35. Партнеры в туристской практике – это:

а) явные конкуренты на рынке туристских услуг, не противодействующие туристической фирме на том или ином сегменте рынка;

б) + иные туристские предприятия (фирмы, организации) как отечественные, так и зарубежные, участвующие в формировании (сбыте) полном или частичном туристского продукта предприятия;

в) то же, что и поставщики туристских услуг;

г) производители первичных (базовых) услуг туристского характера включаемых в тур.

36. Поставщики в туристской практике – это:

а)+ производители первичных (базовых) услуг туристского характера включаемых в тур;

б) то же, что и партнеры;

в) крупные турагентские фирмы.

г) иные туристские предприятия (фирмы, организации) как отечественные, так и зарубежные, участвующие в формировании (сбыте) полном или частичном туристского продукта предприятия;

37. Портье – это:

а) служащий выполняющий функции консьержа;

б) служащий у входа в гостиницу;

в)+ служащий, ведающий хранением ключей, приемом почты и др. обслуживанием в вестибюле гостиницы;

г) все ответы неправильные.

38. Менеджмент туризма – это:

а) сознательное целенаправленное воздействие со стороны субъектов туристского рынка, органов управления и потенциальных туристов на туристские объекты и работающий в них персонал с целью удовлетворения туристских потребностей и мотивов;

б) система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, пользующимися спросом на рынке, которые туристическое предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты;

в) + область знаний и умений, профессиональной деятельности, направленных на формирование и достижение целей туристским предприятием, путем рационального использования имеющихся ресурсов.

г) все ответы неправильные.

39. Функции менеджмента – это:

а) устойчивый состав неспецифических видов управленческой деятельности характеризующихся однородностью миссии, задач и результатов;

б) + устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения;

в) устойчивый состав специфических видов хозяйственной деятельности направленных на максимальное получение прибыли и удовлетворение потребностей потребителей.

г) все ответы правильные.

40. Планирование в туризме – это:

а)+ непрерывный процесс установления (уточнения) и конкретизации целей развития турфирмы, ее структурных подразделений, определение средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределения (выявления) ресурсов;

б) непрерывный процесс подготовки всевозможных планов (перспективных, оперативных и текущих) их конкретизация с учетом развития турфирмы, ее структурных подразделений;

в) непрерывный процесс сравнения достигнутых результатов с целями развития турфирмы, ее структурных подразделений, раннее определенных средств и сроков их достижения.

г) все ответы правильные

41. Результатом любого планирования в туризме является:

а) сформированная миссия и цель туристской фирмы, отражающие ее назначение как организации предусматривающей получение прибыли и максимальное удовлетворение потребностей потенциальных туристов;

б)+ план – снова деятельности турфирмы содержащий указания кому, какую задачу и в какое время решать и какие ресурсы нужно выделять на решение каждой задачи;

в) полученная прибыль и доходы туристской фирмы в планируемом периоде;

г) удовлетворенная потребность туриста.