Теория менеджмента
Лекция 1. … и методологические основы теории менеджмента
у = f(M;A;R)
М – масса производства, А – организация и связи, R – голова, шеф.
Менеджмент – наука с высокой степенью творчества.
Управление - процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект.
Цель – желаемое состояние системы.
Объект – (управляемая подсистема) – все элементы и подсистемы организации, обеспечивающие непосредственный процесс создания благ или услуг. Он всегда первичен, его специфика определяет характер системы управления.
Субъект (управляющая подсистема) – все элементы и подсистемы организации, обеспечивающие процесс управления.
Объект
Субъект
Предмет – управленческие отношения, т.е. отношения, возникающие между элементами системы в процессе управленческой деятельности.
Содержание – выявление и изучение таких основных категорий, как закономерности управления, принципы правления, функции управления, методы управления и т.д.
Классификация отношений управления:
1. Отношения между объектом и субъектом управления:
2. Отношения управления внутри управляющей подсистемы:
2.1. между звеньями управления на каждой ступени управления (горизонтальные связи)
2.2. между ступенями управления (вертикальные связи)
2.3. между одноименными звеньями управления на разных уровнях управления.
3. Отношения между руководителями и подчиненными в каждом звене управления (отношения субординации).
4. Отношения между руководителями или между подчиненными (отношения координации).
5. Отношения с точки зрения территориально-отраслевого аспекта:
5.1. отраслевые отношения (в пределах одной отрасли)
5.2. территориальные (в пределах одной территории)
5.3. межотраслевые отношения
5.4. межрегиональные отношения
6. С точки зрения связей:
6.1. внешние (с окружающей средой) отношения
6.2. внутренние отношения (внутри системы)
7. Отношения по характеру и числу носителей отношения:
7.1 коллективные
7.2. индивидуальные
8. По числу организационных связей:
8.1. простые (непосредственные)
8.2. сложные (посредственные)
9. По характеру организационных связей:
9.1. линейные
9.2. функциональные
10. По времени существования:
10.1. временные
10.2. постоянные
11. По направлению и степени воздействия:
11.1. непосредственные
11.2. косвенные
Звено управления – организационно обособленный элемент системы управления, выполняющий определенную функцию.
Ступени управления – совокупность звеньев, находящихся на определенном уровне.
Закономерности управления
Закон – устанавливает общие существенные и необходимые связи между изучаемыми явлениями.
Теория закономерностей рассматривается так: если произошло событие А, то, как правило, за ним следует событие В, но как быстро оно последует неизвестно.
Закономерности управления:
1) Соответствие управляющей подсистемы целям , особенностям, состоянию и тенденциям развития управляемой подсистемы.
2) Объективная потребность органов управления в информации.
3) Процесс управления реализуется в виде прямой и обратной связи.
Принципы управления
Принцип – основные правила поведения или деятельности, основные исходные положения какой-либо теории или учения.
Принципы управления – руководящие правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуется органы управления в своей деятельности.
Принципы управления:
1) Принцип сочетания централизации и децентрализации в управлении.
2) Принцип плановости (установление целей, пропорций и направления развития)
3) Принцип научности (для прогрессивной системы производства необходимо использовать прогрессивные меры и системы управления)
4) Принцип единоначалия и коллегиальности («Мы посовещались, и я решил»).
Лекция 3.
12 принципов Эмерсона …
10. Принцип нормирования операций (Нормирование времени на выполнение операций.).
11. Письменные стандартные инструкции.
12. Вознаграждение за производительность. Основа – способность оценить количество и качество затраченного труда. Гарантированная почасовая оплата. Определение минимума производительности, недостижение которой означает, что рабочий не приспособлен к данной работе, и его надо подучить или перевести на другую работу. Прогрессивная премия за производительность. Нижняя граница премии должна быть такова, что неполучение премии – неприлично. Норма полной производительности – максимальная выработка, которую достигают лучшие и которые получают за это максимальную премию. Определение норм продолжительности по отдельным операциям. Пересмотр норм продолжительности – осуществляется в зависимости от станков, условий, личности исполнителя (средняя производительность для каждого работника за максимально долгий период его работы). Постоянный периодический пересмотр норм и расценок.
Генри Форд (последователь Тейлора)
«Форд моторс» 1903 г.
Соединил научную организацию труда и конвейерное производство.
1. Разложил операции на простейшие движения и соединил их с конвейерным производством. Темп производства стал определяться возможностями машин, а не людей.
2. Резко снизилась потребность в квалифицированных кадрах. За счет этого произошло а) удешевление производства (неквалифицированный труд ниже оплачивается), б) значительно снизилась время на обучение работника, в) упростилась замена работника при его увольнении.
Впервые получено массовое поточное производство с очень низкой себе стоимостью.
Принципы организации управления Форда:
1) Точный расчет и планирование всего процесса производства, его ступеней и связей.
2) Учет и планирование условий работы.
3) Подготовка сырья, материалов, механизмов, рабочей силы.
4) Осуществление операций по стандартной технологии.
5) Постоянный поиск путей совершенствования производства.
Анри Файоль (2е направление классической школы)
«Общее и промышленное администрирование»
Исходной точкой взглядов Файоля было деление всех операций, которые осуществляются на предприятии, на 6 групп:
1. Технические
2. Коммерческие
3. Финансовые
4. Операции по охране (охрана имущества и лиц)
5. Учетные
6. Административные
Первым ввел понятие функции управления и сформулировал перечень общих функций управления. Предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать.
Требования к высшему руководящему составу предприятия:
1) Хороший администратор – способен предвидеть, согласовывать и т.д.
2) Компетентность в специальных технических операциях, характерных для данного предприятия.
3) Здоровье и физическая сила
4) Интеллигентность и умственная сила
5) Нравственные качества (рассудительная воля, твердая настойчивая энергия, смелость, чувство ответственности и долга, забота об общем интересе
6) высокий уровень общей культуры
7) общее представление обо всех существенных операциях производимых на предприятии.
Общие принципы администрирования
Лекция 6.
Школа человеческих отношений.
Основоположник – Мэйо. Сформировалась в 30-40 годы 20-го века в США.
Социально-психологические методы управления
Основные положения:
1. Производительность труда работников существенно зависит не только от условий труда и действий администрации, на что указывали тейлоровцы, но и от психологического и социального климата в среде работающих.
2. Влияние на результат работы отношений в малых неформальных группах.
3. Применение методов, позволяющих выявить и использовать психологические особенности группы.
Расхождение с Тейлоровским направлением классической школы:
Существует предел в разделении труда
На определенной стадии наступает конфликт между элементарными операциями и потребностями зрелой личности. Способы преодоления конфликтов: смена элементарных операций и совмещение элементарных операций.
Делегирование ответственности:
Связан с принципом инициативы Файоля.
Двусторонний процесс, при котором нижние уровни делегируют вверх функции планирования, организации и координации, а верхние вниз – выполнение определенных действий в рамках существующих обязанностей.
МакГрегон:
Развивал теорию делегирования ответственности
Делегирование ответственности напрямую связана с мотивацией.
Два подхода к мотивации: Теория Икс и Игрек
1 тип – организация по принципу Икс:
Мотивация основана на методах принуждения и поощрения. Жесткое нормирование процессов и операций
2 тип – организации по принципу Игрек
Мотивация направлена на создание условий, стимулирующих максимальное проявление инициативы работника.
При переходе от типа Икс к типу Игрек меняется структура организации от жесткой иерархической (власть и ответственность – на верхних уровнях управления) к более гибкой и децентрализованной.
Эмпирическая школа менеджмента
Возникновение школы связана с борьбой между классической школой и школой человеческих отношений.
Основатели: топ менеджеры, президенты и вице-президенты.
Ставила задачей сбор и обобщение практических материалов и разработка на этой основе рекомендаций для управляющих.
Впервые был поставлен вопрос и доказан на практике, что труд управляющего имеет свою специфику, и есть особая профессия, к которой надо готовить.
Разработаны теории современных экономических процессов (теория участия в прибылях, и т.д.)
Труд управляющего имеет особенности:
1. Управляющий своим трудом должен создать из имеющихся ресурсов подлинно целое единство. В каждом решении и действии управляющий должен ориентироваться на будущее организации.
Функции управляющего:
- определение целей предприятия, пути их достижения и постановка конкретных задач перед работниками предприятия
- организация деятельности предприятия путем классификации работ, их распределения, создание соответствующей структуры, подбора и расстановки кадров
- обеспечение стимулирования и координации деятельности работников, контроля на основе постоянных связей между руководителями и подчиненными.
- нормирование, анализ и оценка
- мотивация работников в зависимости от результатов деятельности
Лекция 21.03.12
Дракер и его целевое управление
Целевое управление – постоянно действующую систему определения конкретных целей для каждого работника управляющей подсистемы: каждый работник совместно со своим руководителем определяет цели своей деятельности на конкретный период, способы их достижения, методы и формы отчета о достигнутых результатах.
Пример рекомендаций эмпирической школы по установлению линий коммуникации (взаимосвязи):
1. Стремиться к ясности своих идей и мыслей прежде, чем приступить к коммуникации.
2. Проанализируйте подлинную цель каждого сообщения.
3. принимать во внимание все физические и человеческие факторы всякий раз когда принимается решение или передается сообщение.
4. Планируя сообщения, консультируйтесь, при необходимости, с другими лицами.
5. Сообщая, обращайте внимание как на основное содержание сообщения, так и на его форму.
6. Используйте всякую возможность сообщить соответствующим лицам, что может помочь им или иметь для них определенную ценность.
7. Следите за последствиями своего сообщения, поддерживать обратную связь, позволяющие своевременно принять соответствующие корректирующие меры.
8. Устанавливайте не только для достижения ближайших целей, но и на перспективу.
9. Убедитесь в том, что ваши действия подкрепляют ваши сообщения.
10. Стремитесь к тому, чтобы поняли не только вас, но и чтобы поняли вы тоже.
Конфликт – любое столкновение интересов.
Жесткий способ разрешения: с помощью силы. Неопределенность результата.
Мягкий способ: односторонние уступки.
Разрешение конфликта на основе компромисса или соглашения.
Правила (принцип) разрешения конфликтов:
1. Желание разрешить конфликт должно быть сильнее желания отстоять свою позицию в конфликте.
2.
3. Отделяй людей от проблемы.
4. Нельзя задевать личностные особенности.
5. Взгляд на конфликт с позиции противоположной стороны.
6. Вариантность решения.
7. Объективная оценка разрешенности конфликта.
Новые и новейшие школы менеджмента
Возникли в 50-60 годах 20-го века и были связаны с проникновением электронно-вычислительной техники в процесс управления.
Отличительной особенностью этих направлений:
Формализация процессов управления
Внедрение автоматизированных систем управления (АСУ ТП)
Современные школы менеджмента:
Стратегический менеджмент
Возник в 70-80 годы 20 века.
Предпосылки:
НТР
Резкое сокращение жизненного цикла продукта
Возвышение человеческого фактора
Кадры – стратегические ресурсы:
- квалификация
- способность к изменениям
- преданность организации
Информационный ресурс также становится важным.
Стратегический менеджмент отличается от традиционного взглядом на сегодняшний и завтрашний день.
Традиционный менеджмент смотрит на завтра с позиции сегодняшнего дня.
Стратегический смотрит на сегодня с позиции завтрашнего дня.
Стратегические решения имеют длительное последействие, что отличает их от традиционных решений.
Стратегической управление это такое управление, которое упирается на человеческий потенциал, как основу организации, направлена на обеспечение выживаемости организации в долгосрочной перспективе за счет установления за счет установления динамического баланса окружения.
1. Описание будущего носит качественный, а не количественный характер, поэтому трудно формулировать цели.
2. Стратегический менеджмент высокозатратный процесс.
3. Цена ошибки максимальна.
4. Затраты связанные с неправильным решением.
5.
Ключевой пункт – выполнение стратегии, а не её выбор.
Составляющие стратегического менеджмента:
1. Внутренняя и внешняя среда
2. определение миссии и целей
3.выработка и выбор стратегии
4. контроль за ходом реализации стратегии
Отечественная школа менеджмента
Лекция
Малиновский «Тектология»
1. Все виды управления в природе обществе и технике имеют общие черты, поэтому предметом тектологии являются общие организационные принципы и законы, по которым протекают процессы организации во всех сферах органического и неорганического мира, в работе стихийных сил и сознательной деятельности людей.
Эти законы действуют в технике, организации вещей, в экономике, организации людей, и в идеологии, организации идей.
Введены понятия организованность и дезорганизованности. Первое – состояние, при котором целое оказывается практически больше простой суммы своих частей, второе – целое практически меньшее своих частей.
2. Элементы всякой организации сводятся к активностям и сопротивлениям, существует два организационных механизма: формирующий и регулирующий. В основе первого – соединение, в основе второго – подбор наилучшего сочетания элементов.
Общие законы организации:
Закон наименьших: прочность системы определяется наислабейшим элементом. Расширение хозяйственного целого зависит от наиболее отстающей его части.
1 этап. 1917-1920 год – формирование основ управления социалистической экономикой. В.И. Ульянов-Ленин.
Социалистическая экономика:
1. Принципы управления расширены принципом плановости
2. разработка практических методов управления в масштабах государства
3. Вопрос подготовки специалистов в области управления
2 Этап. 1921-1941 годы
20 января 1921 года в Москве прошла первая всероссийская инициативная конференция по научной организации труда и производства. Инициатор – Троцкий (нарком путей сообщения). Председатель – Бехтерев (невролог и психиатр).
На этой конференции было сформировано первое направление «научная организация труда», возгавил Гастив А.К.(1882-1941). ЦИТовцы (Центральный институт труда). Гастив и его сторонники относились к тейлоровскому направлению.
Задача НОТовского движения:
Максимальный рост производительности труда при сохранении здоровья человека.
1926-1928 начало индустриализации
1929 – 1942 – первые предвоенные пятилетки – первая пятилетка: нац. доход вырос в 2 раза, производство промышленной продукции – более, чем в 2 раза. Производительность труда в промышленности – на 41%, капиталовложения – чуть меньше 9 млрд. рублей
Лекция 04.04.2012
Ерманский (следуя Богданову)
*Принцип положительного подбора – элементы должны усиливать и подкреплять друг друга
*Закон организационной суммы – организационная сумма частей системы больше арифметической суммы её элементов
*Принцип оптимума – коэффициент рациональности: m =R/E, где R – полезный результат, Е – затрачиваемая энергия (стоимость фондов, затраты и т.д.).
3 этап
1941-1945 годы – решались практические задачи организации производства, изменение профилей деятельности предприятий.
4 Этап. 1946-1953 года
Послевоенное время.
Период восстановления после войны.
Особенности: разработка основ теории и практики управление социалистической экономикой не только в рамках одной страны, но и в рамках мирового социалистического содружества.
Январь 1949 года – создание Совета Экономической Взаимопомощи.
5 этап. 1953-1965 годы (Н.С. Хрущев)
Пересмотр принципа сочетания территориального и отраслевого управление в сторону территориального управления. Интерес к НОТовскому периоду. 1967 год – Всесоюзное совещание по научной организации труда – сформулированы новые принципы и задачи. Научная организация труда – основывается на достижениях науки и техники передового опыта, наилучшим образом должна соединить науку и люде в едином производственном процессе, способствовать росту производительности труда и сохранению здоровья человека в производственном процессе. Выделяли 3 основные функции научной организации труда:
- экономическая
- психофизиологическая
- социальная
6 Этап. 1965-1985 годы.
Появление нескольких управленческих школ – Школа Московского Государственного Университета, Плехановская школа 9гаврила Харитонович Попов), Школа Московского инженерно-экономического института (Олимпиада Васильевна Козлова. ГУУ).
История ГУУ, отличие от других институтов: тесная связь с производством, что выражалась учете отраслевых особенностей объектов управления и в высокой практической направленности выполняемых проработок в области управления. Начата первая профессиональная подготовка кадров в области управления.
В целом: централизованное государственное управление экономикой – основа – пятилетний план, который включал основные показатели по разным отраслям, обязательный к исполнению. Организационно-распорядительные методы. Слабое использование экономических методов. Приоритет отраслевого подхода перед территориальным. Оценка эффективности предлагаемых проектов с народно-хозяйственных позиций. Широкое внедрение в управление экономико-математических методов и моделей. Разрыв между правами и обязанностями и ответственностью: концентрация прав на верхних уровнях, а ответственности на нижних уровнях.