Теория менеджмента

Лекция 1. … и методологические основы теории менеджмента

у = f(M;A;R)

М – масса производства, А – организация и связи, R – голова, шеф.

Менеджмент – наука с высокой степенью творчества.

Управление - процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект.

Цель – желаемое состояние системы.

Объект – (управляемая подсистема) – все элементы и подсистемы организации, обеспечивающие непосредственный процесс создания благ или услуг. Он всегда первичен, его специфика определяет характер системы управления.

Субъект (управляющая подсистема) – все элементы и подсистемы организации, обеспечивающие процесс управления.

Объект

Субъект

Предмет – управленческие отношения, т.е. отношения, возникающие между элементами системы в процессе управленческой деятельности.

Содержание – выявление и изучение таких основных категорий, как закономерности управления, принципы правления, функции управления, методы управления и т.д.

Классификация отношений управления:

1. Отношения между объектом и субъектом управления:

2. Отношения управления внутри управляющей подсистемы:

2.1. между звеньями управления на каждой ступени управления (горизонтальные связи)

2.2. между ступенями управления (вертикальные связи)

2.3. между одноименными звеньями управления на разных уровнях управления.

3. Отношения между руководителями и подчиненными в каждом звене управления (отношения субординации).

4. Отношения между руководителями или между подчиненными (отношения координации).

5. Отношения с точки зрения территориально-отраслевого аспекта:

5.1. отраслевые отношения (в пределах одной отрасли)

5.2. территориальные (в пределах одной территории)

5.3. межотраслевые отношения

5.4. межрегиональные отношения

6. С точки зрения связей:

6.1. внешние (с окружающей средой) отношения

6.2. внутренние отношения (внутри системы)

7. Отношения по характеру и числу носителей отношения:

7.1 коллективные

7.2. индивидуальные

8. По числу организационных связей:

8.1. простые (непосредственные)

8.2. сложные (посредственные)

9. По характеру организационных связей:

9.1. линейные

9.2. функциональные

10. По времени существования:

10.1. временные

10.2. постоянные

11. По направлению и степени воздействия:

11.1. непосредственные

11.2. косвенные

Звено управления – организационно обособленный элемент системы управления, выполняющий определенную функцию.

Ступени управления – совокупность звеньев, находящихся на определенном уровне.

Закономерности управления

Закон – устанавливает общие существенные и необходимые связи между изучаемыми явлениями.

Теория закономерностей рассматривается так: если произошло событие А, то, как правило, за ним следует событие В, но как быстро оно последует неизвестно.

Закономерности управления:

1) Соответствие управляющей подсистемы целям , особенностям, состоянию и тенденциям развития управляемой подсистемы.

2) Объективная потребность органов управления в информации.

3) Процесс управления реализуется в виде прямой и обратной связи.

Принципы управления

Принцип – основные правила поведения или деятельности, основные исходные положения какой-либо теории или учения.

Принципы управления – руководящие правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуется органы управления в своей деятельности.

Принципы управления:

1) Принцип сочетания централизации и децентрализации в управлении.

2) Принцип плановости (установление целей, пропорций и направления развития)

3) Принцип научности (для прогрессивной системы производства необходимо использовать прогрессивные меры и системы управления)

4) Принцип единоначалия и коллегиальности («Мы посовещались, и я решил»).

Лекция 3.

12 принципов Эмерсона …

10. Принцип нормирования операций (Нормирование времени на выполнение операций.).

11. Письменные стандартные инструкции.

12. Вознаграждение за производительность. Основа – способность оценить количество и качество затраченного труда. Гарантированная почасовая оплата. Определение минимума производительности, недостижение которой означает, что рабочий не приспособлен к данной работе, и его надо подучить или перевести на другую работу. Прогрессивная премия за производительность. Нижняя граница премии должна быть такова, что неполучение премии – неприлично. Норма полной производительности – максимальная выработка, которую достигают лучшие и которые получают за это максимальную премию. Определение норм продолжительности по отдельным операциям. Пересмотр норм продолжительности – осуществляется в зависимости от станков, условий, личности исполнителя (средняя производительность для каждого работника за максимально долгий период его работы). Постоянный периодический пересмотр норм и расценок.

Генри Форд (последователь Тейлора)

«Форд мотор» 1903 г.

Соединил научную организацию труда и конвейерное производство.

1. Разложил операции на простейшие движения и соединил их с конвейерным производством. Темп производства стал определяться возможностями машин, а не людей.

2. Резко снизилась потребность в квалифицированных кадрах. За счет этого произошло а) удешевление производства (неквалифицированный труд ниже оплачивается), б) значительно снизилась время на обучение работника, в) упростилась замена работника при его увольнении.

Впервые получено массовое поточное производство с очень низкой себе стоимостью.

Принципы организации управления Форда:

1) Точный расчет и планирование всего процесса производства, его ступеней и связей.

2) Учет и планирование условий работы.

3) Подготовка сырья, материалов, механизмов, рабочей силы.

4) Осуществление операций по стандартной технологии.

5) Постоянный поиск путей совершенствования производства.

Анри Файоль (2е направление классической школы)

«Общее и промышленное администрирование»

Исходной точкой взглядов Файоля было деление всех операций, которые осуществляются на предприятии, на 6 групп:

1. Технические

2. Коммерческие

3. Финансовые

4. Операции по охране (охрана имущества и лиц)

5. Учетные

6. Административные

Первым ввел понятие функции управления и сформулировал перечень общих функций управления. Предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать.

Требования к высшему руководящему составу предприятия:

1) Хороший администратор – способен предвидеть, согласовывать и т.д.

2) Компетентность в специальных технических операциях, характерных для данного предприятия.

3) Здоровье и физическая сила

4) Интеллигентность и умственная сила

5) Нравственные качества (рассудительная воля, твердая настойчивая энергия, смелость, чувство ответственности и долга, забота об общем интересе

6) высокий уровень общей культуры

7) общее представление обо всех существенных операциях производимых на предприятии.

Общие принципы администрирования

Лекция 6.

Школа человеческих отношений.

Основоположник – Мэйо. Сформировалась в 30-40 годы 20-го века в США.

Социально-психологические методы управления

Основные положения:

1. Производительность труда работников существенно зависит не только от условий труда и действий администрации, на что указывали тейлоровцы, но и от психологического и социального климата в среде работающих.

2. Влияние на результат работы отношений в малых неформальных группах.

3. Применение методов, позволяющих выявить и использовать психологические особенности группы.

Расхождение с Тейлоровским направлением классической школы:

Существует предел в разделении труда

На определенной стадии наступает конфликт между элементарными операциями и потребностями зрелой личности. Способы преодоления конфликтов: смена элементарных операций и совмещение элементарных операций.

Делегирование ответственности:

Связан с принципом инициативы Файоля.

Двусторонний процесс, при котором нижние уровни делегируют вверх функции планирования, организации и координации, а верхние вниз – выполнение определенных действий в рамках существующих обязанностей.

МакГрегон:

Развивал теорию делегирования ответственности

Делегирование ответственности напрямую связана с мотивацией.

Два подхода к мотивации: Теория Икс и Игрек

1 тип – организация по принципу Икс:

Мотивация основана на методах принуждения и поощрения. Жесткое нормирование процессов и операций

2 тип – организации по принципу Игрек

Мотивация направлена на создание условий, стимулирующих максимальное проявление инициативы работника.

При переходе от типа Икс к типу Игрек меняется структура организации от жесткой иерархической (власть и ответственность – на верхних уровнях управления) к более гибкой и децентрализованной.