3. Анкетні опитування

Опитування – найбільш поширене з усіх видів соціологічних досліджень на споживчому ринку. Це метод виявлення інформації про явища і процеси, що відбуваються на ринку, носієм якої є сторона попиту.

Особливість опитування полягає в тому, що звернення адресоване безпосередньо до об’єкта дослідження, респондента – носія інформації.

Види опитувань

( рис. 37)

Рис. 37. Різновиди опитування.

Що таке соціологічна анкета

Операції, процедури, що передують розробці анкети

Поняття індикатора

Відкриті запитання

Закриті запитання

Напівзакриті запитання

Композиція анкети, як і її зміст – суттєві чинники якісної інформації

Соціологічна анкета – об’єднана одним дослідницьким задумом система запитань, спрямованих на виявлення кількісно-якісних характеристик об’єкта та предмета досліджень.

Через анкету збирають та накопичують ту інформацію, яку жодні інші джерела не здатні дати.

Колективу, що займається розробкою анкети, належить розробити програму соціологічного дослідження і лише після цього, керуючись матеріалами програми, приступити до створення анкети.

Анкета – це нагромадження певних фактів, які зумовлюють досліджуване за її допомогою явище або його супроводжують.

У практиці соціологічних досліджень всі факти, що використовуються для соціологічного виміру, називають індикатором.

Правильний добір індикаторів – запорука повної та точної інформації за результатами здійсненого опитування.

Відкритими називають ті запитання, до яких не передбачено відповідей.

Закриті запитання – це своєрідний компроміс між інформацією, яку готовий надати респондент, і інформацією, яку він фактично надає.

Закриті запитання – це компроміс між наданою і тією інформацією, яку він фактично надає.

Напівзакриті запитання – запитання із запропонованими варіантами відповідей, останній з яких передбачає довільні відповіді респонденту.

Вдале компонування анкети суттєво й позитивно впливає на остаточний результат опитування, отримання доброякісної інформації.

Анкета складається з трьох частин:

• вступної;

• основної;

• заключної.

Запитання для самоконтролю

1. Дайте визначення поняття “маркетингове дослідження ринку”.

2. Які стадії включає процес маркетингових досліджень.

3. Вивчення факторів, що впливають на поведінку споживача.

4. Ознаки сегментації ринку.

5. Фактори, що впливають на поведінку організацій– споживачів.

6. Дайте пояснення визначенню “соціологічна анкета”.

7. Подайте класифікацію запитань анкети.

8. У яких випадках застосовуються прямі та непрямі запитання, наведіть приклади.

9. Назвіть вимоги до запитань анкети.

10. Сформулюйте правила та схему перевірки компонування анкети.

40