Невербальная коммуникация:
сравнительный анализ вербальной и невербальной коммуникации;
функции невербальных сообщений;
основные каналы невербальной коммуникации;
проблема интерпретации невербального поведения.
Конспект:
Пиз А., Пиз Б. Язык телодвижений. М.: Эксмо, 2007. – 464 с.
Литература:
Бодалев Л.А. Психология межличностного общения. – М., 2002. – 256 с.
Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2007. – 416 с.
Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. – М., ЛКИ, 2009. – 212 с..
Горянина В.А. Психология общения. – М.: Академия, 2008. – 416 с.
Колшанский Г.В. Паралингвистика. – М.: КомКнига, 2010. – 96 с.
Коццолино М. Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак. – М.: Гуманитарный центр, 2009. – 248 с.
Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.
Леонтьев А.А. Психология общения. – М.: Академия, 2008. – 368 с.
Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. – М., 1992. – 112 с.
Чиркова Е.И. Внимание, невербалика! Невербальные средства коммуникации при обучении иностранному языку. – М.: КАРО, 2009. – 272 с.
Вопросы:
Можно ли говорить о речи как о форме поведения?
Какие ближайшие и отдаленные цели могут ставить перед собой участники речевого общения?
Назовите известные вам речевые роли говорящих. Дайте общую характеристику стилей говорящих и слушающих.
Укажите особенности языка, способные вызвать трудности в восприятии речи.
Почему в начале любого коммуникативного акта от его участников требуется понимание собственной социальной роли и роли партнера?
Как с помощью речевых средств можно демонстрировать социальный статус и регулировать социальные отношения между общающимися?
Какие речевые приемы усиливают или ослабляют влиятельность сообщения?
Можно ли общаться только с помощью невербальных посланий?
Какие функции в общении выполняют взгляды?
Можно ли по голосу определить характер человека?
Что можно сказать о человеке по его походке?
Чем отличается способность слушать от способности слышать?
Почему при передаче информации от одного человека к другому происходит ее искажение?
Что должен уметь слушатель, если его цель – анализ и оценка содержания информации?
Какую функцию выполняет оценочная негативная обратная связь?
Как осуществляется безоценочная обратная связь?
В чем отличие активного рефлексивного стиля слушания от эмпатического?
Какие речевые обороты не используются людьми, слушающими эмпатически? Почему?
Практические задания:
Задание 1. Приведенные ниже вопросы дают возможность подумать о себе в ситуации общения с другими людьми. Если Вы ответите на вопросы в каждом из четырех разделов, Ваше представление о себе как о коммуникаторе станет более ясным и конкретным.
Какое место в моей жизни занимает общение с другими людьми?
Сколько времени в течение дня я провожу в общении с людьми?
Хотелось бы мне проводить с людьми больше времени или я предпочитаю одиночество?
У меня много друзей или очень мало?
Много ли времени провожу я с моими друзьями?
Можно ли сказать, что моя жизнь переполнена людьми?
Можно ли сказать, что в моей жизни слишком мало людей и я очень часто испытываю чувство одиночества?
Что для меня предпочтительнее – небольшие компании, большие группы или я предпочел бы большую часть времени проводить лишь с одним человеком?
Планирую ли я встречи с другими или это происходит случайно?
Что является для меня важным, когда я общаюсь с людьми?
Что мне нравится в других: ум; физическая привлекательность; то, что они ценят то же, что и я; их происхождение?
Может быть, я выбираю общество этих людей потому, что они обладают влиянием и властью?
Выбираю ли я среди людей тех, кто будет делать то, что я хочу?
Выбираю ли я среди людей тех, кто будет принимать решения за нас двоих?
Те люди, с которыми я общаюсь, скорее похожи на меня, отличаются от меня или в чем-то они подобны мне, а в чем-то отличны? В чем?
Чувствую ли я, что нуждаюсь в друзьях больше, чем они во мне или наоборот?
Даю ли я другим знать, что хочу от них? Даю ли я им знать прямо, или они выясняют, что я хочу, косвенным путем?
Как я строю свои отношения с коллегами и друзьями?
Нравится ли мне управлять людьми?
Позволяю ли я другим управлять мной? Часто ли я уступаю другим?
Ожидаю ли я, что со мной будут обращаться как с равным?
Хочу ли я обращаться с другими, особенно с друзьями, как с равными?
О чем я прошу моих друзей? О чем мои друзья просят меня?
Манипулирую ли я людьми? Легко ли мной манипулировать?
Ощущаю ли я ответственность за то, что происходит в моих отношениях с другими людьми или предоставляю, чтобы все шло свои ходом?
Каковы мои отношения с начальством?
Не мешают ли мои личные отношения с коллегами выполнять работу?
Каковы мои основные ценности в межличностном общении?
Готов ли я принимать людей такими, какие они есть?
Важно ли для меня быть самим собой в общении с другими?
В чем я чересчур осторожен и внимателен, общаясь с людьми? С чем связаны мои страхи?
Могу ли я общаться с людьми, чьи взгляды, мнения, поведение отличны от моих?
Есть ли у меня предрассудки в отношении других людей? Обсуждаю ли я свои взгляды и представления с другими?
Могу ли я придавать такое значение отношениям (например, дружеским), что они могут повлиять на мою работу или другие занятия?
Готов ли я работать, рисковать, ставить себя на место другого для того, чтобы обогатить свое общение с людьми?
Задание 2. Разделитесь в учебной группе на несколько подгрупп (по 5-6 человек). Каждая подгруппа должна выполнить следующее:
а) договориться об определении понятия «межличностная коммуникация», которое было бы принято всей подгруппой;
б) найти аналогию (музыкальную, литературную, архитектурную, игровую и т. д.), которая позволила бы изобразить это определение;
в) представить свое определение на суд остальных подгрупп;
г) после того как все подгруппы выступят, провести общее обсуждение и определить:
в чем сходство и различие предложенных определений?
было ли чье-то определение неверным?
Задание 3. Выразите два противоположных состояния (например, гнев и спокойствие, печаль и радость, усталость и бодрость):
а) используя только мимику;
б) используя только жесты;
в) используя мимику и жесты.
Задание 4. Выберите партнера. Каждый должен нарисовать на карточке или на листе бумаги три фигуры, состоящие из нескольких прямых пересекающихся линий. Не показывайте рисунки друг другу. Цель упражнения – устно проинструктировать партнера так, чтобы он смог воспроизвести ваши рисунки. При передаче инструкции необходимо выполнить три условия:
а) Когда вы объясняете свой первый рисунок, вы должны отвернуться от партнера и никак не комментировать его усилия. Ему, в свою очередь, также не разрешается разговаривать и смотреть на вас на этой фазе эксперимента. Это – ситуация, когда обратная связь отсутствует.
б) Когда вы описываете второй рисунок, вы можете повернуться и наблюдать за работой партнера. Вы можете комментировать то, что он рисует, но ему так и не разрешается ни говорить, ни смотреть на вас. Это – ограниченная обратная связь.
в) Наконец, говоря о третьем рисунке, вы можете взаимодействовать открыто: смотреть и комментировать усилия партнера, он может смотреть на вас, задавать вопросы для контроля за точностью своей работы. Это – свободная обратная связь.
Если время позволяет, обменяйтесь ролями.
При каком условии копирование происходит быстрее? Почему?
При каком условии копирование оказывается более точным? Почему?
При каком условии вы чувствовали себя более уверенно в роли отправителя сообщения? Получателя? Почему?
При каком условии вы чувствовали себя менее уверенно как отправитель? Получатель? Почему?
Можно ли обнаружить параллели между этим упражнением и ситуациями в повседневной жизни?
Задание 5. Выберите себе партнера. Расскажите о каком-то событии, произошедшем с вами и оставившем у вас сильное впечатление (5-7 предложений). После того как рассказ закончен, ваш партнер должен сообщить, как он понял эту историю, начиная пересказ фразой «Как я услышал...». Важно, чтобы на этом этапе тот, кто пересказывает, не вносил никаких добавлений, суждений или интерпретаций. Он должен понять, а не анализировать или оценивать. В то же время он должен пересказывать своим языком, а не просто повторяя рассказ слово в слово.
На следующем этапе рассказчик оценивает, насколько точен пересказ. Если обнаружились какие-то искажения, он повторяет историю, и слушатель должен еще раз передать, как теперь он понял сообщение.
Достигнув максимально возможного понимания рассказанной истории, партнеры меняются местами.
После того как оба партнера несколько раз проделали работу, необходимо обсудить следующие вопросы:
Оказавшись в роли слушателя, насколько точно с первого раза вы сумели понять содержание прозвучавшего рассказа?
Оказавшись в роли рассказчика, что вы чувствовали, когда ваш партнер пытался понять вас?
Что для вас было наиболее и наименее сложно, когда требовалось понять рассказ своего партнера?
Сравните полученные ощущения при выполнении задания с вашим повседневным опытом общения.
Задание 6. Какие чувства вы могли бы услышать в приведенных ниже высказываниях?
Образец:
Высказывание |
Чувства, которые, возможно, переживает при этом человек |
«Ты совсем перестала замечать меня. Я что-то не так сделал?» |
озадаченность, унижение, обида. отверженность, ревность, зависимость |
а) «Какое чудесное платье! Где ты его достала?»
б) «У меня завтра доклад, послезавтра экзамен, каждую ночь репетиции, а сегодня днем еще собрание устроили. Не знаю, смогу ли я вообще сегодня поесть. И так – весь месяц».
в) «Я уверена, что она получит оценки лучше, чем я. Конечно, она – единственный ребенок, у нее мама и бабушка постоянно за ней ухаживают. Ей только и остается, что заниматься. А я работаю, и все должна дома сама делать».
г) «Не могу понять, почему они не пишут. Раньше не бывало, чтобы так долго не было ответа. Теперь даже не знаю, как связаться с ними».
д) «Благодарю за отличный вечер. Обед – фантастический, музыка – тоже. Давайте встретимся еще».
е) «Ну как мне рассказать ему, что я чувствую на самом деле? Он, возможно, рассердится, и мы начнем ругаться. Он подумает, что я не люблю его, если скажу о своих переживаниях».
Задание 7. Диагностика личностного эгоцентризма
Инструкция. Тест содержит 40 незаконченных предложений. Вам необходимо дополнить каждое из них так, чтобы получились предложения, в которых выражена законченная мысль. Сразу записывайте первое пришедшее в голову окончание незаконченного предложения. Старайтесь работать быстро. Время выполнения задания фиксируется.
В такой ситуации...
Легче всего...
Несмотря на то, что...
Чем дольше...
По сравнению с...
Каждый...
Жаль, что...
В результате...
Если...
Несколько лет тому назад...
Самое важное то, что...
Только...
На самом деле...
Настоящая проблема в том, что...
Неправда, что...
Придет такой день, когда...
Самое большое...
Никогда...
В то, что...
Вряд ли возможно, что...
Главное в том, что...
Иногда...
Лет так через двенадцать...
В прошлом...
Дело в том, что...
В настоящее время...
Самое лучшее...
Принимая во внимание...
Если бы не...
Всегда...
Возможность...
В случае...
Обычно...
Если бы даже...
До сих пор...
Условие для...
Более всего...
Насчет...
С недавнего времени...
Только с тех пор...
Обработка результатов
Цель обработки результатов – получение индекса эгоцентризма. По величине индекса можно судить об уровне эгоцентрической направленности личности.
Обрабатывать результаты имеет смысл, если испытуемый полностью справился с тестом, поэтому во время тестирования важно следить, чтобы все предложения были закончены. Если в тестовом бланке оказалось более 10 незаконченных предложений, то он не подлежит обработке и анализу. В таком случае испытуемого просят протестироваться еще раз через несколько дней.
Индекс эгоцентризма определяется путем выявления и подсчета предложений, содержащих информацию, указывающую на самого субъекта, то есть тестируемого. Эта информация выражается личными местоимениями «я», «мне», «мой», «мною», «моих» и т. п. Информацию о самом субъекте несут также предложения, в которых указанные местоимений нет, но 5 они явно подразумеваются, поскольку есть глагол первого лица единственного числа.
Индексом эгоцентризма служит количество выше обозначенных предложений.
Анализ результатов
Для определения уровня эгоцентрической направленности личности и анализа полученных результатов приводится таблица. Она содержит градации уровней эгоцентризма студентов, в том числе студентов-первокурсников.
Пол |
Уровень эгоцентрической направленности |
||||
|
Очень низкий |
Низкий |
Средний |
Высокий |
Очень высокий |
Первокурсники, обучающиеся первый семестр |
|||||
Юноши |
0-1 |
2-7 |
8-22 |
23-30 |
31-40 |
Девушки |
0-1 |
2-7 |
8-22 |
23-29 |
30-40 |
Студенты других курсов |
|||||
Юноши |
0-1 |
2-7 |
8-20 |
21-26 |
27-40 |
Девушки |
0-1 |
2-7 |
8-21 |
22-27 |
28-40 |
Лица с высоким уровнем эгоцентризма часто бывают конфликтными, так как недостаточно учитывают, а порой и искажают смысловое содержание сообщения собеседника, что ведет к недопониманию и межличностным проблемам.
В моральном плане эгоцентрическая направленность может вести к эгоизму, которой проявляется в попытках использовать других людей для удовлетворения собственных потребностей и интересов, а также к прагматизму, то есть стремлением связывать всё, с чем индивид встречается в жизни, только со своей пользой.
Низкий уровень эгоцентризма часто является следствием постоянного подавления личности ребенка авторитетами. Дома такими людьми становятся родители, а в школе – учителя и некоторые ученики.
В отдельных случаях высокий уровень эгоцентрической направленности может быть ситуативным, вызванным очень значимым для человека событием.
Тема 3. Межличностное взаимодействие
План:
Теории взаимодействия. Структура межличностного взаимодействия.
Структурный анализ Э. Берна.
Трансактный анализ Э. Берна.
Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии.
Влияние и манипулирование во взаимодействии.
Конспект:
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М.: Эксмо, 2008. 576 с.
Литература:
Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2007. – 416 с.
Горянина В.А. Психология общения. – М.: Академия, 2008. – 416 с.
Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2008. – 544 с.
Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.
Макаров В., Макарова Г. Транзактный анализ - восточная версия. – М.: Академический Проект, 2008. – 400 с.
Обозов Н.Н. Совместимость и срабатываемость людей. – М.: Облик, 2000. – 212 с.
Романов А. А, Грамматика деловых бесед. — Тверь: Фамилия, 1995. – 240 с.
Стюарт Я., Джойнс В. Современный транзактный анализ – Спб.: Социально-психологический центр, 1996. – 332 с
Чалдини Р. Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся. – СПб.: Питер, 2011. – 336 с.
Вопросы:
Чем отличается понятие «межличностное взаимодействие» от понятия «межличностное общение»?
На основании каких критериев выделяют стратегии взаимодействия?
Почему стратегия компромисса является более перспективной в социальном плане, чем стратегия сотрудничества? Что является основным условием реализации стратегии компромисса?
Каковы положительные и отрицательные стороны конфликта?
Почему открытый конфликт предпочтительнее латентного?
С какими социальными сценариями вам приходится чаще всего иметь дело в настоящий момент?
Какие процедуры обеспечивают взаимопонимание, координацию и согласование в межличностном взаимодействии?
Каковы особенности эмоциональных проявлений на социально-ролевом, деловом и интимно-личностном уровнях межличностного взаимодействия?
Возможна ли социальная жизнь без ритуалов?
Согласны ли вы с тем, что манеру держаться можно рассматривать как ритуальное поведение?
Чем, на ваш взгляд, отличаются способы выражения благодарности: а) между мужчинами; б) между женщинами; в) между мужчинами и женщинами?
Является ли поздравительная открытка с днем рождения ритуальным жестом? Почему?
Насколько, на ваш взгляд, уместна искренность между партнерами в деловом межличностном взаимодействии?
В чем отличие между деловой беседой и деловым совещанием?
Какое влияние оказывает межличностная совместимость на успешность работы?
Какая ил трех стратегий воздействия (императивная, манипулятивиая, развивающая) будет наиболее эффективной в таких экстремальных ситуациях, как: а) утечка газа на предприятии по производству топлива, б) срочный заказ в дизайнерской фирме, в) получение секретных данных о расположении войск противника, г) усмирение изрядно выпившего знакомого?
Какие из известных вам тактик влияния наиболее эффективны: а) с подчиненными, б) с равными по статусу, в) с руководителями; г) с незнакомыми людьми, д) с друзьями, е) в группе, ж) с отдельным человеком?
Какие тактики влияния предпочтет: а) экстраверт, б) эмоционально неустойчивый человек, в) ленивый человек?
Практические задания:
Задание 1. Составьте таблицу:
Параметры для сравнения |
Родитель |
Взрослый |
Ребенок |
Роли |
|
|
|
Выражение лица |
|
|
|
Поза, жесты |
|
|
|
Интонации |
|
|
|
Поведение |
|
|
|
Характерные слова и выражения |
|
|
|
Задание 2. Определите трансакцию.
– Опять опаздываете! Так дело не пойдет!
– Извините. Я постараюсь, чтобы это больше не повторилось.
– Который час?
– Который час! Который час! Не спрашивайте меня о времени! Вы опять опоздали! Долго это будет продолжаться?
– Ух, как я устал. Помассируй, пожалуйста, мне спину. Хорошо?
– Конечно, помассирую.
– Пожалуйста, помоги мне постирать.
– Почему ты всегда меня просишь.
– Ты всегда кладешь мои вещи не на место!
– ты всегда несправедлив ко мне!
– Не знаешь, где мои запонки?
– Почему ты никогда сам не знаешь, где твои вещи? Ты ведь, кажется, уже не ребенок?
– Этот доклад должен быть напечатан на бумаге меньшего формата.
– Извините. Это моя ошибка.
– Ты не знаешь, где мои запонки?
– Вечно я у тебя во всем виновата!
– Вам следовало печатать на бумаге меньшего формата!
– Постойте. Ведь это ваша вина. Вы должны были проверить, знаем ли мы об этом указании.
– Это был отличный фильм. Как насчет того, чтобы зайти ко мне и выпить?
– Да, мне нравится эта идея.
– У меня сегодня очень плохое настроение!
– Как это неприятно.
– Давай попробуем понять, почему в последнее время ты стал много пить?
– Ты, как мой отец, все время меня критикуешь!
– Начальник опять сегодня устроил мне взбучку.
– Да, плохи дела.
– Не хотите ли посмотреть конюшню?
– Ах, я с детства обожаю конюшни!
– Давай съешь еще кусочек торта.
– все было очень вкусно, но я больше не могу, спасибо.
– Дайте скальпель, пожалуйста.
– Ой, я не знаю, где скальпель!
– Передай мне соль.
– Вот она.
– Смотри, гады-демократы чего в своей мерзкой газетенке пишут.
– Да выброси ты это из головы, пойдем лучше пива выпьем.
– Давай попробуем понять, почему в последнее время ты стал много пить?
– Давай попробуем понять. Мне и самому этого хочется.
– Какой ты у меня бездельник! Вот, Эйнштейн в твоем возрасте уже подавал большие надежды
– А в твоем возрасте он уже придумал Теорию Относительности!
– Ты не знаешь, где мои запонки?
– Запонки лежат на столе.
– Наталья Ивановна, вам необходимо присутствовать на совещании в 15:00.
– Нужно пойти, т.к. это входит в число моих обязанностей, да и какой пример подам подчиненным, нарушая порядок.
– Если бы не разводы, не было бы такой преступности среди подростков
– Дело не только в этом. Сейчас детей даже в благополучных семьях не учат хорошим манерам, как это было в наше время.
– Вы сорвали нам поставки, в результате, мы понесли ощутимые потери.
– Нет, это вы виноваты задержав предоплату.
– Мне кажется, я просто не могу быть хорошей матерью.
– Как бы вы не старались, дети все равно вырастают не такими, как хочется. Вам только и остается, что гадать: правильно ли вы поступили и какие ошибки успели совершить.
– Сиди дома и занимайся хозяйством.
– Если бы не ты, я могла бы не сидеть дома, а развлекаться.
– Эти начальники хорошо устроились: требуют от нас то, что сами не выполняют.
– Смотря, какой начальник. Про своего шефа, например, я так сказать не могу.
– Эти начальники хорошо устроились: требуют от нас то, что сами не выполняют.
– Да уж, что позволено Юпитеру, не позволено быку.
– Встаньте в очередь! Куда вы лезете без очереди!
– Ты стоишь – и стой!
– Может, сбегаем посмотрим сериал, пока начальства нет?
– Как не стыдно такое предполагать? А работать кто будет?!
Задание 3. Прочтите отрывок из рассказа А.П. Чехова «Толстый и тонкий». Проанализируйте взаимодействие между героями с точки зрения:
а) уровней межличностного взаимодействия;
б) позиций, выбранных героями;
в) используемых вербальных и невербальных средств оформления занятой позиции.
«— Порфирий! — воскликну толстый, увидев тонкого. — Ты ли это? Голубчик мой! Сколько зим, сколько лет!
— Батюшки! — изумился тонкий. — Миша! Друг детства! Откуда ты взялся? Приятели троекратно облобызались и устремили друг на друга глаза, полные слез.
Оба были приятно ошеломлены.
— Милый мой! — начал тонкий после лобызания. — Вот не ожидал! Вот сюрприз! Ну, да погляди же на меня хорошенько. Такой же красавец, как и был! Такой же душонок и щеголь?! Ах, ты, господи! Ну, что же ты? Богат? Женат? Я уже женат, как видишь... Это вот моя жена, Луиза, урожденная Ванценбах... лютеранка... А это мой сын, Нафанаил, ученик 3 класса. Это, Нафаня, друг моего детства! В гимназии вместе учились!
Нафанаил немного подумал и снял, шапку.
— В гимназии вместе учились! — продолжал тонкий. — Помнишь, как тебя дразнили? Тебя дразнили Геростратом за то, что ты казенную книжку папироской прожег, а меня Эфиальтом за то, что я ябедничать любил. Хо-хо... Детьми были! Не бойся, Нафаня! Подойди к нему поближе... А это моя жена, урожденная Ванценбах... лютеранка.
Нафанаил немного подумал и спрятался за спину отца.
— Ну, как живешь, друг? — спросил толстый, восторженно глядя на друга. — Служишь где? Дослужилс ?
— Служу, милый мой! Коллежским асессором уже второй год и Станислава имею. Жалованье плохое,... ну, да, бог с ним! Жена уроки музыки дает, я портсигары приватно из дерева делаю. Отличные портсигары! По рублю за штуку продаю. Если кто берет десять штук и более, тому, понимаешь, уступка. Пробавляемся кое-как. Служил, знаешь, в департаменте, а теперь сюда перевели столоначальником по тому же ведомству... Здесь буду служить. Ну, а ты как? Небось, уже статский? А?
— Нет, милый мой, поднимай повыше, — сказал толстый. — Я уже до тайного дослужился... Две звезды имею.
Тонкий вдруг побледнел, окаменел, но скоро лицо его искривилось во все стороны широчайшей улыбкой; казалось, что от лица и глаз его посыпались искры. Сам он съежился, сгорбился, сузился... Его чемоданы, узлы и картонки съежились, поморщились... Длинный подбородок жены стал еще длиннее; Нафанаил вытянулся во фрунт и застегнул все пуговки своего мундира...
— Я, ваше превосходительство... Очень приятно-с! Друг, можно сказать, детства и вдруг вышли в такие велъможи-с! Хи-хи-с.
— Ну, полно! - поморщился толстый. — Для чего этот тон? Мы с тобой друзья детства, — и к чему тут это чинопочитание!
— Помилуйте... Что вы-с... — захихикал тонкий, еще более съеживаясь. — Милостивое внимание вашего превосходительства... вроде как бы живительной влаги... Это вот, ваше превосходительство, сын мой Нафанаил... жена Луиза, лютеранка, некоторым образом...
Толстый хотел было возразить что-то, но на лице у тонкого было написано столько благоговения, сладости и почтительной кислоты, что тайного советника стошнило. Он отвернулся от тонкого и подал ему на прощанье руку.
Тонкий пожал три пальца, поклонился всем туловищем и захихикал, как китаец: «хи-хи-хи». Жена улыбнулась. Нафанаил шаркнул ножкой и уронил фуражку. Все трое были приятно ошеломлены».
Задание 4. В каком из перечисленных ниже видов взаимодействия, в соответствии с Я концепцией Э. Берна, стороны осознанно или неосознанно стремятся достичь превосходства друг над другом:
а) уход;
б) ритуалы;
в) времяпрепровождение;
г) совместная деятельность;
д) игры;
е) близость.
Задание 5. Сравните мужские и женские комплименты. Насколько, на ваш взгляд, принципиально отличие между ними?
Задание 6. Какие ритуальные формы выхода из неловкой ситуации вы можете предложить, если ваш гость допустил бестактность в отношении присутствующего здесь же близкого вам человека?
Задание 7. Сформулируйте перечисленные ниже темы таким образом, чтобы они побуждали людей к их проблемному обсуждению:
а) возможность студентам, успешно занимающимся в течение семестра, не сдавать курсовой экзамен;
б) введение всеобщего платного обучения в высшей школе;
в) трудности межкультурного общения на совместных предприятиях;
г) работа городского транспорта.
Тема 4. Межличностные отношения
План:
Характеристика разных видов отношений (дружеских, любовных, деструктивных и др.).
Компоненты взаимодействия и взаимоотношений: межличностная аттракция, межличностная привлекательность, взаимодоверие и др.
Этапы развития отношений.
Роль социальных эмоций (смущение, застенчивость, зависть, ревность) в межличностных отношениях.
Литература:
Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – СПб: Прайм-Еврознак, 2007. – 416 с.
Горянина В.А. Психология общения. – М.: Академия, 2008. – 416 с.
Дерманова И. Б., Сидоренко Е. В. Психологический практикум. Межличностные отношения. – СПб.: Речь, 2005. – 40 с.
Духновский С.В. Диагностика межличностных отношений. – СПб.: Речь, 2010. – 144 с.
Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. – СПб.: Питер, 2009. – 576 с.
Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.
Кроник А., Кроник Е. Психология человеческих отношений. –Ростов р/Д.: Феникс, 1998. – 224 с.
Леонтьев А.А. Психология общения. – М.: Академия, 2008. – 368 с.
Мелибруда Е. Я. Я – Ты – Мы. М.: Прогресс,1986. – 256 с.
Обозов Н.Н. Совместимость и срабатываемость людей. М.: Облик, 2000. – 212 с.
Сушков И.Р. Психологические отношения человека в социальной системе. – М.: Институт психологии РАН, 2008. – 416 с.
Сушков И. Р. Психология взаимоотношений. - Екатеринбург, Деловая книга, 1999. – 448 с.
Вопросы:
Каким образом чувства человека регулируют межличностные отношения? Что еще определяет регуляцию межличностных отношений?
Охарактеризуйте свойства объекта, субъекта отношений, а также взаимосвязь между ними как факторы симпатии (антипатии).
Назовите формы и этапы развития эмпатии.
Почему межличностная аттракция выступает одним из ключевых факторов формирования и реализации межличностных отношений?
Согласны ли вы с тем, что наше отношение к другим и то, как, на наш взгляд, они относятся к нам, влияют политические и экономические новости, характер погоды, звучащая музыка?
Как объясняется связь между внешней красотой и аттракцией?
Чем отличается проявление эмоций в межличностных отношениях от проявления эмоций, не связанных с общением с людьми?
Могут ли отношения миновать какую-либо стадию?
Какие факторы стабилизируют отношения между людьми?
Практические задания:
Задание 1. Изучение зависимости стиля коммуникации от пола говорящего и/или пола слушателя.
Студенты разбиваются на пары, одна пара разговаривает, а вторая пара фиксирует проявления разговора: один студент наблюдает за первым собеседником, а второй – за вторым собеседником и записывают характерные особенности речи наблюдаемых партнеров. Потом студенты меняются ролями. Собранные студентами данные обсуждаются в группе. Участники оценивают зависимость стиля коммуникации от трех независимых переменных: пола говорящего (можно ли считать, что мужчины и женщины по-разному разговаривают с людьми?), пола адресата (можно ли считать, что люди по-разному разговаривают с мужчинами и с женщинами?) и полового состава пары (можно ли считать, что люди говорят с собеседником своего пола не так, как с собеседником противоположного пола?).
Желательно, чтобы были проведены наблюдения минимум за тремя парами: женщина-женщина, мужчина-мужчина и мужчина-женщина.
Коммуникационные переменные:
Время разговора.
Как часто говорит данный собеседник. Как долго он говорит каждый раз (для измерения этого времени нужен секундомер).
Прерывание собеседника.
Завершение фразы за собеседника. Преждевременные ответы (человек начинает говорить до того, как его собеседник закончил). Неуместные замечания или смена темы.
Смена темы.
Введение новой темы. Развитие новой темы, предложенной собеседником.
Вопросы (иногда на них указывает только интонация).
С целью критики. С целью получения информации или помощи. С целью выразить сомнение.
Просьбы.
Императивные («Принеси кофе»). Вежливые («Будь добр, принеси кофе»). Обычные обращения, связанные с желанием что-либо получить («А еще кофе не осталось?»). Намеки («Я бы выпил немного кофе»). Обоснования, поддерживающие просьбы.
Проявления уступчивости.
Согласие, игнорирование или отказ в ответ на просьбу. Согласие с мнениями, несогласие или компромисс.
Интенсификаторы (слова, увеличивающие силу утверждения: «очень», «определенно», «несомненно» и др.).
Проявления уклончивости (слова, уменьшающие силу утверждения: «вроде бы», «похоже, что», «немножко», «как бы», «я предполагаю», «я догадываюсь»...).
Вопросы, следующие за утверждением.
«Так и надо делать, не правда ли?»...
Задание 2. Идентифицирование различных аспектов чувства любви путем интроспективного анализа вашей первой «настоящей» любви.
Постарайтесь вспомнить о своей первой любви все, что сможете, обращая главное внимание на свои собственные переживания, а не на уникальные характеристики любимого человека.
Как вы узнали, что это была любовь? После того как вы опишете переменные, которые были составляющими вашей любви, сравните свои ответы с ответами других студентов вашей группы. Есть что-нибудь общее в ваших представлениях о том, из чего состоит чувство любви? Если да, то что именно?
Физиологические симптомы. Что вы ощущали физически в присутствии любимого человека (например, учащение сердцебиения, румянец на лице, сильное возбуждение)?
Измененное восприятие. Как вы воспринимали своего любимого человека? Какие качества делали его достойным вашей любви (например, ум, доброта, привлекательная внешность, чувство юмора, сексапильность)?
Сравните свои переживания с переживаниями ваших товарищей по группе. Есть ли среди описанных вами и другими студентами аспектов чувства любви одинаковые, типичные для переживаний большинства людей? Какие из описанных вами аспектов отличаются от ответов других и уникальны?
Исходя из собственного опыта (и его сравнения с опытом других), какое определение вы дадите чувству любви?
Задание 3. Изучение чувства ревности как тени любви. (Задание дается студентам заранее. Студенты могут провести исследование в своей группе, но тогда рекомендуется опросить такое же количество мужчин того же возраста, как и количество женщин в студенческой группе)
Человек испытывает ревность, когда поставлены под угрозу дорогие для него романтические отношения. Ревность является защитной реакцией человека на воспринимаемую им угрозу, поэтому она отличается от зависти: завидуя, человек желает того, чего у него нет (а ревнуя, он защищает то, что имеет). Поскольку ревность – это реакция, возникающая, когда поставлены под угрозу дорогие романтические отношения, то она отличается от реакций, возникающих в ответ на угрозу для других ценимых людьми отношений.
Как вы думаете, кто чаше испытывает ревность – мужчины или женщины? Люди, состоящие в долговременных отношениях, или люди, состоящие в кратковременных отношениях? Молодые люди или старые? Это задание даст вам возможность проверить вашу гипотезу.
Сначала решите всей группой, какая выборка вас интересует (например, мужчины по сравнению с женщинами; люди, прожившие со своим партнером более двадцати лет, по сравнению с людьми, которые провели вместе менее года). Затем каждый студент должен будет найти мужчину и женщину, объяснить, что его группа выполняет проект на тему о ревности, и спросить, хотят ли они помочь, ответив на вопросы. Тем, кто проявит интерес к проекту, надо вручить экземпляр опросника «Реакция на ревность». После того как они закончат отвечать на вопросы, спросите их, интересуют ли их результаты, которые будут получены после анализа ответов. (Если они проявят интерес, обязательно в дальнейшем передайте им отчет о выполнении задания.) Кроме общих различий вы можете сравнить средние значения показателей физиологических и эмоциональных реакций.
ОПРОСНИК: РЕАКЦИИ НА РЕВНОСТЬ
Постарайтесь вспомнить ситуацию, в которой вы испытали самую сильную ревность. Насколько сильно у вас были выражены названные физиологические и эмоциональные реакции? (Пользуйтесь, пожалуйста, одной и той же шкалой для оценки всех реакций.)
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
полное отсутствие |
|
умеренная степень |
|
высокая интенсивность |
||
Физиологические реакции:
Жар________
Холод________
Головокружение________
Головная боль_______
Обморок или потеря сознания________
Прилив крови к голове________
Нервный срыв ______
Возбуждение и прилив энергии________
Сексуальное возбуждение________
Физическая слабость________
Потеря аппетита________
Нервная дрожь________
Тошнота ______
Дрожь в руках или потные ладони _____
Сосание под ложечкой________
Желудочные колики________
Учащение сердцебиения _______
Одышка ________
Кошмарные сны _______
Бессонница________
Эмоциональные реакции
Ярость________
Чувство своей неполноценности________
Тревога ________
Унижение________
Фрустрация________
Депрессия ________
Жалость к себе_________
Боязнь потери_________
Чувство вины_________
Смущение ______
Зависть________
Горе_________
Боль________
Гнев ________
Беспомощность _________
Чувство собственника________
Чувство незащищенности________
Упреки в адрес другого человека________
Возбуждение________
Обида ________
Чувство безнадежности________
Ощущение, что попал в ловушку________
Уверенность в своей правоте________
Раздражение и досада________
Снижение самооценки________
Чувство отверженности________
Задание 4. Определите по невербальным характеристикам и позам, в каких отношениях находятся эти люди.
Тест для женщин «Партнер на всю жизнь»
Сначала все участники рассматривают 8 картинок, изображающих мужчину и женщину (А В С D Е F G Н) (приложение 1).
Инструкция: «Перед вами 8 картинок, обозначенных буквами. Рассмотрите их внимательно. Некоторые из них вызовут вашу симпатию с первого взгляда, другие окажутся менее притягательными. Отвечая на вопросы, выбирайте каждый раз только одну картинку и записывайте обозначающую ее букву. Одну и ту же картинку можно выбирать несколько раз».
Вопросы:
Какой из этих картинок вы бы дали название «Любовь?»
Какая из восьми пар вызывает у вас наибольшую симпатию?
Как вы считаете, какая из восьми женщин лучше прочих чувствует себя в своем союзе?
Который из мужчин лучше прочих чувствует себя в своем союзе?
С которой из этих пар вы бы отождествили свой союз?
Если бы вы фотографировались со своим партнером, то на какую из этих картинок ваша фотография была бы похожа?
В каком из этих взаимных расположений партнеров на картинках вы почувствовали бы себя наиболее уютно?
В компании среди близких друзей в какой позе вы чаще всего оказываетесь со своим партнером?
Закончив, подсчитайте, сколько раз вы выбрали одну и ту же букву. Если вы выбрали разные буквы, это значит, что вы желаете иметь около себя всестороннего партнера – отца, приятеля, брата и любовника в одном лице. Если чаще всего вы выбирали какую-то одну букву, это означает, что:
А – счастливее всего вы можете быть с партнером, для которого всего важнее на свете – любовь. Любовь к вам, конечно. Лучше всего, чтобы это был романтик, который бы писал вам стихи. Помните только, что такой Ромео должен быть из богатого дома, иначе у него не хватит времени, чтобы заботиться о вас как следует.
В – даже если вы не хотите в этом признаться, вам лучше всего с партнерами, которых вы можете опекать подобно матери или отцу. Поскольку вы сами любите находиться в центре внимания, лучше всего вам подходит партнер, который держится в тени и умеет к вам приспособиться.
С – идеальный для вас партнер должен быть очень чувствительным человеком, который угадывал бы ваши мысли и чувства. Ожидаете от него, что он разрешит ваши проблемы, не отягощая вас своими собственными. Охотнее всего видели бы в нем доброго приятеля.
D – вне всякого сомнения вы хотите, чтобы вами восхищались. Партнер, который вам подойдет, не обязательно должен вас понимать. Наоборот, вы любите быть капризной и загадочной; «приятель» – это не ваш герой, вы стремитесь к «настоящим» мужчинам.
Е – настоящий партнер для вас тот, кто оставит вам полную свободу, и при этом достаточно крепкий для того, чтобы служить вам опорой в трудной ситуации. Ваш идеальный партнер – человек спокойный, уравновешенный, который мог бы в случае надобности выровнять ваше часто переменчивое настроение.
F – вам требуется настоящий партнер, который поддерживал бы вас так же, как и вы его. Чем больше он на вас будет похож, тем лучше. Вы должны иметь общую цель или общую работу, иначе быстро можете друг другу надоесть.
G – ваш партнер должен быть человеком успеха, акулой бизнеса, например (но дело не в деньгах, а в престиже).
Н – вы ищете опекуна, который даст вам беспечную жизнь. В своем супружестве вы ищете покоя. С партнером, у которого постоянно новые помыслы, вы были бы несчастливы. Больше всего вас привлекают в партнере его постоянство и устроенность.
Задание 5. Выберите себе какое-либо эмоциональное состояние. После того как выбор сделан, сообщите о нем в письменной форме тому, кто будет руководить этой игрой. Затем руководитель формирует пары с учетом следующих условий:
1) не сводить в пару людей, которые уже испытывают друг к другу сильные чувства;
2) не сводить в пару людей, выбравших одинаковое состояние;
3) по возможности составлять пару из людей, выбравших принципиально различные состояния (например, скуку и веселье или гнев и равнодушие).
Пары занимают место за столом. Каждый из партнеров должен постараться перевести другого в свое эмоциональное состояние за 5 минут. Если один из участников признает, что перешел в эмоциональное состояние партнера.
После завершения игры те, кто поменял свое состояние, объясняют, что этому способствовало; действия партнера или общий эмоциональный фон. В тех парах, где никто не принял состояние партнера, участники выясняют, почему, на их взгляд, так случилось.
В общее обсуждение рекомендуется включить также следующие вопросы:
От каких эмоциональных состояний участники игры отказывались легче?
В какие состояния чаще переходили?
Есть ли зависимость между полом, возрастом, профессией и выбираемыми эмоциями?
Программа к зачету по социальной психологии.
Раздел 1. Социальная психология общения.
Предмет, задачи и этапы развития социальной психологии.
Классификация социально-психологических явлений.
Методы социально-психологического исследования.
Понятие и сущность общения.
Функции общения.
Виды общения.
Уровни общения.
Вербальные средства общения.
Невербальные средства общения.
Модель коммуникативного процесса.
Коммуникативные барьеры.
Обратная связь (виды, функции)
Социальное восприятие (общая характеристика, функции, механизмы).
Механизм восприятия других людей (стереотипия).
Механизмы познания и понимание людьми друг друга и самого себя.
Механизм прогнозирования поведения партнера по взаимодействию.
Алгоритм формирования первого впечатления.
Типичные ошибки первого впечатления о собеседнике.
Факторы самопрезентации. Имидж.
Характеристика разных видов отношений.
Этапы развития отношений.
Взаимодействие людей (понятие, теории).
Этапы развития взаимодействия людей.
Трансактный анализ Э. Берна.
Структурный анализ Э. Берна.
А
B
F
G
H
D
E
C