3.4. Организационная культура

Организационная культура - это совокупность норм, условий и ценностей, выбранных, созданных и разделяемых коллективом с це­лью внутренней интеграции и адаптации к внешним условиям. Орга­низационная культура преподносится как принципы работы и условия оценки деятельности коллектива предприятия.

Отношение коллектива к группам людей (работающим, управленческому персоналу, держателям капитала, поставщикам, смежникам, покупателям, представителям властных государственных структур, обществу) должно быть сформулировано через набор правил, условий, принципов.

Покупатели:

1. Потребители - цель нашей работы.

2. Потребители - не посторонние люди. Они делают одолжение нам, покупая наши товары.

3. Все, что мы предлагаем, - предмет нашей гордости.

Клиенты:

1. Система различных бонусов и скидок постоянным клиентам;

2. Возможность оплаты по кредитным картам;

3. Девиз компании ООО «Техник»: «Качественно, быстро, недорого в любую точку России к вам привезем компьютеры крутые».

Работники:

1. Высококвалифицированные водители категории «Е» со стажем работы от 3-х лет;

2. Повышение квалификации водителей, ремонтных рабочих, менеджеров кампании.

• обучение принятых на работу водителей необходимым азам;

• прохождение водителями лекций по БДД;

• обучение ремонтных рабочих на современной диагностической аппаратуре;

• прохождение сотрудниками фирмы курсов повышения квалификации за счёт фирмы;

3. Соблюдение режима труда и отдыха, предоставление сотрудникам комнат отдыха;

4. Стимулирование работников:

- выплата премий за отличное выполнение своих обязанностей;

- предоставление внеочередного отпуска за отличную работу;

5. Социальный пакет предоставления сотрудникам полисов обязательного медицинского страхования и страховых свидетельств государственного страхового фонда.

6. Поддержание корпоративного духа:

- Проведение корпоративных вечеров;

- Проведение спортивных соревнований между отделами.

7. Предоставление сотрудникам за счёт фирмы форменной одежды с логотипом предприятия.

8. Строго наказывать сотрудников, не соблюдающих внутренние правила фирмы.

Руководители всех подразделений обязаны:

1. Принимать решения, руководствуясь принципом «Хорошо для компании – хорошо для меня»;

2. Осуществлять координацию действий со всеми подразделениями;

3. Утверждать технические задания, сроки и бюджет;

4. Руководитель – главный человек в команде, ответственность за срыв сроков или провал ложится на него;

5. Быть доступным для подчиненных;

6. Выделять определённое время для решения личных вопросов сотрудников;

7. Быть образцом для подражания;

8. Умело обращаться со своими подчинёнными;

9. Прислушиваться к мнению работников и делать из этого вывод;

10. Быть очень хорошо осведомлённым во всех делах;

11. Иметь личный контакт не только со своими непосредственными подчинёнными, но и с начальниками более низкого ранга.