2.9. Основы менеджмента

Методологические основы менеджмента. Сущность менеджмента как науки и задачи курса. Связь менеджмента с экономическими науками. Объект, субъект и предмет менеджмента. Основные принципы и функции менеджмента. Статика и динамика менеджмента. Процессный, системный, ситуационный подходы к менеджменту.

Закономерности управления различными системами. Признаки: наличие цели, замкнутость внутренних процессов, самостоятельность внутриорганизационного центра и организационная культура. Законы организации: синергии, дополнения, сохранения, пропорциональности, самосохранения, информированности, онтогенеза. Управление с использованием функций планирования, организации, мотивации и контроля для эффективного достижения цели (целей) организации с помощью коммуникаций (информационных технологий), власти и принятия решений.

Инфраструктура менеджмента. Целевая подсистема: повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг; ресурсосбережение; расширение рынка сбыта товара; организационно-техническое развитие производства; социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды.

Обеспечивающая подсистема: методическое обеспечение; ресурсное обеспечение; информационное обеспечение; правовое обеспечение. Функциональная подсистема: маркетинг; планирование; организация процессов; учет и контроль; мотивация; регулирование. Управляющая подсистема: управление персоналом; социология и психология менеджмента; разработка и реализация управленческого решения; анализ в принятии решений; прогнозирование в принятии решений. Обратная связь: требования, рекламации, новая информация потребителей товара фирмы, возникшие в связи с неудовлетворительным качеством товара, новыми достижениями научно-технического прогресса, инновациями и другими факторами. Вход системы: методические, нормативные, проектно-конструкторские и другие документы, сырье, материалы, комплектующие изделия, энергия, новое оборудование, новые трудовые ресурсы, информация. Выход системы: выпускаемый товар (выполняемая услуга) соответствующего количества, качества, ресурсоемкости, поставленный в установленные сроки. Внешняя среда: макросреда, инфраструктура региона, микросреда фирмы.

Природа и состав функций менеджмента. Процессный подход к управлению. Организация: создание структуры. Планирование. Мотивация. Контроль. Коммуникации: процесс обмена информацией. Виды коммуникаций. Принятие решений. Проблема и ее виды. Выбор альтернативы. Подходы к принятию решений.

Организационные отношения в системе менеджмента. Формы организации системы менеджмента. Организация как процесс и как явление. Общие для сложных организаций характеристики (ресурсы, внутренняя и внешняя среда, вертикальное и горизонтальное разделение труда, необходимость управления). Внутренние переменные организации: цели, задачи, люди, технология, структура. Внешние переменные: прямого воздействия - потребители, конкуренты, законы, поставщики, трудовые ресурсы; косвенного воздействия - состояние экономики, научно-технический прогресс, социально-культурные и политические изменения, профсоюзы и др. Организация - процесс создания структуры. Делегирование в теории управления как передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Линейные и штабные полномочия. Параметры организационной структуры. Основы организационного проектирования. Адаптивные (органические) и бюрократические (механистические) структуры управления.

Моделирование ситуаций и разработка решений. Управленческие решения как творческий акт субъекта управления. Типология управленческих решений. Уровни принятия управленческих решений. Процесс принятия управленческих решений. Три стадии управленческого решения: определение проблемы; составление плана решения; выполнение решения. Методы принятия решений: количественные, качественные, комбинированные. Феноменология процессов принятия управленческих решений.

Стратегические и тактические планы в менеджменте. Планирование как определение целей организации, действий членов организации, направленных на достижение этих целей. Виды планов: стратегические и тактические; функциональные; долгосрочные и краткосрочные; корпоративные, деловые, операционные. Процесс стратегического планирования. Определение миссии и целей. Анализ внешней среды. Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации. Виды стратегий. Методы выбора стратегий. Реализация стратегии.

Мотивация деятельности в менеджменте. Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации. Теории мотивации: ожидания, справедливости, модель Портера-Лоулера, целеполагания, трудовых инвестиций.

Регулирование и контроль. Поведенческие аспекты контроля. Контроль как процесс обеспечения достижения целей организации. Виды контроля. Принципы эффективного контроля. Три этапа процесса контроля: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. Реализация комплекса мер на каждом этапе. Методы контроля. Психологические особенности процесса контроля.

Руководство и лидерство. Власть и личное влияние в технологии менеджмента. Руководитель организации. Понятие, сущность власти. Мотивация. Лидерство как тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Стили руководства. Авторитарный стиль руководителя, ориентированный на работу, достижения. Демократичный стиль, ориентированный на человека, способность людей добиваться наибольшей эффективности.

Управление человеком и управление группой. Задачи менеджера: управление персоналом; анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели. Формальные группы. Неформальные организации. Модель Хоманса. Причины создания неформальных организаций. Управление неформальными организациями.

Конфликтность в менеджменте. Конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Основные типы конфликтов. Причины возникновения конфликтов. Ситуационный характер конфликта. Три группы конфликтов: конфликт выбора в условиях изобилия; - конфликт двух (или более) целей, альтернатив, каждая из которых интересна и привлекательна; конфликт выбора наименьшего зла. Методы разрешения конфликтов.

Факторы эффективности менеджмента. Информационный процесс как связующее звено во всех основных видах управленческой деятельности. Коммуникационный процесс как обмен информацией. Эффективность коммуникаций. Межличностные коммуникации. Перемещение информации внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Способы совершенствования коммуникаций в организации. Оценка руководителем качественной и количественной стороны информационных потребностей. Требования к руководителю. Личностные характеристики менеджера. Научные подходы к управлению. Инновационный менеджмент.

2.10. Статистика

Основные понятия статистики. Сводка и группировка данных. Организация государственной статистики и ведомственной статистики в РФ. Органы государственной статистики России. Статистическая отчетность. Виды и формы статистической отчетности. Статистическая совокупность. Виды статистических совокупностей. Свойства статистических совокупностей. Основные требования к статистическому исследованию. Методы организации статистического наблюдения. Основные этапы статистического наблюдения. Статистическая сводка. Простая и сложная сводка. Метод группировок – один из важнейших методов статистического анализа данных. Методологические вопросы построения статистических группировок, их значение в экономическом анализе и исследовании. Задачи статистических группировок, виды статистических группировок. Группировка по качественным и количественным признакам. Многомерные группировки в статистике.

Статистические ряды распределения. Абсолютные и относительные величины в статистике. Понятие статистического ряда распределения. Составляющие статистического ряда. Виды статистических рядов распределения. Атрибутивные и вариационные ряды. Графическое изображение статистических рядов. Абсолютные и относительные величины в статистике. Виды абсолютных и относительных величин. Их практическое применение. Средние величины, показатели вариации. Степенные и структурные средние. Виды степенных средних. Особенности расчета. Графическое изображение структурных средних. Показатели центра распределения. Симметричные ряды распределения. Система показателей вариации. Абсолютные и относительные показатели вариации. Методика расчета. Выборочное наблюдение. Ошибки выборки. Генеральная и выборочная совокупность. Виды выборочного наблюдения. Способы формирования выборочной совокупности. Методы отбора единиц в выборке. Ошибки выборки. Классификация ошибок выборки. Методика расчета ошибок. Средняя и предельная ошибка выборки и доли выборки. Определение пределов генеральной средней с заданной надежностью. Определение необходимого объема выборочной совокупности при заданной точности выборки. Корреляционно-регрессионный анализ. Цели и задачи корреляционно-регрессионного анализа. Корреляционная и функциональная связи между признаками. Определение наличия и направления корреляционной связи. Построение корреляционного поля, метод аналитической группировки при определении связи между признаками. Коэффициент корреляции рангов Спирмэна, линейный коэффициент парной корреляции. Оценка значимости линейного коэффициента корреляции по t-критерию Стьюдента. Уравнение линейной регрессии. Коэффициент регрессии. Коэффициенты детерминации и эластичности, их экономический смысл.

Ряды динамики. Механическое и аналитическое сглаживание рядов динамики. Статистические показатели рядов динамики. Понятие рядов динамики. Классификация рядов динамики. Особенности расчета среднего уровня моментного ряда динамики. Определение наличия тренда в рядах динамики. Расчет параметров линейного тренда по методу наименьших квадратов. Прогнозирование процесса на моменты времени 1,2 вперед. Точечный и интервальный прогнозы. Статистические показатели рядов динамики. Цепные и базисные показатели. Абсолютные приросты, темпы роста и прироста. Абсолютное значение одного процента прироста. Экономическая интерпретация статистических показателей.

Экономические индексы в статистике. Индивидуальные и общие индексы. Агрегатная форма индексов. Количественные и качественные признаки. Принципы построения индексов при анализе изменения качественных и количественных признаков. Динамические (цепные и базисные) индексы. Территориальные индексы. Индексы постоянного, переменного состава и структуры. Взаимосвязь между ними. Применение индексов при анализе цен и товарооборота. Индексы цен Пааше и Ласпейреса.

Финансовая статистика предприятий. Классификация элементов оборотного капитала. Источники образования оборотного капитала. Показатели наличия и оборачиваемости капитала. Определение потребности в оборотном капитале, оценка эффективности его применения. Изучение влияния отдельных факторов на оборачиваемость ресурсов оборотного капитала на базе экономических индексов. Статистическая оценка натурально – вещественных и стоимостных результатов производства. Издержки как предмет статистического учёта. Система абсолютных и относительных показателей издержек. Статистические методы анализа распределения издержек по центрам затрат и центрам ответственности. Статистическая оценка влияния отдельных факторов на изменение прибыли и рентабельности (в целом и по отдельным группам активов): варианты подхода к конструированию мультипликативных факторных моделей в зависимости от отраслевых особенностей производства. Основные показатели финансового состояния предприятия.

Индексный анализ деятельности предприятия. Основные классификации и группировки персонала. Система показателей состояния, движения и эффективности использования рабочей силы. Статистические методы выявления резервов рабочего времени. Анализ динамики производительности труда. Методы сопоставления аналитических показателей динамики заработной платы и производительности труда. Классификация и особенности учёта элементов основного капитала. Виды оценки основного капитала. Абсолютные, относительные и средние показатели наличия, состояния, движения и использования основного капитала. Индексный анализ влияния технологической структуры производства на объём и структуру издержек предприятия. Оценка влияния отдельных факторов на полную себестоимость продукции.