42. Туристский образ региона - это:

а) словесное описание региона в определенные сроки и периоды года (зима, весна, лето и осень), используемые туристкой фирмой для рекламы и продвижение туристского продукта;

б) набор фотографий и рекламных проспектов отдельно выбранного региона с целью наглядной пропаганды (рекламы) достопримечательностей, природы и других рекреационных ресурсов, используемых турфирмой на ярмарках и специализированных выставках;

в)+ графическое отображение субъективных оценок произвольно выбранных критериев, расположенных в определенной последовательности, используемых для сравнительной характеристики отдельно взятых туристских регионов;

г) все ответы правильные.

43. Организация, как функция менеджмента в туризме – это:

а) непрерывный процесс сравнения достигнутых результатов с целями развития турфирмы, ее структурных подразделений, раннее определенных средств и сроков их достижения;

б)+ структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей и видов деятельности и других факторов в деятельности туристской фирмы, которые имеют место тогда, когда люди обледенены совместным трудом;

в) структура процесса взаимоотношений, прав, целей, ролей и других видов деятельности, которые имеют место при совместным труде;

г) все ответы неправильные.

44. Мотивация (стимулирование) в менеджменте туризма – это:

а)+ процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации;

б) процесс собственных интересов без учета интересов и целей туристской фирмы;

в) процесс побуждения подчиненных к деятельности для достижения и целей туристской фирмы;

г) личный интерес туристкой фирмы и туриста, их совпадение.

45. В основе мотивации, как функции менеджмента лежит:

а) множество теорий мотивации, объединяющихся в три основных направления: базисных потребностей человека, духовных потребностей и базисно-духовных потребностей;

б)+ множество теорий мотивации, объединяющихся в два основных направления: содержательные теории мотивации и процессуальные теории мотивации;

в) множество теорий мотивации, объединенных общими потребностями причастности, власти и успеха человека.

г) все ответы правильные.

46. Контроль, как функция менеджмента в туризме - это:

а) периодически возникающий комплекс мер проверки выполненных поручений, приказов и распоряжений высшего уровня менеджмента;

б) постоянный комплекс запланированных мер проверки поручений, приказов и распоряжений руководства фирма (предприятия, организации или компании);

в)+ постоянный процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными, включающий в себя такие подфункции как учет, оценка и анализ;

г) структура системы взаимоотношений в деятельности туристской фирмы, которые имеют место тогда, когда люди обледенены совместным трудом;

47. Принципы менеджмента в туризме можно представить как:

а)+ основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению ими управленческих функций;

б) последовательный процесс выполнения функций менеджмента;

в) совокупность объекта, предмета, целей и задач, направленных на выполнение определенной функции менеджмента;

г) единство миссии и цели туристкой фирмы или другого туристского учреждения.

48. Стиль руководства – это:

а) сложившаяся практика взаимоотношения подчиненных со своим руководством;

б)+ относительной устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера;

в) способность использования в своей деятельности специальных средств управления (менеджмента);

г) опыт, приобретенный годами руководящей деятельности.

49. Эффективность в туризме следует понимать как:

а) все ответы неправильные.

б) соотношение затрат к полученному доходу за определенный период времени работы туристского предприятия;

в) соотношение усилий всего персонала туристского предприятия к количеству обслуженных туристов;

г)+ соотношение результата и целей, либо результата и затрат на его получение.

50. ВТО выделяет три главные функции туристского маркетинга:

а)+ установление контактов с клиентами; развитие деятельности турфирмы; контроль за деятельностью турфирмы;

б) установление контактов с местными жителями; развитие деятельности туристов; контроль за деятельностью турагентов;

в) отказ от контактов с клиентами; отсталость деятельности турфирмы; контроль за деятельностью банков

г) все ответы правильные.

51. Маркетинг в туризме – это:

а) совокупность мероприятий, проводимых фирмой для удовлетворения своей потребности в получении дополнительных денежных средств;

б)+ система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, пользующимися спросом на рынке, которые туристское предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты;

в) совокупность вещественных (предметы потребления) и невещественных (услуги) потребительских стоимостей, необходимых для полного удовлетворения потребностей туристов, возникающих во время их путешествия

г) все ответы правильные.