 576 с.

7. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.

8. Леонов Н.И. Психология делового общения. – М.: МПСИ, 2010. – 256 с.

9. Леонтьев А.А. Психология общения. – М.: Академия, 2008. – 368 с.

10. Стариков И. Психология взаимопонимания в конкретных ситуациях. – М.: Центр учебной литературы, 2010. – 288 с.

11. Юсупов И.С. Психология взаимопонимания.- Казань: Татарское книжное издательство, 1991. – 192 с.

Вопросы:

1. В чем заключается специфика социальной перцепции в отличие от простого восприятия?

2. Что общего и каковы различия между эмпатией и идентификацией как механизмами социальной перцепции?

3. Что означает утверждение «восприятие – процесс активный»?

4. Чем отличается восприятие людьми предметов от восприятия человеком человека?

5. Какова зависимость между типом личности и точностью восприятия?

6. Лучшее понимание других людей, по Г. Оллпорту, обеспечивают (выберите нужное): повышенная самооценка; хорошее знание себя; нонконформизм; умение отвлечься от деталей; отрешенность; знание психологии; интуиция; эмоциональная стабильность; отзывчивость; терпимость; интеллект; порядочность; наблюдательность; жизненный опыт; эмпатия.

7. В чем состоит фундаментальная ошибка каузальной атрибуции?

8. Что общего и в чем отличие стереотипа и установки?

9. Какова реакция человека, обнаруживающего, что стереотип, которым он воспользовался для оценки, «не подходит» данному человеку?

10. Назовите причины изменения этнических и национальных стереотипов.

11. В чем преимущества и недостатки стереотипного оценивания?

12. Может ли обладать имиджем мероприятие (например, конкурс)?

13. Что общего и в чем отличие имиджа и репутации человека, мероприятия, организации?

14. В чем причина живучести, стабильности предрассудков?

15. В описании русского человека вычеркните свойства, не соответствующие стереотипу (должно остаться 5-7 свойств):

замкнутый, умный, добрый, наивный, жадный, расчетивый, эгоистичный, педантичный, утонченный, музыкальный, щеголь, фанатик, честный, обаятельный, терпеливый, безалаберный, ленивый, самовлюбленный, предприимчивый, патриот, с юмором, широта души, честолюбивый, хитрый, трудолюбивый.

16. Каким образом, по-вашему, можно противостоять укреплению стереотипов и предрассудков в общественном и индивидуальном сознании?

17. Составьте групповой стереотип (стереотип восприятия вашей группы).

Практические задания:

Задание 1. Разделитесь на группы по три человека. Один рассказывает о чем-нибудь в течение 2-3 минут. Второй и третий наблюдают за всеми невербальными действиями рассказчика. После окончания рассказа один из слушателей перечисляет все, что заметил. Другой добавляет то, что не было названо. Каждый должен побывать в роли рассказчика. Упражнение продолжается 15 минут.

Задание 2. Предложите членам группы написать небольшие по объему тексты: доклад, статью или обращение. Затем обменяйтесь написанным так, чтобы каждый мог прочитать чей-либо текст. Читая полученный текст, постарайтесь определить:

• Какой вопрос хотел рассмотреть автор?

• Каковы основные аспекты вопроса?

• Какое впечатление на читателя хотел произвести автор своим сообщением?

Сравните свое восприятие прочитанного с авторским замыслом. Если информация была воспринята не совсем верно, обсудите причины ее искажения.

Задание 3. Какой образ возникает в вашем представлении, когда говорят о депутате Государственной Думы; российском бизнесмене; преподавателе высшей школы; бомже, журналисте; шахтере; пенсионере? Запишите, на ваш взгляд, наиболее характерные черты стереотипного образа представителей перечисленных профессий и групп. Вспомните среди своих хороших знакомых тех, кто относится к названным социальным группам. Оцените, насколько существующий в вашем восприятии образ этого конкретного человека совпадает со стереотипным представлением о данной группе. Какие сходные характеристики вы обнаружили в том и другом образах? Чем, на ваш взгляд, можно объяснить несовпадения?

Задание 4. «Тест на объективность»

1. Какими характеристиками отличаются, по-вашему, те, кто особенно тщательно придерживаются принятых правил поведения и никогда не отступают от хорошего тона:

а) вежливы и приятны в общении,

б) строго воспитаны,

в) по существу неискренни и за всем этим старательно скрывают свой истинный характер.

2. Вы знаете супружескую пару, которая никогда не ссорится? Как вы думаете, они:

а) счастливы,

б) равнодушны друг к другу,

в) скрывают свои отношения от посторонних людей, не доверяют друг другу.

Ответ обоснуйте.

3. Представьте, что вы впервые видите некоторого человека, и он тут же начинает рассказывать вам анекдоты, острить. Каков он?

а) шутник, остряк,

б) чувствует себя неуверенно в вашей компании и таким образом пытается выйти из неприятного для себя положения,

в) просто хочет произвести приятное впечатление.

4. Вы разговариваете с кем-то на тему, интересующую вас обоих. Ваш собеседник сопровождает разговор жестикуляцией (движением рук). О чем это, по-вашему, свидетельствует?

а) о его внутреннем волнении,

б) о том, что он слишком устал, переутомлен,

в) о том, что он неискренен.

5. Вы решили узнать поближе кого-то из ваших знакомых. Лучше всего это сделать:

а) пригласив его в какую-то компанию,

б) понаблюдав за ним в каком-либо деле,

в) посмотрев, как он ведет себя в конфликтной, эмоционально-напряженной ситуации.

6. Вы оказались в ресторане с человеком, который, на ваш взгляд, дает официанту слишком большие чаевые. Как вы думаете, почему он так поступает:

а) хочет произвести впечатление на окружающих,

б) хочет завоевать доверие официанта,

в) он – просто добрый и щедрый человек по натуре.

7. Вы знаете людей, которые сами никогда не начинают разговор первыми. Каковы они на самом деле, по вашему мнению:

а) скрытны и не разговаривают, чтобы не выдать себя,

б) слишком робкие,

в) мнительны и боятся, что скажут что-то не так, и их обидят.

8. Некоторых людей, не разговаривая с ними, можно оценить по выражению лица. Что, по-вашему, означает низкий нахмуренный лоб у человека:

а) глуповатость,

б) упрямство,

в) не могу сказать ничего конкретного.

9. Что вы думаете о человеке, который при разговоре не смотрит прямо в глаза:

а) у него – комплекс неполноценности,

б) он недостаточно искренен в том, что говорит,

в) он просто слишком рассеян.

10. Вы, наверное, знаете людей, которые, случись что-либо неприятное, сразу заявляют о том, что они все давно знали и предвидели, но ничего не предпринимали заранее, потому что не хотели попадать в неприятную историю. Что это за люди:

а) люди с волевым характером, выдержанные,

б) люди, у которых попросту нет ничего за душой,

в) хвастуны.

11. Представьте себе человека, имеющего хорошее материальное положение, который всегда покупает очень дешевые вещи. Почему, на ваш взгляд, он так делает:

а) он скромен, непритязателен,

б) он бережлив,

в) он скряга.

12. Вам наверняка когда-либо приходилось оценивать людей по внешнему виду. Полные люди, по-вашему:

а) симпатичнее других, так как всегда общительны, добры и веселы,

б) не очень симпатичны, так как обычно ленивы и бесхарактерны,

в) они – такие же, как и все, среди них есть и хорошие, и плохие люди.

Ключ

Номер вопроса		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
баллы	а	2	2	1	4	1	4	2	1	1	1	2	2
	б	4	1	2	2	2	2	4	2	4	4	4	1
	в	1	4	4	1	4	1	1	4	2	2	1	4

Оценка результатов и выводы:

40 и более баллов – человек легко составляет мнение о людях и столь же легко сообщает его тому, к кому это мнение относится. Но в его суждениях о людях немало субъективности и излишней самоуверенности.

31 – 39 – человек умеет объективно оценивать других и не боится признавать свои ошибки в этом деле.

21 – 30 – человек не всегда бывает уверен в правильности своего мнения и иногда бывает необъективен из-за того, что легко меняет свое мнение, поддаваясь влиянию других.

20 и меньше баллов – человек слишком доверчив и способен судить о людях необъективно, довольно поверхностно, часто ошибаясь при этом.